Al momento sei offline in attesa che la connessione Internet venga ristabilita

Risoluzione dei problemi di Skype per problemi di configurazione di DNS in linea di Business in Office 365

IMPORTANTE: il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l’obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre è perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilità per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualità della traduzione.

Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2566790
PROBLEMA
Uno o più delle seguenti funzionalità non funzionano come previsto in Skype per Business Online(formerly Lync Online):
  • Skype per l'individuazione automatica in linea di Business e automatico sign-in
  • Skype per la federazione Business Online con utenti esterni
  • La connettività di Internet pubblico (PIC) con gli utenti di Windows Live, MSN e Outlook.com
  • Messaggistica immediata di Outlook Web Access
  • Accesso da client Lync Mobile utilizzando il Rilevamento automatico Server opzione
In alternativa, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore quando accede a Lync 2010 o Lync 2013:
  • Lync è Impossibile trovare un Server di Lync per contoso.com. Potrebbe esserci un problema con la configurazione del sistema DNS (Domain Name) per il dominio. Contattare il team di supporto.
  • Impossibile accedere perché il server è temporaneamente non disponibile. Se il problema persiste, contattare il team di supporto.
SOLUZIONE
Per risolvere questi problemi, assicurarsi di aggiungere il seguente servizio (SRV) e un record alias (CNAME) per ospitare il sistema DNS (Domain Name).

Record SRV
DigitareServizioProtocolloPortaPesoPrioritàTTLNomeDestinazione
SRVSIPTLS44311001 ora<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com
SRV_sipfederationtlsTCP506111001 ora<DomainName></DomainName>sipfed.online.Lync.com

Record CNAME
DigitareNome hostDestinazioneTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com1 ora
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>WebDir.online.Lync.com1 ora
Nota Il <DomainName></DomainName> in questa tabella rappresenta il nome del dominio protocollo SIP (Session Initiation) dell'organizzazione, ad esempio Contoso.com.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Questo problema si verifica se tutte le seguenti condizioni sono vere:
  • Si utilizza un dominio personalizzato in Office 365.
  • Entrambi i tipi di record, record di risorse CNAME o record di risorse SRV DNS sono configurati correttamente per il dominio.

Risolvere i problemi di Skype per problemi di DNS in linea di Business con Lync Remote Connectivity Analyzer (RCA)

Vai al Lync connettività Analyzer e selezionare Office 365 personalizzata/orgoglio dominio nome impostazioni Test per Lync. Immettere l'indirizzo di accesso che si sta utilizzando quando si tenta di accedere a Skype per Business Online (ad esempio, darrin@contoso.com) e avviare il test.

Questo test esamina tutti i quattro record DNS necessari per Skype per Business Online determinare se è correttamente configurati.

Schermata del risultato per Lync remoto Test di connettività Analyzer, compresi i passi del Test.

Se vengono rilevati eventuali problemi, controllare la configurazione di DNS con il tuo registro di dominio. Per istruzioni su come configurare il DNS per i più comuni provider DNS, visitare il seguente sito Web Microsoft Office 365:

Se non è possibile aggiungere i record SRV tramite l'host DNS

Alcuni host DNS non può ospitare i record SRV o gli host DNS non dispongano di opzioni per i record SRV host. Questa condizione impedisce la possibilità di comunicare con utenti esterni (federato e PIC). In questi casi, è attualmente disponibile alcuna soluzione tranne che per modificare l'host DNS o gestire DNS attraverso un host DNS locale.

Alcuni server UNIX o Linux OS che ospitano DNS non richiedono il carattere di sottolineatura (_) quando si aggiungono i record SRV sull'host DNS. Se l'host DNS esegue UNIX o Linux e i record SRV non risolvono correttamente, rimuovere il carattere di sottolineatura dal nome host del record SRV.
Riferimenti
Per ulteriori informazioni su come creare e verificare DNS SRV record se si dispone di un host DNS locale, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:Per Office 365 per professionisti e aziende di piccole dimensioni, vedere questo articolo della Microsoft Knowledge Base:
2526143 È Impossibile accedere a Skype per Business Online utilizzando un dominio è configurato per redelegation completa

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2566790 - Ultima revisione: 02/15/2016 02:06:00 - Revisione: 32.0

Skype for Business Online

  • mosdal4.5 kbgraphxlink o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtit
Feedback
html>