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È possibile trovare un utente nella Rubrica non in linea in Office 365

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PROBLEMA
Durante la ricerca di una persona rubrica dell'organizzazione fuori rete (OAB) in Microsoft Office 365, è possibile trovare tale persona.
SOLUZIONE

Passaggio 1: Scaricare l'ultima copia della Rubrica fuori rete

Scaricare l'ultima copia della Rubrica fuori rete. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Se si dispone di Microsoft Office Outlook 2007, nel Strumenti di Invia/Ricevi dal menu e quindi fare clic su Scarica Rubrica fuori rete.
    • Se si dispone di Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Outlook 2013, nella scheda Invio/ricezione , fare clic su Gruppi di invio/ricezionee quindi fare clic su Scarica Rubrica.
  2. Nella finestra di dialogo Rubrica fuori rete , fare clic per deselezionare la casella di controllo Scarica modifiche dopo ultimo invio/ricezione e quindi fare clic su Dettagli completi.
  3. Fare clic su OK.
Se viene visualizzato un messaggio di errore quando si sta scaricando la Rubrica fuori rete, potrebbe esserci un problema di connessione al servizio di individuazione automatica di Exchange. Utilizzare lo strumento di configurazione automatica di posta elettronica di prova per verificare se il servizio Autodiscover e Availability sta Outlook. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Outlook.
  2. Tenere premuto il tasto CTRL, pulsante destro del mouse sull'icona di Outlook nell'area di notifica e quindi fare clic su Configurazione automatica di posta elettronica di prova.
  3. Assicurarsi che l'indirizzo email corretto è il indirizzo di posta elettronica casella.
  4. Fare clic per deselezionare il utilizza Guessmart casella di controllo e la autenticazione di protezione Guessmart casella di controllo.
  5. Nella configurazione automatica di posta elettronica di prova pagina, selezionare il Usa individuazione automatica casella di controllo e quindi fare clic su Test.
Assicurarsi che il test abbia esito positivo e che Outlook possa recuperare l'URL corretto per il servizio disponibilità. Se questo test non riesce, il servizio di individuazione automatica è il motivo perché la Rubrica fuori rete non funziona come previsto.

Passaggio 2: Verificare l'esistenza di persona nel portale Office 365

Verificare che la persona dispone di un account utente attivo nel portale Office 365. Verificare inoltre che la persona è concesso in licenza. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura.

Nota È necessario essere un amministratore di Office 365 per completare questo passaggio.
  1. Accedi al (portale Office 365https://Portal.Office.com).
  2. Fare clic su amministrazionee quindi eseguire una delle operazioni seguenti:
    • Se sei un Enterprise di Office 365 o cliente aziendale di medie dimensioni di Office 365, nel riquadro di spostamento a sinistra, fare clic su utenti e gruppi.
    • Se sei un cliente di Office 365 Small Business, in utenti, fare clic su aggiungere utenti, gestire contatti e altro ancora.
  3. Nelle ricerca casella, digitare il nome utente e quindi premere INVIO per trovare l'utente.
  4. Se l'utente è presente, fare clic sul nome dell'utente e verificare che sia stata assegnata una licenza per l'utente. Se l'utente non è presente o se l'utente non dispone di una licenza di Exchange Online, l'utente potrebbe non essere impostare Exchange Online.
Se l'utente è presente ma non è concesso in licenza, visitare il "passaggio 3: verificare che la persona dispone di una cassetta postale in linea di Exchange" sezione. Se l'utente non è presente, verificare se l'utente è stato eliminato intenzionalmente o se l'utente deve essere ripristinato. Per informazioni su come ripristinare un utente, vedere Eliminare o ripristinare le cassette postali utente Exchange Online.

Passaggio 3: Verificare che la persona dispone di una cassetta postale di Exchange Online

Nota È necessario essere un amministratore di Office 365 per completare questo passaggio.

Utilizzare il centro di amministrazione di Exchange per assicurarsi che la cassetta postale di Exchange Online non è stato rimosso.
  1. Aprire il centro di amministrazione di Exchange. A tale scopo, accedere al portale Office 365, fare clic su amministrazionee quindi fare clic su Exchange.
  2. Nel riquadro di spostamento a sinistra, fare clic su destinatarie quindi fare clic su cassette postali.
  3. Controllare se l'utente è configurato Exchange Online.
  4. Se non è la persona che stai cercando all'interno dell'organizzazione, selezionare contatti per individuare la voce. Se il movimento è stato aggiunto nelle ultime 24 ore, gli aggiornamenti potrebbero non ancora essere replicati dall'elenco indirizzi globale alla Rubrica fuori rete.

    Può richiedere 24 e 48 ore per l'elenco indirizzi globale aggiornare la Rubrica fuori rete. Controllare se la Rubrica fuori rete viene aggiornata dopo 24 ore a un altro.
Se la cassetta postale non è presente, verificare se la persona è stata eliminata intenzionalmente o se la persona che si desidera ripristinare. Per informazioni su come ripristinare un utente, vedereEliminare o ripristinare le cassette postali utente Exchange Online.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Questo problema può verificarsi per diverse ragioni, inclusi i seguenti:
  • L'indirizzo SMTP Simple Mail Transfer Protocol () primario dell'utente è stata modificata di recente.
  • Si sta visualizzando una versione non aggiornata della Rubrica fuori rete.
  • Si sta cercando un utente che non sono più attive o che è stato rimosso.
Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

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Proprietà

ID articolo: 2427141 - Ultima revisione: 07/25/2015 12:44:00 - Revisione: 18.0

Microsoft Exchange Online

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