Impossibile accedere a file condivisi o stampanti condivise in Windows 7 o in Windows Server 2008 R2

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Non verificare se questo è il diritto di risolvere? Sono state aggiunte a questo problema per il nostro immagine della memoria diagnostica quale può confermare.
Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
  • Un computer è in esecuzione Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • Il computer è in esecuzione in situazioni di carico.
  • Si tenta di accedere a file condivisi o stampanti condivise dal computer utilizzando il protocollo di v1 Server Message Block (SMB).
In questo scenario, è possibile accedere a file condivisi o stampanti condivise. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Nome di rete specificato non è più disponibile.
Cause
Questo problema si verifica a causa di una race condition nel driver Mrxsmb10.sys.
Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe ricevere ulteriori verifiche. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni di file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o più sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella.
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e per la sezione Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di protezione, per cui gli attributi non sono elencati, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Mrxsmb10.sys6.1.7600.20861221,69618-dic-201003:20x86
Mrxsmb10.sys6.1.7601.21624223,23218-dic-201005:50x86
Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Mrxsmb10.sys6.1.7600.20861286,72018-dic-201003:32x64
Mrxsmb10.sys6.1.7601.21624287,74418-dic-201006:09x64
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Mrxsmb10.sys6.1.7600.20861673,79218-dic-201002:56IA-64
Mrxsmb10.sys6.1.7601.21624675,84018-dic-201006:44IA-64
Workaround

Soluzione alternativa per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Per ovviare a questo problema, è necessario riavviare il computer.
Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,773
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)18:39
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_6f366e54fa3c832866d9d9a3a684ad90_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_3f6d41f944d20775.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file701
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)18:39
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_9c8d6c57513a169b6a141c91ff783b99_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_191d98bc3c05c62b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file701
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)18:39
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_891624bfc5d33a1e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,962
Data (UTC)18-dic-2010
Ora (UTC)06:03
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8b2ac253c2d6824b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,962
Data (UTC)18-dic-2010
Ora (UTC)08:37
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Nome del fileAmd64_002f980073be4a8973ddf9de9d34a051_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_ad9233ade71aace0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file705
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)18:39
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_3fd29731152a6e6832a628c9bfbd81c8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_c8042b3e579d5f63.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file705
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)18:39
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_e534c0437e30ab54.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,966
Data (UTC)18-dic-2010
Ora (UTC)07:01
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_e7495dd77b33f381.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,966
Data (UTC)18-dic-2010
Ora (UTC)09:30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,215
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)18:39
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileIa64_54f7471b111d548732784c3967b38608_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_5114685baba39418.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file703
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)18:39
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_75f0c8d4459e7b8099b05c0e61a7d0f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_a0fa1a58254875a7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file703
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)18:39
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_8917c8b5c5d1431a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,964
Data (UTC)18-dic-2010
Ora (UTC)06:55
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8b2c6649c2d48b47.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,964
Data (UTC)18-dic-2010
Ora (UTC)10:02
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,168
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)18:39
PiattaformaNon applicabile
non riesce a utilizzare SMB per visitare le condivisioni in win 08 r2 o in Windows 7

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Proprietà

ID articolo: 2444328 - Ultima revisione: 10/11/2014 08:10:00 - Revisione: 3.0

Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

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