Non è possibile riprodurre video in Internet Explorer

Le cause che provocano problemi di riproduzione video in Internet Explorer possono essere diverse. Molte riproduzioni video utilizzano Adobe Flash, Microsoft Silverlight o Java e tali piattaforme richiedono componenti aggiuntivi di Internet Explorer per poter funzionare. È possibile risolvere la maggior parte dei problemi relativi alla riproduzione video, accertandosi di aver installato gli aggiornamenti più recenti per Windows, Internet Explorer e per alcuni componenti aggiuntivi di Internet Explorer.
Procedura per la risoluzione dei problemi
Per risolvere i problemi di riproduzione video in Internet Explorer, attenersi alla seguente procedura. Verificare il funzionamento della riproduzione al termine di ciascun passaggio fino alla risoluzione del problema.

1. Aggiornare Internet Explorer

Utilizzare l'ultima versione di Internet Explorer per il proprio sistema operativo, quindi applicare tutti gli aggiornamenti disponibili su Windows Update.

2. Verificare il video in Visualizzazione Compatibilità

Alcuni siti Web potrebbero essere stati progettati per versioni precedenti di Internet Explorer. Passare a Visualizzazione Compatibilità, quindi verificare se il video viene riprodotto.

3. Assicurarsi che i componenti aggiuntivi siano installati e abilitati

Assicurarsi che i componenti aggiuntivi necessari siano abilitati in Internet Explorer. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
  2. Fare clic sulla scheda Programmi, quindi scegliere Gestione componenti aggiuntivi.
  3. Nell'elenco Componenti aggiuntivi attualmente caricati, fare clic su Esegui senza autorizzazioni.
  4. Cercare i seguenti componenti aggiuntivi nell'elenco visualizzato. Se alcuni componenti aggiuntivi sono elencati, assicurarsi che lo Stato, per ciascuno di loro, sia Abilitato.
    • Controllo Shockwave Active X
    • Oggetto Shockwave Flash
    • Plug-in Java (potrebbe essere più componenti aggiuntivi)
    • Plug-in QuickTime (potrebbe essere più componenti aggiuntivi)
    • Windows Media Player

4. Aggiornare all'ultimo componente aggiuntivo

Aggiornare i componenti aggiuntivi di Internet Explorer all'ultima versione di Flash, Silverlight e Java. Per assicurare la corretta esecuzione dell'ultima versione potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare i componenti aggiuntivi. Microsoft fornisce informazioni per contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

5. Disattivare le funzionalità ActiveX filtering e Protezione da monitoraggio

Se si sta utilizzando ActiveX Filtering o Protezione da monitoraggio, alcuni giochi o video potrebbero essere disattivati.
er componenti aggiuntivi, è possibile risolvere la maggior parte dei problemi di riproduzione video.
Risoluzione avanzata dei problemi

Verificare un video online utilizzando la modalità Rendering del software Internet Explorer

L'accelerazione hardware in Internet Explorer 9 e versioni successive consente a Internet Explorer di spostare il rendering di testo e grafica dalla CPU all'unità di processo grafica (GPU). A volte è necessario abilitare o disabilitare l'accelerazione hardware per verificare problemi di compatibilità hardware o software durante la visualizzazione di alcuni siti Web. Per disabilitare l'accelerazione hardware e utilizzare il rendering del software al posto del rendering dell'hardware per visualizzare il sito, fare clic sul collegamento seguente per visualizzare l'articolo sul sito Web Microsoft:
2528233 Come abilitare o disabilitare il rendering del software in Internet Explorer 9

Ottenere i driver del dispositivo più recenti

Dato che le prestazioni dei giochi possono essere compromesse dai driver del dispositivo, assicurarsi di disporre degli ultimi driver per tutti i componenti hardware. Per ulteriori informazioni su come mantenere aggiornati i driver, vedere i collegamenti consigliati per l'aggiornamento dei driver.

Nota È anche possibile registrarsi nel sito Web del produttore del computer ed effettuare l'aggiornamento con i driver del dispositivo più recenti per il computer, in particolar modo i driver grafici e chipset.

Utilizzare altre applicazioni multimediali per riprodurre video

Se si utilizzano altre applicazioni multimediali di riproduzione con Internet Explorer per riprodurre video online, potrebbe essere necessario accedere al sito Web del produttore e assicurarsi di disporre dell'ultima versione dell'applicazione e di tutti i componenti aggiuntivi necessari per Internet Explorer 9.

Risorse aggiuntive

Se tali procedure non risolvono il problema, accedere alla Microsoft Community. dove sarà possibile cercare le risposte o porre ad altri utenti domande specifiche.

Se, dopo aver seguito la procedura descritta in questo articolo e dopo aver effettuato ricerche nei forum di Answers, il problema non è stato risolto, è possibile contattare il Supporto per informazioni sulle opzioni di supporto disponibili.
Riferimenti
Per accedere alle soluzioni automatiche per la risoluzione dei problemi video di Internet Explorer, visitare i seguenti siti Web Microsoft: I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Trovare ulteriori suggerimenti, trucchi e opportunità di formazione nel sito di piccole e medie imprese: http://smallbusiness.support.microsoft.com.
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ID Artikel: 2532294 - Tinjauan Terakhir: 05/27/2016 12:32:00 - Revisi: 35.0

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