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Risoluzione dei problemi di disponibilità in una distribuzione di ibridi di locale di Exchange Server ed Exchange Online in Office 365

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Nota La procedura guidata Configurazione ibrida inclusa in di Exchange Management Console in Microsoft Exchange Server 2010 non è più supportata. Pertanto, è non devono più utilizzare la procedura guidata Configurazione ibrida precedente. Utilizzare invece la procedura guidata di configurazione di Office 365 ibrida disponibile alla http://aka.ms/HybridWizard. Per ulteriori informazioni, vedere Office 365 ibrida configurazione guidata di Exchange 2010.
INTRODUZIONE
In questo articolo viene descritto come risolvere i problemi di disponibilità che si verificano in una distribuzione di ibridi di Microsoft Exchange Online in Office 365 e di Microsoft Exchange Server locale.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Avviare la Guida per risolvere il problema.

Per ulteriori informazioni su come distribuire la federazione di Exchange, visitare il seguente sito Web Microsoft: Dopo aver impostato la federazione di Exchange, si verifichi uno o più dei seguenti problemi:
  • Impossibile recuperare informazioni sulla disponibilità da qualsiasi account di entrambi gli ambienti.
  • Impossibile recuperare informazioni sulla disponibilità da un ambiente.
  • Impossibile recuperare informazioni sulla disponibilità da un account locale utilizzando un account di cloud.
  • Impossibile recuperare informazioni sulla disponibilità da un account di cloud utilizzando un account locale.
  • Informazioni sulla disponibilità non sono disponibile in uno scenario di distribuzione ibrido tra un'organizzazione di Exchange Server 2003 on-premise o un'organizzazione di Exchange Server 2003 o Exchange Server 2007 on-premise mista e in linea di Exchange.

Impossibile recuperare informazioni sulla disponibilità da qualsiasi account in ambiente

Gli utenti in ambiente dell'organizzazione di Exchange federato Impossibile recuperare informazioni sulla disponibilità dalle cassette postali che si trovano in un ambiente di.

In questo caso, è possibile che Outlook non aggiornati o federazione di Exchange potrebbe non essere configurata correttamente.

Per risolvere questo problema, chiedere agli utenti di determinare se il problema si verifica quando si utilizza Microsoft Outlook e quando si utilizza Outlook sul web (precedentemente noto come Outlook Web App) per Office 365. Se il comportamento è diverso in Outlook e in Outlook sul web, è possibile che il client di Outlook non soddisfa i requisiti per la federazione di Exchange. Chiedere all'utente di eseguire la procedura seguente:
  1. Accedi al (portale Office 365https://Portal.Office.com).
  2. Fare clic su Impostazioni ( ), quindi fare clic su Office 365.
  3. Fare clic su Softwaree quindi fare clic su Installa.
Dopo che l'utente imposta le proprie applicazioni desktop Office 365, il problema di disponibilità deve essere risolto.

Se il problema si verifica in modo identico in Outlook e in Outlook sul web, è probabile che vi sia un problema di come impostare la federazione di Exchange nell'organizzazione. In questo caso, vedere la Assistente per la distribuzione di Microsoft Exchange Server Per assicurarsi che l'ambiente soddisfi i requisiti di sistema.

Impossibile recuperare informazioni sulla disponibilità da un ambiente

Gli utenti non possono accedere informazioni disponibilità tramite federazione di Exchange in una sola direzione. Ad esempio, utenti locali non possono accedere informazioni disponibilità dalle cassette postali di cloud. Oppure, cloud Impossibile accedere informazioni disponibilità dalle cassette postali locali.

In questo scenario, il problema potrebbe essere causato da una configurazione errata dell'URI di destinazione dell'applicazione. In alternativa, potrebbe non corrispondere ai criteri di condivisione nell'ambiente di Exchange Server locale e in Exchange Online.

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. In un computer locale che esegue Exchange Server, aprire Exchange Management Shell.
  2. Nella riga di comando, digitare il comando seguente e premere INVIO:
    Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain>
    In questo comando, il <Office 365="" domain="">segnaposto rappresenta il dominio di Office 365 predefinito (ad esempio, contoso.onmicrosoft.com).</Office>
  3. Nei risultati, annotare i valori TargetApplicationUri e TargetAutodiscoverEpr . Queste sono le impostazioni di dominio di destinazione deve avere la certezza che la relazione di trust federativa è impostato correttamente.
  4. Per visualizzare le informazioni di attendibilità che sono attualmente impostate per il dominio di Office 365 predefinito, eseguire il comando seguente:
    Get-OrganizationRelationship | FL
  5. Nella sezione DomainNames , assicurarsi che vengano visualizzati di seguito:
    • Il nome del dominio di routing della società del servizio (ad esempio, mail.contoso.onmicrosoft.com)
    • Il nome del dominio federato della società (ad esempio contoso.com)
    Se non vengono visualizzati nella sezione DomainNames , potrebbe essersi verificato un problema con l'impostazione della federazione di Exchange. Revisione di Assistente per la distribuzione di Microsoft Exchange Server Per assicurarsi che la configurazione consente di allineare i passaggi consigliati e che l'ambiente soddisfi i requisiti di sistema. Se i due domini vengono visualizzati correttamente nella sezione DomainNames , tenere presente i risultati nelle sezioni seguenti:
    • Nome
    • TargetApplicationUri
    • TargetAutodiscoverEpr
    I valori TargetApplicationUri e TargetAutodiscoverEpr devono corrispondere i valori equivalenti dal cmdlet Get-FederationInformation . Se i valori non corrispondono, eseguire il comando seguente per correggere la differenza:
    Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr>
  6. Se il problema di disponibilità persiste, verificare che i criteri di condivisione nell'ambiente di Exchange Server locale e in Exchange Online corrisponda. A questo scopo, eseguire il comando riportato di seguito in Exchange Management Shell e prendere nota del valore nel campo domini nei risultati:
    Get-SharingPolicy | FL
  7. Connessione a Exchange Online utilizzando Windows PowerShell per eseguire il test stesso di altro ambiente. A tale scopo, in modo che è possibile determinare se corrispondono a criteri di condivisione. Per ulteriori informazioni su come connettersi a Exchange Online utilizzando Windows PowerShell, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  8. Dopo la connessione a Exchange Online, eseguire il seguente comando nella finestra di Windows PowerShell, come avete fatto per l'ambiente locale e prendere nota del valore nel campo domini :
    Get-SharingPolicy
  9. I valori di domini per i due ambienti devono corrispondere. Se non corrispondono, è possibile utilizzare il cmdlet Set-SharingPolicy per impostare il campo di domini in modo che corrisponda su entrambi i lati. Per ulteriori informazioni sul cmdlet Set-SharingPolicy e su come utilizzare questa impostazione di condivisione, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:

