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Per raccogliere i registri del dispositivo di ActiveSync per risolvere i problemi di sincronizzazione tra dispositivi mobili e in linea di Exchange

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INTRODUZIONE
In questo articolo viene descritto come utilizzare Outlook Web App per raccogliere i registri di dispositivi Exchange ActiveSync per risolvere i problemi di sincronizzazione tra dispositivi mobili e in linea di Exchange in Microsoft Office 365. Se non è possibile sincronizzare il dispositivo portatile alla cassetta postale, è possibile richiesto dal supporto di Office 365 per raccogliere i registri per la risoluzione dei problemi.
PROCEDURA
Per acquisire le informazioni di registro per i dispositivi mobili mediante Outlook Web App, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedi al (portale Office 365http://Portal.Office.com/).
  2. Fare clic su Outlook per aprire Outlook Web App.
  3. Nell'area superiore destra della pagina, fare clic suImpostazioni( Schermata del pulsante Impostazioni), quindi fare clic suOpzioni.
  4. Nel riquadro di spostamento a sinistra, fare clic su telefonoe quindi fare clic su telefoni cellulari o Dispositivi mobili.
  5. Nell'elenco dei dispositivi, selezionare la periferica che si desidera tenere traccia e quindi fare clic su Avvia registrazione.
  6. Nella finestra di dialogo informazioni , fare clic su .
  7. Riprodurre il comportamento che si desidera acquisire e quindi fare clic su Recuperare Log.

    Viene inviato un messaggio di posta elettronica contenente il file di registro (EASMailboxLog.txt) come allegato alla cassetta postale.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

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Proprietà

ID articolo: 2461792 - Ultima revisione: 10/04/2014 16:22:00 - Revisione: 12.0

  • Microsoft Exchange Online
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