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Come abilitare e disabilitare una traccia per il Microsoft Online Services Assistente per l'accesso

IMPORTANTE: il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l’obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre è perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilità per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualità della traduzione.

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RIEPILOGO
In questo articolo viene illustrato come attivare e disattivare una traccia per il Microsoft Online Services Assistente per l'accesso. I file di registro generati possono risolvere i problemi che possono verificarsi quando si utilizza l'Assistente di segno in un ambiente di Microsoft Office 365.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Importante Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare problemi gravi. Prima di modificarlo, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso in cui si verifichino problemi.

Attivare l'analisi di debug per il Microsoft Online Services Assistente per l'accesso

Per attivare l'analisi del debug per il Microsoft Online Services Assistente per l'accesso, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Blocco note, copiare e incollare il seguente testo in un nuovo file e quindi salvare il file come Enable_SIA_Debug_Tracing.reg:
    Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSOIdentityCRL\Trace]"Folder"="C:\\MSOTrace""Flags"=dword:00000001"level"=dword:00000099"maxsize"=dword:10485760[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\MSOIdentityCRL\Trace]"Folder"="C:\\MSOTrace""Flags"=dword:00000001"level"=dword:00000099"maxsize"=dword:10485760[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSOIdentityCRL\Trace]"Folder"="C:\\MSOTraceLite""Flags"=dword:00000001"level"=dword:00000099"maxsize"=dword:10485760
  2. Eseguire il file Enable_SIA_Debug_Tracing.reg nel computer che si verifica il problema per aggiornare il Registro di sistema.
  3. Riavviare il servizio Microsoft Online Services-Assistente per l'accesso. A tale scopo, effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Fare clic su Start, tipo Services. msc Nella casella di ricerca e quindi premere INVIO. Destro il servizio Microsoft Online Services-Assistente per l'accesso e quindi scegliere Riavvia.
    • Aprire un prompt dei comandi di amministrazione e quindi eseguire i seguenti comandi (premere INVIO dopo ogni comando):
      net stop msoidsvcnet start msoidsvc
  4. Riprodurre il problema di autenticazione sospetto nel computer in cui è attivata.
  5. Nell'unità C, individuare le cartelle MSOTrace e MSOTraceLite. Queste cartelle contengono i file di traccia. I nomi dei file di traccia sono nel formato seguente:
    txt msoidsvctrace {GUID}
    Notaservizio quando il Microsoft Online Services Assistente per l'accesso in esecuzione, è possibile rinominare o eliminare la traccia di debug perché il file è utilizzato da un processo. Tuttavia, è possibile creare una copia della traccia di debug che è quindi possibile spostare in un'altra cartella o un altro computer per la revisione.
  6. Esaminare i file di traccia di debug per i messaggi di eccezioni rilevanti.

Disattivare l'analisi di debug per il Microsoft Online Services Assistente per l'accesso

Per disabilitare la tracciatura di debug per il Microsoft Online Services Assistente per l'accesso, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire il blocco note, copiare e incollare il seguente testo in un nuovo file e quindi salvare il file come Disable_SIA_Debug_Tracing.reg:
    Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSOIdentityCRL\Trace]"Folder"="C:\\MSOTrace""Flags"=dword:00000000"level"=dword:00000000[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\MSOIdentityCRL\Trace]"Folder"="C:\\MSOTrace""Flags"=dword:00000000"level"=dword:00000000[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSOIdentityCRL\Trace]"Folder"="C:\\MSOTraceLite""Flags"=dword:00000000"level"=dword:00000000
  2. Eseguire il file Disable_SIA_Debug_Tracing.reg nel computer che si verifica il problema per aggiornare il Registro di sistema.
  3. Riavviare il servizio Microsoft Online Services Assistente per l'accesso. A tale scopo, effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Fare clic su Start, tipo Services. msc Nella casella di ricerca e quindi premere INVIO. Destro il servizio Microsoft Online Services Assistente per l'accesso e quindi scegliere Riavvia.
    • Aprire un prompt dei comandi di amministrazione e quindi eseguire i seguenti comandi (premere INVIO dopo ogni comando):
      net stop msoidsvcnet start msoidsvc

Analizzare i registri

Percorsi dei file registro dipendono dalle specifiche della voce del Registro di sistema cartella elencata in precedenza. In questo esempio, il registro si trova nella cartella C:\MSOTrace o C:\MSOTraceLite, a seconda dell'applicazione che esegue l'autenticazione.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web o il Forum di Azure Active Directory sito Web.

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2433327 - Ultima revisione: 08/26/2015 18:53:00 - Revisione: 24.0

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