Works Err Msg: Programma di installazione interrotto in modo anomalo

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Sintomi
È possibile che quando si tenta di installare Microsoft Works or Microsoft Works Suite venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
  • Programma di installazione interrotto in modo anomalo.
    Errore 1308
    Errore 2263
    Impossibile aprire il pacchetto di installazione. Contattare il fornitore dell'applicazione per verificare che il pacchetto di Windows Installer sia valido.
    L'installazione guidata è stata interrotta.
Quando si sceglie OK, il programma di installazione viene chiuso.
Cause
Questo problema può verificarsi se nel computer sono installati file di sistema non corrispondenti od obsoleti.
Risoluzione
Per risolvere il problema, utilizzare i metodi illustrati di seguito nell'ordine in cui vengono presentati.

Effettuare un avvio parziale del computer

Per effettuare un avvio parziale del computer, utilizzare il metodo appropriato per la propria versione di Microsoft Windows.

Microsoft Windows 95

  1. Riavviare il computer. Quando viene visualizzato il messaggio "Avvio di Windows 95 in corso...", premere F8 e scegliere Prompt dei comandi in modalità provvisoria dal menu di Esecuzione automatica.
  2. Al prompt dei comandi digitare win, quindi premere INVIO. Premere e tenere premuto MAIUSC finché non è stata completata la sequenza di avvio di Windows in modo da impedire il caricamento automatico di eventuali programmi.
  3. Disattivare qualsiasi programma antivirus o utilità disco installata nel computer. Per informazioni su come disattivare tali programmi, vedere la documentazione stampata o in linea del programma.
  4. Chiudere tutti i programmi in esecuzione a eccezione di Gestione risorse e Systray. Per effettuare questa operazione:
    1. Premere CTRL+ALT+CANC.
    2. Fare clic su un programma che si desidera chiudere e scegliere Termina operazione.
    3. Se viene visualizzato un messaggio nel quale è indicato che il programma è occupato o non risponde, scegliere di nuovo Termina operazione.
    4. Ripetere questo passaggio per chiudere tutti i programmi, fatta eccezione per Gestione risorse e Systray.

Microsoft Windows 98

  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri digitare msconfig.exe, quindi scegliere OK.
  3. Nella scheda Generale fare clic su Avvio selettivo, quindi fare clic per deselezionare le seguenti caselle di controllo:

    • Elabora il file Config.sys
    • Elabora il file Autoexec.bat
    • Elabora il file Winstart.bat (se disponibile)
    • Elabora il file Win.ini
    • Carica elementi gruppo di avvio
  4. Scegliere OK. Riavviare il computer quando richiesto.
Installare Works.

Se un metodo è inefficace, passare a quello successivo.

Installare DCOM per Windows 95 (solo Windows 95)

Installare la versione più aggiornata di DCOM per Windows 95 (Dcom95.exe) dal CD di Works oppure dal CD 4 di Works Suite. Per effettuare questa operazione, utilizzare il metodo appropriato per la propria versione di Works.

Works

  1. Inserire il CD di Works 2000 nell'unità CD-ROM. Tenere premuto il tasto MAIUSC quando si inserisce il CD in modo da impedire l'avvio automatico del programma di installazione di Works.
  2. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  3. Nella casella Apri digitare la riga riportata di seguito, quindi scegliere OK
    cd-rom:\MHP\Redist\IE5\dcom95.exe
    dovecd-rom è la lettera dell'unità CD-ROM.
  4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare l'aggiornamento DCOM95 per Windows 95.

Works Suite

  1. Inserire il CD 4 di Works Suite nell'unità CD-ROM. Tenere premuto il tasto MAIUSC quando si inserisce il CD in modo da impedire l'avvio automatico del programma di installazione di Works.
  2. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  3. Nella casella Apri digitare la riga riportata di seguito, quindi scegliere OK
    cd-rom:\MHP\Redist\IE5\dcom95.exe
    dove cd-rom è la lettera dell'unità CD-ROM.
  4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare l'aggiornamento DCOM95 per Windows 95.
Installare Works. Se un metodo è inefficace, effettuare un avvio parziale del computer, quindi tentare di installare Works. Per informazioni su questa operazione, vedere il metodo "Effettuare un avvio parziale del computer" descritto in precedenza in questo articolo.

Installare Microsoft Internet Explorer 5 e Microsoft Outlook Express 5

Per effettuare questa operazione:
  1. Inserire il CD di Works 2000 o il CD 4 di Works Suite 2000 nell'unità CD-ROM. Tenere premuto il tasto MAIUSC quando si inserisce il CD in modo da impedire l'avvio automatico del programma di installazione di Works.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Trova, quindi File o cartelle.
  3. Nella casella Nome digitare ie5setup.exe.
  4. Nella casella Cerca in fare clic sull'unità CD-ROM, quindi scegliere Trova.
  5. Nell'elenco dei file trovati fare doppio clic sul file Ie5setup.exe.
  6. Per installare Internet Explorer 5, seguire le istruzioni visualizzate.
Installare Works.

Installare l'aggiornamento di Microsoft Data Access Components (MDAC)

Se si utilizza un computer che esegue Windows 95 o versione successiva, installare l'aggiornamento di MDAC dal CD di Works. Per effettuare questa operazione:
  1. Inserire il CD di Works o il CD 1 di Works Suite nell'unità CD-ROM. Tenere premuto il tasto MAIUSC quando si inserisce il CD in modo da impedire l'avvio automatico dell'installazione.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Trova, quindi File o cartelle.
  3. Nella casella Nome digitare mdac_typ.exe.
  4. Nella casella Cerca in fare clic sull'unità CD-ROM, quindi scegliere Trova.
  5. Nell'elenco dei file trovati fare doppio clic sul file Mdac_typ.exe.
  6. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare l'aggiornamento di MDAC.
Installare Works.

Se il problema persiste:
  • Se si utilizza un computer basato su Windows 98, effettuare un avvio parziale del computer, quindi provare a installare Works. Per informazioni su questa operazione, vedere il metodo "Effettuare un avvio parziale del computer" descritto in precedenza in questo articolo.
  • Se si utilizza un computer basato su Microsoft Windows NT 4.0, Windows 2000 o Windows XP, scaricare e installare la versione più aggiornata dell'aggiornamento di MDAC dal seguente sito Web Microsoft: Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (informazioni in lingua inglese):
    119591 How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services
    Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impediscono modifiche non autorizzate.
Installare Works.

Se un metodo è inefficace, passare a quello successivo.
Informazioni
Per ulteriori informazioni sui problemi di installazione di Works, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
242323 Homepub and Works: Internal Error... Error Message When You Run Setup
w_works works2k works2000 errmsg
Proprietà

ID articolo: 247532 - Ultima revisione: 01/12/2015 16:35:59 - Revisione: 4.1

  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2001 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2001 Standard Edition
  • Microsoft Encarta Atlante mondiale interattivo 2001
  • Microsoft Encarta Reference Suite 2001
  • Microsoft Encarta World English Dictionary 2001
  • Microsoft Works 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works 6.0 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works 7.0 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • kbnosurvey kbarchive kbenv kberrmsg kbprb kbsetup kbtshoot KB247532
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