"5.2.1" o "5.2.1" rapporto di mancato recapito per l'invio di allegati di grandi dimensioni in Office 365 dedicato/ITAR

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Sintomi
In Microsoft Office 365 dedicato, non ricevono i messaggi di posta elettronica contenenti allegati di grandi dimensioni. Inoltre, uno o entrambi dei seguenti sintomi si verifica in questa situazione:
  • Viene visualizzato un rapporto di mancato recapito (NDR) che indica che il messaggio è troppo grande (rapporto di mancato recapito codice 5.2.1 o 5.2.3).
  • Il mittente non riceve un rapporto di mancato recapito.
Cause
Questo problema si verifica quando una o entrambe le seguenti condizioni sono vere:
  • Viene impostato un limite di dimensione del messaggio nella cassetta postale del mittente o un criterio di limitazione è impostato sul server di posta elettronica del mittente.
  • Viene impostato un limite di dimensione del messaggio sul server di posta elettronica del destinatario.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, ridurre la dimensione dei messaggi e quindi rinviare il messaggio. Per ridurre la dimensione dei messaggi, utilizzare uno o più dei seguenti metodi:
  • Utilizzare la tecnologia di compressione, come WinZip.
  • Dividere l'allegato in più file che possono essere inviati separatamente.
  • Utilizzare altre tecnologie quali la condivisione di File Internet (ad esempio OneDrive) o FTP per condividere o trasferire file di grandi dimensioni che non richiedono alta protezione o crittografia dei dati.
Se non viene visualizzato un rapporto di mancato recapito, supporto tecnico clienti Microsoft potrebbe essere necessario eseguire ulteriori messaggi di rilevamento per determinare la causa del problema. Raccogliere le informazioni seguenti e quindi utilizzare l'argomento In linea di Exchange e il Routing della posta sottoargomento quando si inviare una richiesta di supporto in linea per Microsoft Online Services supportano:
  • Oggetto del messaggio
  • Mittente/destinatario SMTP
  • Data e ora di invio

O, contattare telefonicamente il supporto di Microsoft Online Services.

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Proprietà

ID articolo: 2519303 - Ultima revisione: 01/17/2016 12:17:00 - Revisione: 1.0

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