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Sistema operativo si blocca a intermittenza con un messaggio di errore irreversibile "0x0000007E" in un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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In caso di dubbi se questa è la correzione di destra Sono stati aggiunti a questo problema per il nostro diagnostica memoria che è possibile confermare.
Sintomi
In un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2, il sistema operativo potrebbe bloccarsi in modo discontinuo. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
STOP 0x0000007E (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Note
  • I parametri di questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.
  • Non tutti i messaggi di errore Stop "0x0000007E" sono causati dal problema.
  • In genere questo problema si verifica in un file server e non si verifica quando il Server Message Block (SMB) versione 2 è disabilitata.
Cause
Questo problema si verifica a causa di una race condition che viene attivata quando si accede a un handle di lease NULL dopo il rilascio di spinlock il lease.
Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Windows 7 o Windows Server 2008 R2 service pack, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
  • I file che si applicano a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn), e un ramo del servizio (LDR, GDR specifici) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 0,20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Srv2.sys6.1.7600.20996311,80825-giu-201103:29x86
Srv2.sys6.1.7601.21757311,80825-giu-201104:19x86
Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Srv2.sys6.1.7600.20996399,87225-giu-201103:44x64
Srv2.sys6.1.7601.21757409,08825-giu-201103:22x64
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Srv2.sys6.1.7600.20996792,06425-giu-201102:55IA-64
Srv2.sys6.1.7601.21757792,06425-giu-201102:51IA-64
Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema per i prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2.342
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)10:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_294443657370dba025e06dd3b3107c18_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_a17a4b5d8ff2486a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file700
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)10:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_e0b74f25a1d68b0d7785b746f138121a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_42dff753b11b7a7c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file700
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)10:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_da42c63970f4100c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,655
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)06:14
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_dc5563396df9258b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,655
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)07:38
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Nome del fileAmd64_705b7d9fb829dc86e62a804fa4669d12_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_0290e9ac2428470e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file704
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)10:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_f31699b276f3b50740b7a70f8cb73679_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_4c863e5ac5c02ef2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file704
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)10:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_366161bd29518142.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,657
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)07:05
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_3873febd265696c1.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,657
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)08:08
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,780
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)10:00
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileIa64_01801e97e79f6a38a756fcc384b1193d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_7c52da6c9ca8096b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file702
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)10:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_81989cd136f8b80181aa3807f1f3274c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_d624d511c4c14b84.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file702
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)10:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_da446a2f70f21908.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,656
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)06:58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_dc57072f6df72e87.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,656
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)08:16
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,168
Data (UTC)25-giu-2011
Ora (UTC)10:00
PiattaformaNon applicabile
Backport Windows 724713 7 - condizione di competizione [SP1] risultati AV se lease-> LeaseHandle diventa NULL dopo il rilascio di lease-> Spinlock

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Proprietà

ID articolo: 2528614 - Ultima revisione: 07/03/2016 13:27:00 - Revisione: 2.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2

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