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Impossibile stampare da Internet Explorer 9 con alcune stampanti Canon

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Sintomi

Nota I modelli di stampante interessata sono imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, LASER SHOT e imagePROGRAF.

Si consideri il seguente scenario:
  • Si installa una stampante Canon e un driver di stampante Canon in un computer che esegue uno dei seguenti sistemi operativi:
    • Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Si tenta di stampare una pagina Web in Windows Internet Explorer 9.
In questo scenario, il processo di stampa potrebbe non riuscire. Inoltre, quando si dispone di un determinato driver di stampante Canon installato (inclusi i driver per imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, LASER SHOT e stampanti imagePROGRAF), riceverai un messaggio di errore analogo a uno o più delle seguenti operazioni:
A comparsa di errore: errore di Script
Si è verificato un errore nello script in questa pagina.

Errore popup: messaggio dalla pagina Web
Si è verificato un errore interno e Internet Explorer non è in grado di stampare il documento.
Note
  • Internet Explorer 9 si applica l'API di stampa XPS per processi di stampa.
  • Questo problema può verificarsi quando si configura la stampante Canon per stampare più pagine su un unico foglio di carta. Ad esempio, fare clic su 2 in 1 Nella finestra di dialogo Proprietà - Layout di pagina elenco quando si tenta di stampare la pagina Web. Ma ciò può verificarsi anche quando determinate impostazioni come modifica in scala, colori modalità vengono modificati i valori predefiniti.
  • Questo problema può verificarsi quando si utilizzano altre applicazioni che si applicano all'API di stampa XPS per processi di stampa.
Risoluzione

Aggiornare le informazioni

Come ottenere questo aggiornamento

I seguenti file sono disponibili per il download da MicrosoftArea download Microsoft:
Sistema operativoAggiornamento
Tutte supportate le versioni x86 di Windows VistaDownloadDownload del pacchetto di aggiornamento.
Tutte supportate le versioni basate su x64 di Windows VistaDownloadDownload del pacchetto di aggiornamento.
Tutte supportate le versioni x86 di Windows Server 2008DownloadDownload del pacchetto di aggiornamento.
Tutte supportate le versioni basate su x64 di Windows Server 2008DownloadDownload del pacchetto di aggiornamento.
Tutte supportate le versioni x86 di Windows 7DownloadDownload del pacchetto di aggiornamento.
Tutte supportate le versioni basate su x64 di Windows 7DownloadDownload del pacchetto di aggiornamento.
Tutte supportate le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 R2DownloadDownload del pacchetto di aggiornamento.
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Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi in linea
Microsoft analizzati in questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente che era disponibile alla data di pubblicazione del file. Il file viene memorizzato sul server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate per il file.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) di Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Nota Per applicare questo aggiornamento in Windows Vista o Windows Server 2008, è innanzitutto necessario installare i seguenti aggiornamenti:
971512 Descrizione delle finestre, grafica, immagini e raccolta XPS
2117917 Supplemento all'aggiornamento della piattaforma per Windows Vista e Windows Server 2008

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'aggiornamento in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo aggiornamento, è necessario riavviare il computer.

Aggiornare le informazioni di sostituzione

Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file dovranno avere gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e i tempi cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Fare clic qui per visualizzare o nascondere informazioni dettagliate
Note informative relative al file Windows Vista e Windows Server 2008
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.0.600 2. 18xxxWindows Vista e Windows Server 2008SERVICE PACK 2GDR
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SERVICE PACK 2LDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate ampiamente.
  • I file MANIFEST (manifest) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 e Windows Vista". File manifesto e la protezione associato (CAT) file catalogo, sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows Server 2008 e Windows Vista
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOra
Xpsprint.dll7.0.6002.18427876,03212-Mar-201121.55
Xpsprint.dll7.0.6002.22611876,03213-Mar-201119: 00
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 e Windows Vista
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOra
Xpsprint.dll7.0.6002.184271,653,76012-Mar-201122: 52
Xpsprint.dll7.0.6002.226111,653,76012-Mar-201122: 54
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
  • I file relativi a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0,20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate ampiamente.
  • I file MANIFEST (manifest) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". File manifesto e la protezione associato (CAT) file catalogo, sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOra
Xpsprint.dll6.1.7600.16779442,88012-Mar-201111: 31
Xpsprint.dll6.1.7600.20923442,88012-Mar-201111: 41
Xpsprint.dll6.1.7601.17578870,91212-Mar-201111: 23
Xpsprint.dll6.1.7601.21682870,91212-Mar-201111: 17
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOra
Xpsprint.dll6.1.7600.16779662.52812-Mar-201112: 03
Xpsprint.dll6.1.7600.20923662.52812-Mar-201112: 05
Xpsprint.dll6.1.7601.175781,465,34412-Mar-201112: 08
Xpsprint.dll6.1.7601.216821,465,34412-Mar-201112: 03
Status
Microsoft ha confermato che si tratta di un'incompatibilità tra determinati driver di stampa e i prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

