Come risolvere un errore quando si esegue Microsoft Safety Scanner

IMPORTANTE: il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l’obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre è perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilità per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualità della traduzione.

Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2520970
Sintomi
Dopo aver eseguito la Microsoft Safety Scanner, viene visualizzato un messaggio che informa che sono stati rilevati errori durante la scansione e si viene indirizzati a questo articolo per ulteriori informazioni.

Nota: Alcuni di questi errori sono messaggi informativi o problemi minori e potrebbero non richiedere ulteriori operazioni. In particolare, gli errori contrassegnati come avviso nel registro sono meno gravi che sono contrassegnati come errore.

Risoluzione
Risoluzione degli errori specifici

Per determinare il motivo per cui viene visualizzato un messaggio di errore, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Digitare il seguente comando: %systemroot%\debug. Fare clic su OK.
    1. Nota: % systemroot % è il percorso e il nome della cartella dove si trovano i file di sistema di Windows. Si tratta in genere, C:\Windows, sebbene è possibile designare una diversa unità o cartella durante l'installazione di Windows.
  3. Doppio clic sul file denominato msert. Verrà aperto il blocco note.
  4. Nella nuova finestra Blocco note, scorrere fino a individuare gli errori. Verrà in genere iniziano con 0 x.
  5. Corrispondenza di codici di errore con quelli elencati nella tabella riportata di seguito, quindi seguire le istruzioni riportate nella sezione utilizzare questa procedura . Se il codice di errore non è elencato nella tabella riportata di seguito, vedere il Come ottenere la Guida in linea e supporto tecnicosezione.
Codice di erroreCausaUtilizzare questa procedura
0x80508019Il file di destinazione di analisi o l'unità non esiste.Modificare il file di destinazione di analisi o unità.
0x80508007Il sistema di memoria è insufficiente.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x8050800CLo stato del sistema non consente la scansione di in esecuzione nel contesto di un utente specifico.Riavviare il computer, quindi ripetere l'operazione.
0x8050A005Le firme non sono validate.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x8050A002Il database è danneggiato.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x8050A004Le firme non valide o sono danneggiate.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x80508002Il database è danneggiato.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x80508004Il database è danneggiato.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x8050A001Impossibile caricare il motore perché non esistono firme mancante.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x80508001Impossibile caricare il modulo.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x80508025Per completare l'azione, l'utente deve seguire una procedura. Ad esempio, l'utente deve modificare un'impostazione di sistema.Seguire le istruzioni visualizzate nel registro o la notifica.
0x80508024Per completare l'operazione, l'utente deve eseguire un'analisi completa e quindi eseguire nuovamente l'azione.Eseguire un'analisi completa.
0x80508026Una delle risorse fa parte di un contenitore. Ad esempio, una delle risorse è un file in un archivio.Identificare l'archivio di file e rimuovere manualmente il file.

Per eseguire una procedura elencata nella tabella, vedere le procedure seguenti:

Modificare il file di destinazione di analisi o unità
  1. Avviare Microsoft Safety Scanner.
  2. In Tipo di analisi, fare clic su scansione personalizzata, quindi fare clic su Scegli cartella
  3. In Sfoglia per cartelle, fare clic su un'unità o un file diverso, fare clic su OK e quindi fare clic su Avanti.
Ripetere l'operazione
  1. Avviare Microsoft Safety Scanner, quindi fare clic su Avanti.
  2. Tipo di analisi, selezionare il tipo di analisi si preferisce e quindi fare clic suAvanti.
Riavviare il computer, quindi ripetere l'operazione
  1. Riavviare il computer.
    1. Per Windows XP: fare clic su Start, quindi scegliere Chiudi sessione. In elenco a discesa, fare clic su Riavviae quindi fare clic su OK.
    2. Per Windows Vista o Windows 7: fare clic sul pulsante Start , fare clic sulla freccia nell'angolo inferiore destro del menu Start e quindi scegliere Riavvia.
  2. Avviare Microsoft Safety Scanner, quindi fare clic su Avanti.
  3. Tipo di analisi, selezionare il tipo di analisi si preferisce e quindi fare clic su Avanti.
Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner
  1. Vai a http://safety.live.com per individuare il collegamento di download.
Seguire le istruzioni visualizzate nel registro o la notifica


Se lo Scanner Microsoft notifica di errore e vengono fornite istruzioni, seguire le istruzioni. Se non esistono istruzioni dallo strumento, è possibile cercare le istruzioni nel file di registro per lo strumento. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Digitare il seguente comando: %systemroot%\debug. Fare clic su OK.
    1. Nota: % systemroot % è il percorso e il nome della cartella dove si trovano i file di sistema di Windows. Si tratta in genere, C:\Windows, sebbene è possibile designare una diversa unità o cartella durante l'installazione di Windows.
  3. Doppio clic sul file denominato msert. Verrà aperto il blocco note.
  4. Nella nuova finestra Blocco note, scorrere fino a individuare gli errori. Verrà in genere iniziano con 0 x.
  5. Seguire le istruzioni elencate nella voce del log più recente. Se non esistono istruzioni, prendere nota del numero di codice di errore e vedere la sezione risoluzione dei problemi specifici .
Eseguire un'analisi completa
  1. Avviare Microsoft Safety Scannere quindi fare clic suAvanti.
  2. Nel Tipo di analisi, fare clic su Analisi completae quindi fare clic su Avanti.
Identificare l'archivio di file e rimuovere manualmente il file.

Durante un'analisi Microsoft Safety Scanner rileva possibili software dannoso contenuto in un archivio di file, ad esempio un file con estensione zip. È necessario determinare se il file è il software dannoso e rimuoverlo manualmente dall'archivio. Per determinare se il file è dannoso, attenersi alla procedura descritta di seguito:
  1. Visitare il Microsoft Malware Protection Center in: http://www.microsoft.com/security/Portal/
  2. Fare clic su ulteriori informazioni sul software dannoso.
  3. Nella casella dell'enciclopedia, ricerca, digitare il nome del file e fare clic sul pulsante lente di ingrandimento.
  4. Se il file è elencato come dannosi:
    1. Fare clic su Start, quindi scegliere Esegui.
    2. Digitare il nome del file e fare clic su OK.
    3. Verrà visualizzata in Esplora risorse. Trovare il file nella finestra di destra fare clic su esso, quindi fare clic su Elimina.
    4. Se viene visualizzata una finestra di Account utente, fare clic su .
  5. Se il file non è elencato nell'enciclopedia e si è certi che sia dannoso, fare clic su Invia un campione. Seguire le istruzioni visualizzate per inviarci il file per la revisione.


Informazioni
Come ottenere la Guida in linea e supporto tecnico.

In questo articolo viene descritto come utilizzare i codici di errore forniti dall'utilità di analisi di sicurezza di Microsoft. Se viene visualizzato un codice di errore che non viene trattato in questo articolo, gratuitamente supporto tecnico clienti Microsoft è disponibile inviando un caso di supporto. Per ulteriori informazioni su come contattare la filiale Microsoft locale, visitare il seguente sito Web del supporto tecnico internazionale:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx

Microsoft fornisce inoltre Microsoft Security Essentials, un programma gratuito che consente di proteggere il computer da infezione da virus e malware. Per scaricare Microsoft Security Essentials, visitare il seguente sito Web Microsoft: http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx
Microsoft Safety Scanner, Microsoft Security Essentials, malware, virus

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2520970 - Ultima revisione: 08/17/2015 00:33:00 - Revisione: 29.0

Microsoft Safety Scanner

  • kbmt KB2520970 KbMtit
Feedback