OLEXP: Avvio lento di Outlook Express 5

Per informazioni sulle differenze tra i client di posta elettronica Microsoft Outlook Express e Microsoft Outlook, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
257824 OL2002: Differenze tra Outlook e Outlook Express
IMPORTANTE: in questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, eseguire una copia di backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986 Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
Sintomi
Potrebbe accadere che in Windows 98 o Windows Millennium Edition (Me) Outlook Express o la Rubrica di Windows (wab.exe) vengano eseguiti molto lentamente.
Cause
Questo problema può verificarsi per una o più motivazioni tra quelle riportate di seguito:
  • Il file Pstores.exe e i file dll associati possono essere danneggiati o non corretti e la chiave del Registro di sistema ProtectedStorage potrebbe disporre di parametri non corretti. Oppure

  • Il file Imagehlp.dll è mancante o danneggiato.
Risoluzione
Per risolvere il problema, utilizzare i metodi riportati di seguito, nell'ordine in cui sono presentati:

Metodo 1: Sostituire il file Imagehlp.dll

Per risolvere il problema di un file Imagehlp.dll mancante o danneggiato, estrarre una nuova copia di tale file dal supporto Windows originale mediante il metodo appropriato:

Microsoft Windows 98

  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri digitare sfc, quindi scegliere OK.
  3. Scegliere Estrai file da disco di installazione.
  4. Nella casella, digitare Imagehlp.dll, quindi fare clic su Avvia.
  5. Nell'area Ripristina da, fare clic per selezionare il percorso:
    X:\Win98
    dove X è la lettera dell'unità CD-ROM.
  6. Nell'area Salva file in, individuare il percorso C:\Windows\System.
  7. Scegliere OK.
  8. Alla richiesta di eseguire il backup del file, fare clic su e continuare fino all'estrazione completa del file.

Microsoft Windows Millennium Edition (ME)

  1. Fare clic sul menu Avvio, quindi scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri digitare msconfig, quindi scegliere OK.
  3. Nella scheda Generale selezionare Estrai file.
  4. Digitare Imagehlp.dll, quindi fare clic su Avvia.
  5. Nell'area Ripristina da, fare clic per selezionare il percorso:
    X:\windows\options\install
    dove X è la lettera dell'unità CD-ROM.
  6. Nell'area Salva file in, individuare il percorso C:\Windows\System.
  7. Scegliere OK.
  8. Alla richiesta di eseguire il backup del file, fare clic su e continuare fino all'estrazione completa del file.
Se il problema persiste, passare al metodo successivo.

Metodo 2: Sostituire i file Pstore

AVVISO: l'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema può causare seri problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Per risolvere il problema relativo ai file Pstore non corretti, attenersi alla procedura riportata di seguito in un computer in cui è installato Windows 98 o Windows Millennium Edition (Me):
  1. Fare clic sul pulsante Start/Avvio e scegliere Esegui.
  2. Digitare msconfig, e fare clic su OK, quindi fare clic su Avvio selettivo.
  3. Deselezionare la casella di controllo Carica elementi gruppo Esecuzione automatica, scegliere Applica, quindi fare clic su OK.
  4. Riavviare il computer.
  5. Fare clic sul pulsante Start/Avvio, quindi scegliere l'opzione relativa alla ricerca di file o cartelle.
  6. Eseguire la ricerca in pstore*.*.
  7. Rinominare tutte le istanze trovate come *.old oppure *.aaa facendo clic con il pulsante destro del mouse sul file relativo e scegliendo Rinomina dal menu di scelta rapida.
    1. Pstorec.dll
    2. Pstorerc.dll
    3. Pstores.exe
    4. Pstore.log
    5. Psbase.dll
  8. Fare clic sul pulsante Start/Avvio, quindi scegliere Esegui.
  9. Digitare regedit nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  10. Rimuovere la chiave del Registro di sistema

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Protected Storage.
  11. Reinstallare Internet Explorer dal Web o tramite i file cab.
  12. Riavviare di nuovo il computer.
  13. Fare clic sul pulsante Start/Avvio, scegliere Programmi, quindi Prompt di MS-DOS.
  14. Al prompt di MS-DOS digitare C:\Windows\System\pstores.exe -install e premere INVIO.
  15. Digitare Exit e premere INVIO.
  16. Chiudere tutti i programmi.
  17. Riavviare di nuovo il computer.
  18. Aprire Outlook Express per verificare se le prestazioni sono tornate normali.
Informazioni
Questo problema può verificarsi dopo la disinstallazione di una versione precedente di McAfee VirusScan e la successiva installazione di una nuova versione. Non è possibile rimuovere i file in uso fino al successivo riavvio del computer. Se il computer non viene riavviato dopo la disinstallazione della versione precedente di McAfee VirusScan, alcuni file dll installati dalla nuova versione vengono rimossi al riavvio del computer. Per ulteriori informazioni relative a questo problema, vedere il sito Web McAfee Product KnowledgeCenter all'indirizzo: Per ulteriori informazioni su SFC, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
185836 Descrizione dell'utilità Controllo file di sistema (Sfc.exe)
Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.
slow open anti-virus virus wab exe imagehlp dll protected storage pstore
Proprietà

ID articolo: 235300 - Ultima revisione: 01/23/2007 19:06:00 - Revisione: 2.0

Microsoft Outlook Express 6.0, Microsoft Outlook Express 5.5, Microsoft Outlook Express 6.0, Microsoft Outlook Express 5.5, Microsoft Outlook Express 5.01 Service Pack 1, Microsoft Outlook Express 5.0

  • kbui kbprb KB235300
Feedback