Fare clic qui per visualizzare o nascondere informazioni dettagliate
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 di Windows Vista e Windows Server 2008
Nome del fileX86_4ae25110a951604a86e97fcf41f58278_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_f1fbaf3c5934b85d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file705
Data (UTC)14-Mar-2011
Ora (UTC)13: 17
Nome del fileX86_f95c53563a43fd1c62f0e818bf0578a6_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_b5cfc885ff64ef92.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file705
Data (UTC)14-Mar-2011
Ora (UTC)13: 17
Nome del fileX86_microsoft-windows-stampa-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_9eeb80cf99622297.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file5,927
Data (UTC)12-Mar-2011
Ora (UTC)23: 51
Nome del fileX86_microsoft-windows-stampa-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_9f79edb0b27d0b8d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file5,927
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 12
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008
Nome del fileAmd64_4e214153bc151fa3cbcb28f3128e5278_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_4f40792de7bfffd8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,058
Data (UTC)14-Mar-2011
Ora (UTC)13: 16
Nome del fileAmd64_eea74f6e55168a2b566b0a77ea52c01c_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_bd9715dddad73c51.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,058
Data (UTC)14-Mar-2011
Ora (UTC)13: 16
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-stampa-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_fb0a1c5351bf93cd.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file5,640
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)00: 26
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-stampa-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_fb9889346ada7cc3.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file5,640
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)00: 23

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 di Windows 7
Nome del fileX86_08dee4ee580454a970bc85417e9010b2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_bab371a672c4e991.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file705
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileX86_27628308773caffb503bb8cc83276f93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_cdd949f38ab681b4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file705
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileX86_760ff523356fce1389ab94f0ac0e5344_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_b09dd0d3c4fff0af.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file705
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileX86_9b1f61a5c004adc93b7b74dfe99eb0d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_aae002a870ceacc6.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file705
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileX86_microsoft-windows-stampa-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_ab8851f9729322c8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2.593
Data (UTC)12-Mar-2011
Ora (UTC)12: 03
Nome del fileX86_microsoft-windows-stampa-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_ac41fe8a8b8d9bfa.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2.593
Data (UTC)12-Mar-2011
Ora (UTC)12: 07
Nome del fileX86_microsoft-windows-stampa-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_ad6daeb56fba755d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2.593
Data (UTC)12-Mar-2011
Ora (UTC)11: 48
Nome del fileX86_microsoft-windows-stampa-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_ade679d888e5990e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2.593
Data (UTC)12-Mar-2011
Ora (UTC)11: 40
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Nome del fileAmd64_08dee4ee580454a970bc85417e9010b2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_16d20d2a2b225ac7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file707
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileAmd64_1dc2947ba3dc5d46284be69304376081_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_04704eda17551d37.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,058
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileAmd64_216319df61f3718f1a5e4528b9f86f49_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_f32294716f166d40.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,058
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileAmd64_27628308773caffb503bb8cc83276f93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_29f7e5774313f2ea.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file707
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileAmd64_2b0134872144ba38e8aa31e8b94a30c1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_5b3ff1e88823d0f8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file709
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileAmd64_5f1280df3a4bb949039fc60bc2d4ada9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_5309bbfea6693aa7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file709
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileAmd64_760ff523356fce1389ab94f0ac0e5344_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_0cbc6c577d5d61e5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file707
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileAmd64_8b41c6355286c58628d9f154fd393b7f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_2810cc14965fd5f7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file709
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileAmd64_8d66e5afc45a4101a9be5b4c6f314af3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_c08396ef76e1e01d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,058
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileAmd64_9b1f61a5c004adc93b7b74dfe99eb0d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_06fe9e2c292c1dfc.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file707
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileAmd64_e6357ba080d1fc34c8b4864753fa33d5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_d961987fff7b6a0d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,058
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileAmd64_f89895384d2b2804e77b79aa1d04d758_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_5d0e3f2d42770cff.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file709
Data (UTC)13-Mar-2011
Ora (UTC)02: 34
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-stampa-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_07a6ed7d2af093fe.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,595
Data (UTC)12-Mar-2011
Ora (UTC)12.39
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-stampa-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_08609a0e43eb0d30.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,595
Data (UTC)12-Mar-2011
Ora (UTC)13: 03
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-stampa-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_098c4a392817e693.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,595
Data (UTC)12-Mar-2011
Ora (UTC)12: 42
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-stampa-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_0a05155c41430a44.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,595
Data (UTC)12-Mar-2011
Ora (UTC)12: 30
Riferimenti
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Vista, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
935791Come ottenere il service pack più recente per Windows Vista
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
968849Come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2008
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Windows 7 o un service pack di Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Per Windows Vista e Windows Server 2008, è necessario disporre della piattaforma aggiornare Supplement per Windows Vista e per Windows Server 2008 e la grafica di Windows, acquisizione e la libreria di XPS installato nel computer prima di installare questo aggiornamento e Internet Explorer 9. Per ulteriori informazioni sull'installazione di Internet Explorer 9, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2399238 Prerequisiti per l'installazione di Internet Explorer 9
Per ulteriori informazioni sulla piattaforma aggiornamento supplemento per Windows Vista e Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2117917 Supplemento all'aggiornamento della piattaforma per Windows Vista e Windows Server 2008
Per ulteriori informazioni sulle immagini di Windows, Imaging e XPS libreria, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
971512 Descrizione delle finestre, grafica, immagini e raccolta XPS
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
I prodotti di terze parti in questo articolo viene descritto sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.
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ID articolo: 2522422 - Ultima revisione: 06/27/2011 02:37:00 - Revisione: 9.0

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