Risoluzione dei problemi in cui Outlook si blocca o non risponde (si blocca) quando viene utilizzato con Office 365

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

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INTRODUZIONE
In questo articolo viene descritto come risolvere i seguenti tipi di problemi in Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Office Outlook 2007 quando Outlook viene utilizzato con Office 365:
  • Outlook non risponde (si blocca).
  • Outlook si blocca anche se si sta utilizzando attivamente.
  • Outlook si blocca quando si avvia.
PROCEDURA
Per facilitare la risoluzione dei problemi di Outlook in un ambiente Office 365, attenersi alla seguente procedura.

AndOutlook 2013 Outlook 2010

Passaggio 1: Individuare possibili problemi con i componenti aggiuntivi
  1. Effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Se si esegue Windows XP, fare clic su Starte quindi fare clic su Esegui.
    • Se si esegue Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start.
  2. Digitare Outlook /safe, quindi scegliere OK.
  3. Se il problema è stato risolto, dal menu File , fare clic su Opzionie quindi fare clic su Add-Ins.
  4. Selezionare componenti aggiuntivi COMe quindi fare clic su Vai.
  5. Fare clic per deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco e quindi fare clic su OK.
  6. Riavviare Outlook. Se non si verifica il problema, avviare l'aggiunta di componenti uno alla volta finché non si verifica il problema.
Passaggio 2: Eseguire la diagnostica di Outlook
  1. Aprire il pannello di controllo e quindi Aggiungi o Rimuovi programmi (se si esegue Windows XP) o programmi e funzionalità (se si esegue Windows Vista o Windows 7).
  2. Nell'elenco dei programmi installati, la voce clickthe di destra per l'installazione di Office, quindi fare clic su Ripristina.
Passaggio 3: Creare un nuovo profilo utente
  1. Aprire il pannello di controllo e quindi fare clic sull'elemento di posta elettronica .
  2. Fare clic su Mostra profili.
  3. Selezionare il profilo che si desidera rimuovere e quindi fare clic su Rimuovi.
  4. Fare clic su Aggiungi.
  5. Nella casella Nome profilo digitare un nome per il profilo.
  6. Specificare l'indirizzo SMTP primario, il nome utente e la password. Quindi, fare clic su Avanti.
  7. È possibile che il seguente messaggio:
    Consentire questo sito Web configurare alias@Domain impostazioni del server?
    In questo messaggio, fare clic per selezionare la casella di controllo non visualizzare più informazioni su questo sito Web nuovo e quindi fare clic su Consenti.
  8. Quando richiesto, immettere le credenziali di accesso e quindi fare clic su OK.
  9. Al termine dell'impostazione, fare clic su Fine.

Outlook 2007

Passaggio 1: Individuare possibili problemi con i componenti aggiuntivi
  1. Effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Se si esegue Windows XP, fare clic su Starte quindi fare clic su Esegui.
    • Se si esegue Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start.
  2. Digitare Outlook /safe, quindi scegliere OK.
  3. Se il problema viene risolto, dal menu Strumenti , fare clic su Centro protezionee quindi fare clic su Add-ins.
  4. Selezionare componenti aggiuntivi COMe quindi fare clic su Vai.
  5. Fare clic per deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco e quindi fare clic su OK.
  6. Riavviare Outlook. Se non si verifica il problema, avviare l'aggiunta di componenti uno alla volta finché non si verifica il problema.
Passaggio 2: Eseguire la diagnostica di Outlook
  1. Avviare Outlook 2007.
  2. Fare clic su Guida in lineae quindi fare clic su Diagnostica Office.
  3. Fare clic su Continuae quindi fare clic su Esegui diagnostica.
  4. Se viene identificato un problema, Diagnostica Office potrebbe essere in grado di risolvere il problema.
Passaggio 3: Creare un nuovo profilo utente
  1. Aprire il pannello di controllo e quindi fare clic sull'elemento di posta elettronica .
  2. Fare clic su Mostra profili.
  3. Selezionare il profilo che si desidera rimuovere e quindi fare clic su Rimuovi.
  4. Fare clic su Aggiungi.
  5. Nella casella Nome profilo digitare un nome per il profilo.
  6. Specificare l'indirizzo SMTP primario, il nome utente e una password. Quindi, fare clic su Avanti.
  7. È possibile che il seguente messaggio:
    Consentire questo sito Web configurare l'alias > @<domain> le impostazioni del server?</domain>
    In questo messaggio, fare clic per selezionare la casella di controllo non visualizzare più informazioni su questo sito Web nuovo e quindi fare clic su Consenti.
  8. Quando richiesto, immettere le credenziali di accesso e quindi fare clic su OK.
  9. Al termine dell'impostazione, fare clic su Fine.

Risoluzione dei problemi con i profili di Outlook Microsoft Outlook configurazione Analyzer Tool (OCAT)

È inoltre possibile utilizzare OCAT per risolvere i problemi di Outlook. Per ulteriori informazioni su OCAT, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
2659007 Informazioni di configurazione Analyzer Tool di Outlook
ULTERIORI INFORMAZIONI
Per ulteriori informazioni sulle opzioni della riga di comando che vengono utilizzati con Outlook 2013, visitare il seguente sito Web Microsoft: Per ulteriori informazioni sulle opzioni della riga di comando che vengono utilizzati con Outlook 2010, visitare il seguente sito Web Microsoft:Per ulteriori informazioni sulle opzioni della riga di comando che vengono utilizzati con Outlook 2007, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2413813 - Ultima revisione: 02/06/2016 06:56:00 - Revisione: 29.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

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