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Errore "Prodotto senza licenza" quando si apre un'applicazione di Office Professional Plus 2010

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Per una versione di Office 2013 di questo articolo, vedere2899838.
PROBLEMA
Quando si apre un'applicazione di Office Professional Plus 2010, molte funzionalità sono disattivate. Questo problema si verifica quando la sottoscrizione a Office Professional Plus scade e l'applicazione verrà considerato senza licenza.

Inoltre, si verifichi uno dei seguenti sintomi:
  • Quando si fa clic su File nell'applicazione Office Professional Plus 2010 e fare clic su Guida in linea, viene visualizzato il seguente messaggio:

    Attivazione del prodotto obbligatoria
  • Nella barra del titolo dell'applicazione di Office Professional Plus 2010, viene visualizzato il seguente messaggio:

    Prodotto senza licenza
  • Dopo l'accesso per l'attivazione di Office Professional Plus 2010, viene visualizzato il seguente messaggio:
    Nessuna sottoscrizione trovata
CAUSA
Questo problema si verifica se Office Professional Plus 2010 non sarà più concesso in licenza.
SOLUZIONE
Per risolvere questo problema, utilizzare uno o più dei seguenti metodi, in base alle esigenze.

Metodo 1: Verificare che l'utente interessato sia assegnata una licenza di Office Professional Plus nel portale Microsoft Online


  1. Accedi al portale Office 365 come utente admin.
  2. Nella sezione Panoramica di Office 365 Admin , fare clic su utenti.
  3. Selezionare l'utente che presenta il problema.
  4. In Assegnare licenze, verificare che Office Professional Plus è selezionato.

Metodo 2: Riattivare Office utilizzando l'ID organizzazione di Office 365

Per risolvere il problema, utilizzare il "Qui trovate un semplice fix" sezione. Se si preferisce risolvere manualmente questo problema, eseguire il "Consenti la correzione manuale" sezione.

Qui trovate un semplice fix

Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul pulsante Download . Nella finestra di dialogo Download File fare clic su Aprio Esegui e quindi seguire le istruzioni della procedura guidata facile da risolvere.
  • Questa procedura guidata può essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows.
  • Se non si è sul computer che presenta il problema, salvare la soluzione easy fix su un'unità memoria flash o un CD e quindi eseguirla sul computer che presenta il problema.

Consenti la correzione manuale

Facile da risolvere 51006
  1. Determinare se il computer ha la versione a 32 o 64 bit di Office 2010 installato. A tale scopo, aprire un qualsiasi programma di Office 2010, fare clic su File e quindi scegliere Guida in linea. La versione di Office viene visualizzata accanto al numero di versione .
  2. Chiudere tutti i programmi di Office 2010.
  3. Fare clic su Start, tipo cmd Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.
  4. Al prompt dei comandi, digitare uno dei seguenti comandi e quindi premere INVIO:
    • Se si sta eseguendo Windows a 64 bit con Office a 32 bit:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
    • Se si sta eseguendo Windows a 32 bit o 64 bit Office con Windows a 64 bit:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F

Metodo 3: Verificare le impostazioni dell'orologio di sistema

  1. Assicurarsi che la data di sistema e l'ora siano impostate correttamente. Utilizzare il Ora ufficiale Usa risorse per verificare che l'orologio di sistema sia corretto.
  2. Assicurarsi che il fuso orario sia impostato correttamente.
  3. Assicurarsi che l'impostazione dell'ora legale sia configurato correttamente.
  4. Fare clic su Start, tipo cmd Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.
  5. Al prompt dei comandi, digitare uno dei seguenti comandi e quindi premere INVIO:
    • Se si sta eseguendo Windows a 64 bit con Office a 32 bit:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
    • Se si sta eseguendo Windows a 32 bit o 64 bit Office con Windows a 64 bit:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K

Metodo 4: Disinstallare e reinstallare Office 2010

  1. Disinstallazione Office 2010 utilizzando Microsoft Fix it nel "Disinstalla Office automaticamente mediante una correzione è" sezione del Come disinstallare o rimuovere la suite di Microsoft Office 2010 articolo.
  2. Dopo la correzione è completo, accedi al portale Online di Microsoft per reinstallare Office 2010.
Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2390460 - Ultima revisione: 01/28/2016 16:23:00 - Revisione: 31.0

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