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Non è possibile installare gli aggiornamenti in Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Utenti privati
: Non provarlo a casa! Questo articolo è destinato al supporto tecnico e ai professionisti IT. Se si desiderano ulteriori informazioni sugli errori di Windows Update o Microsoft Update, visitare i seguenti siti Web Microsoft:

Quando si tenta di installare l'aggiornamento di Windows, un componente di Windows o un programma Microsoft o terze parti, si verifichi uno o più dei seguenti sintomi:
  • Non è possibile visualizzare i ruoli di Windows o funzionalità.
  • Non viene eseguita un'installazione del Service pack.
  • Quando si tenta di connettersi al sito Web Windows Update o Microsoft Update, uno dei seguenti codici di errore viene registrato nel Registro di Windows Update (windowsupdate. log) o nel Registro di manutenzione pacchetti basato su componenti (CBS. log):
    • 0xC80001FE
    • 0x80200010
    • 0x80070643
    • 0x80246002
    • 0x80070490
    • 0x80070420
    • 0x80073712
    • 0x80246007
    • 0x8000ffff
    • 0x80070424
    • 0x80248007
    • 0x8007064C
    • 0x8024D00C
    • 0x8007066A
    • 0x80245003
    • 0x8024402C
Cause
Questo problema può verificarsi se uno o più delle seguenti condizioni sono vere:
  • Il database di Windows Update è danneggiato.
  • Software antivirus è configurato per analizzare la cartella %Windir%\SoftwareDistribution.
  • Il servizio di servizio trasferimento intelligente in Background (BITS) riceve un'intestazione di collegamento contenuto.
  • Un file di sistema richiesto è stato registrato in maniera non correttamente.
  • Errore di Windows Installer.
  • Il manifesto del componente base per la manutenzione (CBS) è danneggiato.
  • Il servizio Windows Update si interrompe durante il processo di installazione.
  • Si verifica un conflitto di versione del file con i file di Windows Update agent.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, provare a ciascuno dei metodi descritti di seguito. Dopo ogni metodo, verificare se il problema è stato risolto prima di passare al metodo successivo. Se il problema viene risolto con qualsiasi metodo, non è necessario provare i metodi rimanenti.


Metodo 1: Eseguire la risoluzione dei problemi di Windows Update

Metodo 2: Scaricare e installare manualmente l'aggiornamento

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Determinare il numero di articolo della Microsoft Knowledge Base dell'aggiornamento non riuscito. A tale scopo, effettuare una delle seguenti operazioni: visualizzare il messaggio del codice di errore.
    • Visualizzare il messaggio del codice di errore.
    • Visualizzare lo storico degli aggiornamenti sul sito Web Windows Update o sul sito Web Microsoft Update. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
      1. Visitare il seguente sito Web Microsoft Update:
      2. In Opzioni, fare clic su Verifica cronologia aggiornamenti.
      3. Nella colonna di aggiornamento, determinare il numero di articolo della Microsoft Knowledge Base dell'aggiornamento non riuscito.
  2. Visitare il seguente sito Web di Download di Windows:
  3. Nella casella di ricerca nella pagina Web di download, digitare il numero di articolo che trova nel passaggio 1 e quindi fare clic su Vai.
    Nota Non includere le lettere "kb" quando si digita il numero di articolo. Ad esempio, digitare "kb123456" come 123456.
  4. Scorrere l'elenco del contenuto restituito per individuare l'articolo della Knowledge Base contenente un collegamento per il download.
    Nota Potrebbe essere richiesto di convalidare Windows. Se richiesto, seguire le istruzioni per la convalida di Windows e quindi continuare a scaricare l'aggiornamento.
  5. Fare clic su Downloade quindi fare clic su Salva , quando viene chiesto di salvare il download. Salvare il download sul desktop.
  6. Al termine del download, fare clic su Apri per installare l'aggiornamento.
    Nota L'installazione dell'aggiornamento potrebbe non riuscire se l'aggiornamento non è corretto per la versione di Windows.

Metodo 3: Riavviare il computer e quindi tentare nuovamente di installare gli aggiornamenti

Chiudere tutti i programmi in eseguono, riavviare il computer e quindi tentare nuovamente di installare gli aggiornamenti.

Nota Riavviare il computer verificherà che siano state completate tutte le installazioni precedenti e che nessun processo rimanente richieda un riavvio del sistema prima di aver terminato.

Metodo 4: Eseguire lo strumento System Update Readiness (CheckSur.exe)

Scaricare ed eseguire lo strumento System Update Readiness tool. Questo strumento esegue una scansione unica per le incoerenze che potrebbero impedire future operazioni di manutenzione. Per ulteriori informazioni su come scaricare ed eseguire lo strumento di CheckSur.exe, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
Correggere gli errori di danneggiamento di Windows utilizzando i (strumento di manutenzione o System Update Readinesshttps://support.microsoft.com/kb/947821)
Tentare nuovamente di installare gli aggiornamenti.

Nota Dopo aver eseguito lo strumento, il file CheckSUR. log viene salvato nel percorso seguente:
%systemroot%\Logs\CBS

Metodo 5: Eseguire lo strumento controllo File di sistema (SFC.exe)

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire una finestra del prompt dei comandi amministrativa.
  2. Al prompt dei comandi, digitare sfc /scannowe premere INVIO.
  3. Al termine della scansione, provare a installare nuovamente gli aggiornamenti.

Metodo 6: Reimpostare il contenuto della cartella Catroot2

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire una finestra del prompt dei comandi amministrativa.
  2. Digitare i seguenti comandi e premere INVIO dopo ciascun comando:
    • net stop cryptsvc
    • md %systemroot%\system32\catroot2.old
    • xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old /s
  3. Eliminare tutto il contenuto della cartella catroot2, ma non eliminare la cartella catroot2.
  4. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
    net start cryptsvc
  5. Chiudere la finestra del prompt dei comandi.

