Errore durante l'esecuzione della Configurazione guidata strumento di sincronizzazione di Azure Active Directory: si è verificato un errore sconosciuto con Microsoft Online Services Sign-In Assistant

Versione originale del prodotto: Servizi cloud (Ruoli Web/Ruoli di lavoro), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Backup di Azure, Gestione delle identità di Office 365
Numero KB originale: 2502710

Sintomi

Quando si esegue la Configurazione guidata strumento di sincronizzazione Microsoft Azure Active Directory, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Si è verificato un errore sconosciuto con Microsoft Online Services Sign-In Assistant. Contattare il supporto tecnico.

Risoluzione

Per risolvere il problema, seguire la procedura seguente:

1. Selezionare Start, digitare appwiz.cpl e quindi premere INVIO per aprire l'elemento Programmi e funzionalità in Pannello di controllo.

2. Disinstallare Microsoft Online Services Sign-In Assistant.

3. Disinstallare lo strumento di sincronizzazione di Azure Active Directory.

4. Reinstallare lo strumento di sincronizzazione di Azure Active Directory. Per altre informazioni su come eseguire questa operazione, vedere Installare o aggiornare lo strumento Sincronizzazione directory.

5. Controlla se il problema è stato risolto. Se l'errore persiste dopo aver seguito i passaggi da 1 a 4, assicurarsi che il servizio Microsoft Online Services Sign-In Assistant sia avviato. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

   1. Selezionare Start, digitare services.msce quindi premere INVIO.
   2. Nell'elenco dei servizi verificare che la voce nella colonna Stato per Microsoft Online Services Sign-In Assistant sia Avviata.

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