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Un computer nel quale è installato Windows Vista o Windows Server 2008 si blocca al passaggio "Applicazione delle impostazioni utente in corso" del processo di accesso

Sintomi
Quando viene avviato, il computer nel quale è installato Windows Vista Service Pack 2 (SP2) o Windows Server 2008 Service Pack (SP2) si blocca al passaggio "Applicazione delle impostazioni utente in corso" o "Applicazione delle impostazioni del computer in corso" del processo di accesso.

È possibile che la cartella "connessioni di rete" sia vuota. Inoltre, è possibile che i servizi non vengano avviati al momento dell'accensione.

Nota Questi servizi sono impostati sul tipo di avvio "Automatico".
  • Spooler di stampa
  • Servizi terminal
  • Servizio Server
  • Registro di sistema remoto
  • Strumentazione gestione Windows (WMI)
  • Distributed Transaction Coordinator
  • Tutti i servizi correlati alle applicazioni
Nota Questo problema si verifica in genere al termine dell'installazione di un certificato server e della configurazione di SSL (Secure Sockets Layer) nel computer. Ad esempio, viene installato un certificato server SSL in Internet Information Services (IIS) 7.0 e viene attivato HTTPS nel sito Web per utilizzare il certificato.
Cause
Questo problema si verifica a causa di un blocco critico nel database di Gestione controllo servizi.

Gestione controllo servizi tenta di avviare il servizio HTTP.sys e di mettere in atto un blocco nel database di Gestione controllo servizi. Quindi, HTTP.sys effettua una chiamata che richiede i Servizi di crittografia durante l'avvio. Quindi, viene inviata una richiesta per avviare i Servizi di crittografia. Tuttavia, è stato già stato messo in atto un blocco nel database di Gestione controllo servizi. Pertanto, si verifica un blocco critico.
Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft che è, tuttavia, destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. È consigliabile applicare l'hotfix esclusivamente ai sistemi nei quali si verifica il problema descritto in questo articolo. È possibile che su questo hotfix vengano eseguite ulteriori verifiche. Tuttavia, se il problema in questione non costituisce una seria minaccia per il sistema, è consigliabile attendere la pubblicazione del prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento è disponibile per il download, verrà indicato nell'apposita sezione all'inizio dell'articolo della Knowledge Base. Se la sezione non viene visualizzata, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota Nel caso in cui si verifichino ulteriori problemi o siano necessarie attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Nel modulo per il download dell'hotfix vengono indicate le lingue in cui è disponibile l'aggiornamento. L'aggiornamento non è, invece, disponibile nelle lingue non incluse nell'elenco.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario che sia installato Windows Vista Service Pack 2 (SP2) o Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).

Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack per Windows Vista, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
935791 Come ottenere il Service Pack più recente per Windows Vista
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack per Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
968849 Come ottenere il Service Pack più recente per Windows Server 2008

Informazioni sul Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Una volta applicato l'hotfix è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce altri aggiornamenti rapidi pubblicati precedentemente.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinated). Date e ore dei file sono visualizzate nel computer locale con l'ora locale appropriata insieme alle impostazioni dell'ora legale aggiornate. Inoltre, quando si effettuano alcune operazioni sui file, a date e ore potrebbero essere apportate delle modifiche.
Note informative su file Windows Vista e Windows Server 2008
Importante Gli hotfix di Windows Vista e di Windows Server 2008 sono inclusi nello stesso pacchetto. Tuttavia, solo "Windows Vista" è elencato nella pagina di richiesta di hotfix. Per richiedere il pacchetto hotfix che viene applicato su uno o più sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows Vista". Fare sempre riferimento alla sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" per determinare il sistema operativo effettivo cui ogni hotfix deve essere applicato.
  • I file relativi a un prodotto, SR_Level (RTM, SPn), e un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri della versione del file come indicato nella tabella seguente.
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.0.600 2 . 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 e Windows Vista". I file MUM e MANIFEST, oltre ai file di catalogo della sicurezza associati (con estensione cat), sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo della sicurezza, per cui gli attributi non si trovano in elenco, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86
Http.sys6.0.6002.22490413,69617-Sep-201015:56x86
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249033,79217-Sep-201017:22x64
Http.sys6.0.6002.22490620,54417-Sep-201015:33x64
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86
Per tutte le versioni IA-64 supportate di Windows Server 2008
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249070,65617-Sep-201017:25IA-64
Http.sys6.0.6002.224901,183,74417-Sep-201015:39IA-64
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86
Workaround

