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Servizio Server DNS in modo casuale non è in grado di risolvere i nomi esterni e restituisce un errore "Errore del Server" Se IPv6 è disattivato in Windows Server 2008 R2

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Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
  • Per installare il ruolo Server DNS in un computer che esegue Windows Server 2008 R2.
  • Disattivazione di IP versione 6 (IPv6) del computer.
  • Si configura il server DNS per l'utilizzo dei parametri principali per la risoluzione di risoluzione dei nomi esterni.
  • Il servizio Server DNS riceve alcune richieste di risoluzione dei nomi esterni.
In questo scenario, il servizio Server DNS in modo casuale restituisce il seguente messaggio di errore:
Errore del server
Inoltre, gli utenti non possono accedere alcune risorse di rete Internet se utilizzano il server DNS per risolvere i nomi esterni.

Ad esempio, gli utenti non possono accedere alcuni siti Web.

Nota. Se si raccolta una traccia di rete quando si verifica questo problema, la traccia contiene i pacchetti di rete seguenti:
<IP> <IP></IP></IP> DNS DNS:QueryId = 0x1CQUERY (query Standard), eseguire una Query per <>> di tipo Host Addr sulla classe Internet
...
<IP> <IP></IP></IP> DNS DNS:QueryId = 0x1CQUERY (query Standard), risposta - errore del Server
Cause
Questo problema si verifica perché il servizio Server DNS non controlla se IPv6 è disattivato quando il servizio consente di selezionare un indirizzo IP per inviare query DNS successiva.

Quando la query del servizio Server DNS il server dei nomi per una richiesta di risoluzione dei nomi esterni, il server DNS Internet restituisce un elenco di indirizzi IP che contiene IP versione 4 (IPv4) e gli indirizzi IPv6. Tuttavia, il servizio Server DNS non controlla se IPv6 è disattivato quando il servizio consente di selezionare un indirizzo IP per inviare query DNS successiva. Il servizio può selezionare un indirizzo IPv6 quando IPv6 è disattivato. Di conseguenza, il servizio Server DNS non invia la query DNS successiva e si verifica questo problema.
Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è disponibile la sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base riportato di seguito. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Inoltre, è necessario installare il ruolo Server DNS.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Prima di applicare questo hotfix per evitare il riavvio, è necessario arrestare il servizio Server DNS.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows Server 2008 R2
Importante. Aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella riportata di seguito.
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0. 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di protezione, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Cache. DNSNon applicabile3,19810-Giu-200920: 31Non applicabile
DNS.exe6.1.7600.20967696,32014 Maggio 201107: 31x64
DNSServer.Events.XmlNon applicabile60910-Giu-200920: 31Non applicabile
Cache. DNSNon applicabile3,19805-Nov-201001: 52Non applicabile
DNS.exe6.1.7601.21728696,83214 Maggio 201107: 09x64
DNSServer.Events.XmlNon applicabile60905-Nov-201001: 52Non applicabile
Workaround
Per aggirare questo problema, attivare IPv6 per il servizio Server DNS.

Per ulteriori informazioni sull'attivazione di IPv6, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
929852 Come disattivare determinati Internet Protocol versione 6 (IPv6) i componenti di Windows Vista, Windows 7 e Windows Server 2008

Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
929852 Come disattivare determinati Internet Protocol versione 6 (IPv6) i componenti di Windows Vista, Windows 7 e Windows Server 2008

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Nome del fileAmd64_02fc49e1b89baea752254cd72fc6735b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_4933cd2dc908834c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file710
Data (UTC)16 Maggio 2011
Ora (UTC)12: 36
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_7dfda66b506a3d085fc0e20cb6c2b725_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_7374e7459c6440da.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file710
Data (UTC)16 Maggio 2011
Ora (UTC)12: 36
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-dns-server-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_aa9c1dd209512c0b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file158,131
Data (UTC)14 Maggio 2011
Ora (UTC)08: 05
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-dns-server-service_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_acaebad20656418a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file158,131
Data (UTC)14 Maggio 2011
Ora (UTC)08: 43
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,371
Data (UTC)16 Maggio 2011
Ora (UTC)12: 36
PiattaformaNon applicabile

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2549656 - Ultima revisione: 12/27/2012 08:29:00 - Revisione: 2.0

Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter

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