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Guida alla risoluzione dei problemi per Internet Explorer quando si accede a Office 365, Azure o Intune

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

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INTRODUZIONE
In questo articolo viene descritto come risolvere problemi di Internet Explorer quando si tenta di accedere a Microsoft Office 365.
PROCEDURA

Risoluzione dei problemi di base

Per risolvere i problemi di base che sono correlati a Office 365, attenersi alle seguenti indicazioni:
  • Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti di sistema. Per ulteriori informazioni, vedere Requisiti di sistema per Office.
  • Assicurarsi di avere installato tutti gli aggiornamenti importanti nel computer.
  • Assicurarsi che nel computer è in esecuzione un sistema operativo Windows supportato da Microsoft.
  • Provare a utilizzare un ID utente diverso. Ciò consente di verificare se il problema è legato all'account utente di Office 365.
  • Provare a utilizzare un altro account di Windows o Macintosh. Ciò consente di verificare se il problema è legato a un profilo utente.
  • Provare a utilizzare un altro computer. Ciò consente di verificare se il problema è legato al computer.

Come risolvere alcuni comuni messaggi di errore

Messaggio di errore 1

Quando si tenta di accedere a una pagina Web protetta, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
Impossibile visualizzare la pagina Web con Internet Explorer.
Impossibile visualizzare questa pagina.
Per ovviare a questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutte le finestre attive in Internet Explorer.
  2. Aprire Internet Explorer.
  3. Nella strumenti menu, fare clic su Opzioni Internet.
  4. Nel Opzioni Internet nella finestra di dialogo scegliere la Advanced scheda.
  5. Nell'area di protezione di impostazioni elenco, accertarsi venga tutte cheUsa TLS 1.0 è selezionata.
  6. Fare clic su OK per chiudere la Opzioni Internet la finestra di dialogo.

Messaggio di errore 2

Quando si tenta di accedere a una pagina Web, è visualizzato il seguente messaggio di errore:
Le impostazioni di protezione non consentono ai siti Web di utilizzare i controlli ActiveX installati nel computer. Questa pagina potrebbe non essere visualizzata correttamente. Fare clic qui per le opzioni...
Avviso Questa procedura potrebbe rendere un computer o una rete più vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. È questa soluzione alternativa non è consigliata, ma queste informazioni vengono fornite per consentire all'utente di implementarla a propria discrezione. Questa soluzione può essere utilizzata a proprio rischio.Per ovviare a questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutte le finestre attive in Internet Explorer.
  2. Aprire Internet Explorer.
  3. Dal menu Strumenti scegliere Opzioni Internet.
  4. Nella finestra di dialogo Opzioni Internet, fare clic sulla scheda protezione .
  5. In Selezionare un'area per visualizzare o modificare le impostazioni di protezione, fare clic su Siti attendibili.
  6. In livello di protezione per quest'area, fare clic su livello personalizzato.
  7. Nell'elenco Impostazioni, nella casella controlli ActiveX e plug-in, assicurarsi che le seguenti impostazioni siano configurate come segue:
    • Sotto i comportamenti binari e script, selezionare Attiva (se non è già selezionata).
    • In Scarica controlli ActiveX con firma, selezionare Richiedi (se non è già selezionata).
    • In ActiveX Esegui controlli e plug-in, selezionare Attiva (se non è già selezionata).
    • In controlli Script ActiveX contrassegnati come sicuri per lo script *, selezionare Attiva (se non è già selezionata).
  8. Nella sezione varie, selezionare Attiva per l'impostazione di avvio di applicazioni e file non sicuri (se non è già selezionata).
  9. Fare clic su OK e quindi fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet .

Messaggio di errore 3

Quando si tenta di scaricare un file da un sito Web, è visualizzato il seguente messaggio di errore:
Le impostazioni di protezione correnti non consentono il file da scaricare.
Avviso Questa procedura potrebbe rendere un computer o una rete più vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. È questa soluzione alternativa non è consigliata, ma queste informazioni vengono fornite per consentire all'utente di implementarla a propria discrezione. Questa soluzione può essere utilizzata a proprio rischio.Per ovviare a questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutte le istanze attive di Internet Explorer.
  2. Aprire Internet Explorer.
  3. Dal menu Strumenti scegliere Opzioni Internet.
  4. Nella finestra di dialogo Opzioni Internet, fare clic sulla scheda protezione .
  5. In Selezionare un'area per visualizzare o modificare le impostazioni di protezione, fare clic su Siti attendibili.
  6. In livello di protezione per quest'area, fare clic su livello personalizzato.
  7. Nell'elenco Impostazioni, nella sezione download, selezionare Attiva per l'impostazione di Download del File (se non è già selezionata).
  8. Fare clic su OK e quindi fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet .

Messaggio di errore 4

Quando si tenta di accedere a una pagina Web utilizzando Internet Explorer 8 in un computer basato su Windows XP, è visualizzato il seguente messaggio di errore:
:-(
Qualcosa non è andata a buon fine.

È Impossibile ottenere tali informazioni. Riprovare più tardi. Se il problema persiste, contattare l'helpdesk.
Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Internet Explorer 8, dal menuStrumenti , scegliere Opzioni Internet, quindi la Advanced scheda.
  2. SottoImpostazioni, nell'area di protezione , selezionare la casella di controllo Abilita supporto XMLHTTP nativo e quindi fare clic su OK.
  3. Chiudere tutte le istanze attive di Internet Explorer e quindi aprire Internet Explorer.
Per ulteriori informazioni sui requisiti di browser più recente per Office 365, vedereRequisiti di sistema per Office.

Contenuto, ad esempio menu e le tabelle non vengono visualizzati nel portale Office 365

Avviso Questa procedura potrebbe rendere un computer o una rete più vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. È questa soluzione alternativa non è consigliata, ma queste informazioni vengono fornite per consentire all'utente di implementarla a propria discrezione. Questa soluzione può essere utilizzata a proprio rischio.Per ovviare a questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutte le istanze attive di Internet Explorer.
  2. Aprire Internet Explorer.
  3. Dal menu Strumenti scegliere Opzioni Internet.
  4. Nella finestra di dialogo Opzioni Internet, fare clic sulla scheda protezione .
  5. In Selezionare un'area per visualizzare o modificare le impostazioni di protezione, fare clic su Siti attendibili.
  6. In livello di protezione per quest'area, fare clic su livello personalizzato.
  7. Nell'elenco Impostazioni , in script, fare clic su Attiva per il Active Scripting (se non è già selezionata).
  8. Fare clic su OK e quindi fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet .

Risorse per la risoluzione dei problemi di Internet Explorer

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di Internet Explorer, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
967897Impossibile accedere ad alcuni siti Web in Internet Explorer
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Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

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Proprietà

ID articolo: 2437121 - Ultima revisione: 01/15/2016 08:20:00 - Revisione: 28.0

Microsoft Office 365, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

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