Errore 85010013, 8600C2B o 86000C 29 quando si tenta di sincronizzare un dispositivo basato su Windows Phone a un server di Exchange

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Sintomi
Quando ci si connette a un server che esegue Microsoft Exchange Server utilizzando un dispositivo basato su Windows Phone, la sincronizzazione ha esito negativo. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:

Messaggio di errore 1
Posta.Albarelli.IT richiede che determinati criteri di protezione deve essere applicato prima di poter sincronizzare le informazioni. Contattare un addetto al supporto o il provider di servizi.

Ultimo tentativo x minuti fa.

Codice di errore:Codice di errore>

Messaggio di errore 2
Posta.Albarelli.IT richiede che determinati criteri di protezione vengano imposte. Tentare nuovamente la sincronizzazione per applicare i criteri. Se mantenere visualizzato questo messaggio, contattare un addetto al supporto o il provider di servizi.

Ultimo tentativo x minuti fa.

Codice di errore:Codice di errore>

In questi messaggi di errore, il segnapostoCodice di errore> rappresenta uno dei seguenti codici di errore:
  • 0x85010013
  • 0x8600C2B
  • 29 86000C


Cause
Questo problema si verifica se è stato implementato un criterio cassetta postale di Exchange ActiveSync che utilizza parametri che il dispositivo basato su Windows Phone non può applicare completamente.

Il server Accesso Client di Exchange risponde al dispositivo con stato HTTP 449 quando il dispositivo non può applicare a ogni parametro all'interno del criterio cassetta postale di Exchange ActiveSync. Ogni tentativo di sincronizzazione successiva avrà esito negativo con stato HTTP 449 mentre il criterio corrente di Exchange ActiveSync è attivo
Risoluzione
Per risolvere questo problema, modificare un criterio di Exchange ActiveSync esistente oppure creare un nuovo criterio di Exchange ActiveSync, in modo che il criterio si applica ai dispositivi basati su Windows Phone. A tale scopo, eseguire una delle seguenti operazioni:
  • Modificare i criteri di Exchange ActiveSync esistenti da applicare solo ai parametri dei criteri supportati.
  • Creare un nuovo criterio di Exchange ActiveSync che applica i parametri dei criteri supportate che possono implementare i dispositivi Windows Phone. Quindi, assegnare il criterio agli utenti di Windows Phone.
Workaround
Per risolvere questo problema su un dispositivo basato su Windows Phone 8, attivare il parametro Consenti dispositivi senza provisioning nei criteri di Exchange ActiveSync.

Importante Il parametro di dispositivi senza provisioning Consenti consente dispositivi di sincronizzazione. Questo vale anche quando i criteri in grado di applicare la periferica non corrispondono i parametri configurati sul server di Exchange ActiveSync.
Informazioni

Criteri cassetta postale di Exchange ActiveSync


Nelle tabelle riportate di seguito in dettaglio i criteri che sono supportati da dispositivi Windows Phone.

Parametri dei criteri supportati da Windows Phone 7
ParametriParametriParametri
PasswordRequiredAllowSimplePasswordDisableIrDA
MinPasswordLengthPasswordExpirationDisableDesktopSync
IdleTimeoutFrequencyValuePasswordHistoryBlockRemoteDesktop
DeviceWipeThresholdDisableRemovableStorageBlockInternetSharing


Parametri dei criteri supportati da Windows Phone 8
ParametriParametri
AllowSimpleDevicePasswordMaxInactivityTimeDeviceLock
AlphanumericDevicePasswordRequiredMinDevicePasswordComplexCharacters
DevicePasswordEnabled MinDevicePasswordLength
DevicePasswordExpirationRequireDeviceEncryption
DevicePasswordHistory RemoteWipe
IrmEnabled AllowNonProvisionableDevices
MaxDevicePasswordFailedAttempts

Nota Inoltre, il parametro dei criteri EAS AllowStorageCard è supportato quando i dispositivi sono gestiti tramite Microsoft System Center Configuration Manager.

Per informazioni su come modificare o creare i criteri di Exchange ActiveSync, visitare i seguenti siti Web Microsoft TechNet:



Problemi comuni
Supporto Microsoft spesso riceve le richieste di assistenza per problemi relativi a criteri cassetta postale di ActiveSync. La causa più comune di questi problemi è la presenza di parametri dei criteri non supportato. Quando il parametro AllowNonProvisionableDevices è impostato su False, i parametri dei criteri devono essere applicati per il dispositivo per eseguire il provisioning, a meno che non esista un motivo valido per il parametro criterio verrà ignorato.

Supportati criteri parametri sono elencati in precedenza in questo articolo. Durante la risoluzione dei problemi sui criteri, i criteri esistenti dovrebbero essere rivisti per la presenza di un parametro di tipo non supportato che non può essere ignorato. Questo include sia predefiniti che con criteri personalizzati. Un elenco dettagliato dei criteri e la loro esecuzione è disponibile nella seguente pagina Web Microsoft Developer Network (MSDN):
Nell'esempio seguente un problema con la versione corrente di Windows Phone 8 dettagli e verrà risolto in un aggiornamento futuro.

Quando il parametro criterio Crittografia richiesta nella scheda di memoria è attivato, i dispositivi Windows Phone 8 misreport la presenza di una scheda SD, anche se il dispositivo non dispone di alcun slot per schede SD. Si verifica l'applicazione dei criteri, provisioning ha esito negativo, e non è possibile sincronizzare il dispositivo.

In base a (argomento 2.2.2.51 MSDNRequireStorageCardEncryption) relativi al parametro dei criteri, se è presente il parametro dei criteri, ma il dispositivo non supporti rimovibili, il parametro deve essere ignorato e il dispositivo deve essere in grado di sincronizzare.

Per risolvere questo problema, utilizzare i metodi descritti nelle sezioni "Risoluzione" e "Workaround" per i dispositivi Windows Phone 8.

Riferimenti
Per ulteriori informazioni sui criteri che sono supportati da Windows Phone, visitare il seguente sito Web di TechNet:

Per ulteriori informazioni sui criteri che sono supportati da Windows Phone e la gestione dei dispositivi Windows Phone, visitare il seguente sito Web di TechNet:

Per ulteriori informazioni sugli aspetti da considerare quando si utilizza Windows Phone 7 e di Exchange Server, visitare il seguente sito Web di TechNet:


IlRisoluzione dei problemi di ActiveSync con procedura guidata di Exchange Server Consente di risolvere i problemi seguenti:
  • Impossibile creare un profilo sul dispositivo
  • Impossibile connettersi al server
  • Problemi di stampa
  • Problemi di calendario
  • Ritardi sulle prestazioni del dispositivo/CA

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Proprietà

ID articolo: 2464593 - Ultima revisione: 10/19/2015 01:06:00 - Revisione: 8.0

Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition, Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

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