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È Impossibile accedere a Skype per Business Online utilizzando un dominio è configurato per redelegation completo

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PROBLEMA
Quando si tenta di accedere a Skype per Business Online (in precedenza Lync Online) in Office 365 con un cliente Office 365 piccole aziende con un dominio personalizzato verificato, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il server è temporaneamente non disponibile.

Nota I clienti di Small Business Office 365 con domini di verifica personalizzate dispone di tali domini completamente redelegated a Office 365. "Redelegation di dominio completo" indica un dominio per il quale i record di risorse del server (NS) nome scegliere Office 365. Di conseguenza, i record Domain Name System (DNS) necessari per la funzionalità di Office 365 sono gestiti da Office 365.
SOLUZIONE
Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Assicurarsi che i record di risorse NS riferimento a Office 365. A tale scopo, utilizzare lo strumento Nslookup per interrogare il record server dei nomi per il dominio. I record di risorse NS devono puntare a due o più dei seguenti nomi di dominio completo (FQDN):
    • ns1.BDM.microsoftonline.com
    • NS2.BDM.microsoftonline.com
    • NS3.BDM.microsoftonline.com
    • NS4.BDM.microsoftonline.com
    Nota Se il dominio recentemente è stato configurato per redelegation di dominio completo, è necessario attendere 72 ore prima di eseguire una query.
  2. Se ancora non è possibile accedere dopo la modifica di record di risorse NS, potrebbe esserci un ritardo nella pubblicazione di Skype per i record DNS in linea di Business. In questo caso, verificare i record DNS. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Individuare il Analizzatore di connettività remota Microsoft sito Web.
    2. Fare clic sulla scheda Office 365 .
    3. In Microsoft Lync test, fare clic su Test di Office 365 Lync DNSe quindi fare clic su Avanti.
    4. Immettere l'indirizzo che è possibile utilizzare per tentare di accedere a Skype per Business Online (ad esempio, darrin@contoso.com) e quindi avviare il test.
    Questo test consente di esaminare tutti i quattro record DNS necessari per Skype per Business Online determinare se è correttamente configurati. I risultati del test saranno simile a quella riportata di seguito.

    Schermata del risultato del test di Analyzer connettività remota
Se il record NS e i record di Lync servizio (SRV) siano corretti, risoluzione standard Lync sign-in. Per ulteriori informazioni, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
2541980 Come risolvere i problemi di accesso in Skype per Business Online
Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

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Proprietà

ID articolo: 2526143 - Ultima revisione: 05/01/2015 16:01:00 - Revisione: 22.0

Skype for Business Online

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