Come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si pianifica una riunione in Skype per Business Online

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PROBLEMA
Quando si pianifica una riunione in Skype per Business Online(formerly Lync Online) in Office 365, è possibile che si verifichi uno dei seguenti sintomi.

SintomoCausaRisoluzione
Lync 2010 o Lync 2013 è installato nel computer. Tuttavia, è possibile trovare le opzioni di Outlook per pianificare o configurare la riunione.Sia il componente aggiuntivo per conferenze di Lync è disattivato o non funziona correttamente.Vedere risoluzione per Outlook 2010 e 2013

Quando si tenta di modificare le opzioni per la riunione, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Le modifiche apportate a questa occorrenza non verranno applicate alla discussione in linea associata alla serie. Per modificare la riunione in linea, aprire la serie e quindi apportare le modifiche.
Questo è il comportamento previsto se si sta solo tentando di modificare una singola riunione in una serie ricorrente.Vedere risoluzione del sintomo 2
Non contiene informazioni chiamate in conferenza nell'invito alla riunione. In alternativa, le informazioni che viene popolate nell'invito non funzionano.L'utente non è abilitato per chiamate in conferenza o il provisioning con le impostazioni errate.Vedere risoluzione del sintomo 3

SOLUZIONE
Prima continuare, visitare e completare la procedura guidata e risoluzione dei problemi per la pianificazione delle riunioni di Lync presso il seguente sito Web Microsoft:

Per risolvere sintomo 1 per Outlook 2010 oppure Outlook 2013


Verificare che il componente aggiuntivo di discussione in linea per Lync 2010 o il componente aggiuntivo di Lync Meeting per Microsoft Office installato e attivato in Microsoft Outlook. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. In Outlook, scegliere il File Fare clic su Opzioni, quindi fare clic su Componenti aggiuntivi.
  2. Eseguire una delle seguenti operazioni:
    • Se il componente aggiuntivo di Componenti aggiuntivi di applicazioni inattivi elenco, attenersi alla seguente procedura:
      1. Nel Gestire elenco a discesa nella parte inferiore della finestra di dialogo, fare clic su Componenti aggiuntivi COM, quindi fare clic su Vai.
      2. Fare clic per selezionare la casella di controllo accanto al componente aggiuntivo e quindi fare clic su OK.

        Il Nuova riunione in linea pulsante dovrebbe ora essere disponibile in Visualizzazione calendarioe Riunione in linea pulsante deve essere disponibile quando si crea un nuovo elemento di calendario.
    • Se il componente aggiuntivo di Componenti aggiuntivi applicazione disabilitati elenco, attenersi alla seguente procedura:
      1. Nel Gestire elenco a discesa nella parte inferiore della finestra di dialogo, fare clic su Elementi disattivati, quindi fare clic su Vai.
      2. Selezionare il componente aggiuntivo e quindi fare clic su Attiva.
      3. Riavviare Outlook e quindi verificare che il componente aggiuntivo viene visualizzato nel Componenti aggiuntivi Nella finestra di dialogo.

        Il Nuova riunione in linea pulsante dovrebbe ora essere disponibile in Visualizzazione calendarioe Riunione in linea pulsante dovrebbe ora essere disponibile quando si crea un nuovo elemento di calendario.
  3. Nel Visualizzatore eventi consente di visualizzare il registro applicazione per verificare se è stato registrato un errore per Outlook, per Lync 2010 o Lync 2013, il componente aggiuntivo di discussione in linea per Lync 2010 o il componente aggiuntivo di riunioni di Lync per Office 2013.

Per risolvere il problema 2

  • Non modificare un'occorrenza specifica di Skype per riunione in linea di Business. Al contrario, modificare l'intera serie.
  • Se è necessario modificare una sola occorrenza della riunione, è necessario creare una nuova riunione per sostituire l'occorrenza di uno o modificare l'intera serie.
  • Se l'errore si verifica per una riunione che non fa parte di una serie di grandi dimensione, eliminare la riunione e quindi ricrearlo.

Per risolvere il problema 3


Verificare che l'utente è configurato in modo corretto per il Provider di conferenza Audio (ACP). Verificare che le informazioni per l'utente del Pannello di controllo per conferenze corrispondano esattamente le informazioni che gli Stati ACP.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi provisioning ACP, visitare i seguenti siti Web Microsoft:

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2423906 - Ultima revisione: 03/07/2016 09:31:00 - Revisione: 18.0

Skype for Business Online

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