Impossibile recuperare informazioni sulla disponibilità da un account di cloud utilizzando un account locale

Il problema è limitato agli utenti locali che tentano di recuperare informazioni sulla disponibilità per le cassette postali cloud.

Assicurarsi che gli aggiornamenti più recenti siano installati sul server. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamenti di Exchange Server: numeri di build e le date di rilascio.

Se il problema persiste, è possibile utilizzare il cmdlet Test-FederationTrust per raccogliere ulteriori informazioni sull'errore. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Exchange Management Shell, eseguire il comando seguente, dove la <OnPremisesMailbox>rappresenta l'indirizzo di posta elettronica di una cassetta postale utente presente nell'ambiente locale:</OnPremisesMailbox>
    Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose
    Nota Questo comando verifica il token di attendibilità di federazione utilizzato dall'utente locale.
  2. Supponendo che i risultati devono contenere almeno una sezione in cui il tipo è non riuscito, copiare i risultati in un file di testo e quindi inviare il file di supporto di servizi in linea di Exchange per ulteriore assistenza.

Impossibile recuperare informazioni sulla disponibilità da un account locale utilizzando un account di cloud

Il problema è limitato agli utenti di cloud che tentano di recuperare informazioni sulla disponibilità per le cassette postali locali.

Le cassette postali che sono coinvolti in questo caso, possono essere ospitate in Exchange Server 2003 di invece che su Exchange Server 2007 o Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 non supporta le richieste di servizi Web Exchange che utilizzano le versioni successive per ottenere informazioni sulla disponibilità. Assicurarsi che i dati sulla disponibilità che viene mantenuti in Exchange Server delle cartelle pubbliche 2003 vengono replicati in un server di cassette postali di Exchange Server 2010 in grado di supportare un database delle cartelle pubbliche.
  1. È possibile installare il ruolo cassette postali nello stesso server in cui è installato il ruolo Server accesso Client (CAS) che consente di supportare la federazione. Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione utilizzando la distribuzione dell'Assistente di Microsoft Exchange Server, visitare il Assistente per la distribuzione di Exchange Server.
  2. Se gli utenti di cloud si verificano ancora problemi quando si tenta di recuperare informazioni per le cassette postali locali sulla disponibilità, determinare se esiste un problema di connessione per l'individuazione automatica del servizio locale. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Aprire l'analizzatore di connettività remota Microsoft presso il seguente sito Web Microsoft:
    2. La pagina di individuazione automatica di Outlook, completare il modulo utilizzando l'indirizzo di posta elettronica e la password di un account nell'ambiente locale che presenta problemi. Fare clic per selezionare la casella di controllo per verificare di disporre dell'autorità per immettere le credenziali di un account di lavoro.
    3. Per confermare che un programma automatizzato effettua una richiesta, è necessario completare una sfida HID. Digitare le lettere e numeri dall'immagine nella casella e quindi Eseguire Test.
  3. Se il test non riesce, verificare le impostazioni del server proxy locale e per il firewall. Assicurarsi che la CA in linea di Exchange sia accessibile da Internet sulla porta 443.

Informazioni sulla disponibilità non sono disponibile in una distribuzione di ibrido tra un'organizzazione di Exchange 2003 in locale o un'organizzazione di Exchange 2003 o Exchange 2007 locale mista e in linea di Exchange

In questo scenario, l'unità Organizzativa = esterno (FYDIBOHF25SPDLT), cartella pubblica non è disponibile nella gerarchia di cartelle pubbliche e deve essere aggiunto.

Per aggiungere l'unità Organizzativa = cartella pubblica esterna (FYDIBOHF25SPDLT), attenersi alla seguente procedura:
  1. Connettersi al server di cartelle pubbliche di Exchange 2010 locale dal server di cartelle pubbliche.
  2. Aprire Windows PowerShell.
  3. Eseguire il comando seguente:

    Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup
  4. Eseguire il comando seguente:

    Install-FreeBusyFolder
RIFERIMENTI
Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web o il Forum TechNet di Exchange.

Proprietà

ID articolo: 2555008 - Ultima revisione: 04/26/2016 02:08:00 - Revisione: 25.0

Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

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