Soluzione alternativa per Windows Vista e Windows Server 2008

Per risolvere automaticamente il problema, accedere alla sezione "Correzione automatica". Per risolvere manualmente il problema, andare alla sezione "Correzione manuale".

Correzione automatica



Per risolvere il problema automaticamente fare clic sul pulsante o collegamento Fix it. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata Fix it.



Note
  • Questa procedura guidata è disponibile solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la soluzione Fix it su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.



Correzione manuale

Per risolvere il problema senza installare l'hotfix, creare un chiave del Registro di sistema DependOnService per modificare il comportamento di HTTP.sys. In questo modo, l'avvio per primo di HTTP.sys dipende dai Servizi di crittografia. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. fare clic sul pulsante StartPulsante Start, digitare regedit nella casella Inizia ricerca, quindi premere INVIO.
    Controllo dell'account utenteSe viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HTTP
  3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi scegliere Valore multistringa.
  4. Digitare DependOnService, quindi premere INVIO.
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su DependOnService e scegliere Modifica.
  6. Nella casella Dati valore digitare CRYPTSVC, quindi scegliere OK.
  7. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
  8. Riavviare il computer.
Status
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema riscontrato nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows Vista e Windows Server 2008
File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size3,078
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_8fd7f41e67d3b22c7323e4b873c5217f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_a830704d9ca2c386.manifest
File versionNot applicable
File size696
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_f00f5788d03e0238eabdd2760bdc3d8b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_4f7f86c025f21c90.manifest
File versionNot applicable
File size692
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_aecfc7142f67cc69.manifest
File versionNot applicable
File size144,703
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:20
PlatformNot applicable
File aggiuntivi per tutte le versioni x64 supportate di Windows Vista e Windows Server 2008
File nameAmd64_5d9c9a8f6fcc4106a9c76695437e93af_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_4facdf98e1148184.manifest
File versionNot applicable
File size1,040
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameAmd64_e195de3ac8015f4a5eefd1508ae6c65b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_74022a52f4983fc6.manifest
File versionNot applicable
File size696
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_53d9a34e6c362a5a.manifest
File versionNot applicable
File size4,722
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:46
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_0aee6297e7c53d9f.manifest
File versionNot applicable
File size144,967
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:47
PlatformNot applicable
File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size3,102
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable
File aggiuntivi per tutte le versioni IA-64 supportate di Windows Server 2008
File nameIa64_601d8237137f06914ab520941292da70_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_13cb76d2d6eea0f3.manifest
File versionNot applicable
File size694
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameIa64_a43d6409c0061cb4b69d3eb0aaece7fc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_42b097d6c60227c6.manifest
File versionNot applicable
File size1,038
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameIa64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bcabc0b3d6c220.manifest
File versionNot applicable
File size4,715
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:45
PlatformNot applicable
File nameIa64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_aed16b0a2f65d565.manifest
File versionNot applicable
File size144,957
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:47
PlatformNot applicable
File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size2,257
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable
Il sistema operativo si arresta al blocco dei passaggi "Applicazione delle impostazioni utente in corso" e "Applicazione delle impostazioni del computer in corso"
Proprietà

ID articolo: 2379016 - Ultima revisione: 10/31/2011 19:29:00 - Revisione: 8.0

  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 2
  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbgraphxlink KB2379016
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