Metodo 7: Eliminare eventuali valori del Registro di sistema non corretto

Eliminare eventuali valori non corretti presenti nel Registro di sistema. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Starte quindi digitare Regedit Nella casella Inizia ricerca .
  2. Nell'elenco programmi , fare clic su regedit.exe.
  3. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  4. Fare clic su componenti.
  5. Fare clic su Esporta.
  6. Nella casella Nome File digitare componenti.
  7. Nella casella Salva in , fare clic su Desktop, fare clic su Salvae quindi salvare il file sul desktop.
  8. Nel riquadro dei dettagli destro del mouse su PendingXmlIdentifiere quindi fare clic su Elimina. Se questo valore non esiste, andare al passaggio successivo.
  9. Nel riquadro dei dettagli destro NextQueueEntryIndexe quindi fare clic su Elimina. Se questo valore non esiste, andare al passaggio successivo.
  10. Nel riquadro dei dettagli destro AdvancedInstallersNeedResolvinge quindi fare clic su Elimina. Se il valore non esiste, andare al passaggio successivo.
  11. Riavviare il computer.
  12. Provare a installare nuovamente gli aggiornamenti.

Metodo 8: Registrare i file di Windows Update

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire una finestra del prompt dei comandi amministrativa.
  2. Al prompt dei comandi, digitare il seguente comando:
    REGSVR32 WUPS2.DLL /SREGSVR32 WUPS.DLL /SREGSVR32 WUAUENG.DLL /SREGSVR32 WUAPI.DLL /SREGSVR32 WUCLTUX.DLL /SREGSVR32 WUWEBV.DLL /SREGSVR32 JSCRIPT.DLL /SREGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. Tentare nuovamente di installare gli aggiornamenti.

Metodo 9: Assicurarsi che l'applicazione antivirus non analizzare determinati file

Assicurarsi che l'applicazione antivirus non effettui la scansione dei file nella directory %windir%\SoftwareDistribution su qualsiasi computer in cui è installato l'agente di Windows Update.

Per i computer che eseguono Windows Server 2003, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista o Windows Server 2008, non analizzare i seguenti file e cartelle.

Nota Questi file non sono soggetti al rischio di infezione. Se si analizzano questi file, potrebbero verificarsi seri problemi di prestazioni perché alcuni file potrebbero essere bloccati. Se un insieme specifico di file viene identificato dal nome, escludere solo i file anziché l'intera cartella. In alcuni casi, è necessario escludere l'intera cartella. Non escludere uno di questi elementi in base all'estensione del nome file. Ad esempio, non escludere tutti i file con estensione DIT. Microsoft non ha alcun controllo sugli altri file che è possibile utilizzare le stesse estensioni come questi file.
  • File correlati a Microsoft Windows Update o aggiornamenti automatici
  • Il file di database di Windows Update o il file di aggiornamento automatico del database

    Nota Questo file (Datastore.edb) si trova nella seguente directory:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore
  • I file di registro delle transazioni

    Nota Questi file si trovano nella seguente cartella:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
Escludere i seguenti file:
  • EDB*.log

    Nota Il carattere jolly indica che potrebbero esservi più file.
  • Res1. log
  • Res2. log
  • EDB. chk
  • TMP

Metodo 10: Rinominare la cartella SoftwareDistribution

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire una finestra del prompt dei comandi amministrativa.
  2. Eseguire i seguenti comandi e premere INVIO dopo ciascun comando:
    • NET Stop WUAUSERV
    • CD % systemroot %
    • Ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution. old
    • Net start wuauserv
  3. Tentare nuovamente di installare gli aggiornamenti.
Importante Quando si utilizza questo metodo, si verificano i seguenti problemi:
  • Gli aggiornamenti che attualmente vengono scaricati, ma che non sono ancora stati installati sono necessario scaricare nuovamente tramite Windows Update o Microsoft Update.
  • Quando si elimina la cartella di distribuzione del Software, viene rimossa la cronologia di download.
  • Se attualmente possibile ricevere gli aggiornamenti da Microsoft Update e Windows Update, è necessario selezionare nuovamente questa opzione dal sito Web Windows Update.
Nota Se il problema viene risolto correttamente possono scaricare e installare gli aggiornamenti, è possibile eliminare la cartella SoftwareDistribution. old per recuperare spazio su disco.

Metodo 11: Cancellare la coda bit di qualsiasi processo corrente

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire una finestra del prompt dei comandi amministrativa.
  2. Al prompt dei comandi, digitare i seguenti comandi e premere INVIO dopo ciascun comando:

    Net stop bitsNet stop wuauservIpconfig /flushdnscd \documents and settings\all users\application data\microsoft\network\downloaderDel qmgr0.datDel qmgr1.datNet start bitsNet start wuauserv
    Nota
    Dopo aver completato questi passaggi, coda BITS viene cancellata.
  3. Tentare nuovamente di installare gli aggiornamenti.

Metodo 12: Rinominare Pending. Xml

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire una finestra del prompt dei comandi amministrativa.
  2. Al prompt dei comandi, digitare il seguente comando:
    takeown /f C:\Windows\winsxs\pending.xml
  3. Rinominare il percorso c:\windows\winsxs\pending.xml utilizzando il comando seguente:
Ren c:\windows\winsxs\pending.xml pending.old

Metodo 13: Esecuzione Chkdsk nella partizione di Windows

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire una finestra del prompt dei comandi amministrativa.
  2. Al prompt dei comandi, digitare il seguente comando:
    Chkdsk volume: /f /r

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2509997 - Ultima revisione: 01/02/2016 08:17:00 - Revisione: 16.0

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