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Gli utenti di Lync non possono comunicare con i contatti esterni che dispongono di account di Microsoft che dispongono di un dominio (EASI) personalizzato

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PROBLEMA
Si consideri lo scenario seguente:
  • Si aggiunge un contatto esterno che utilizza un account di Microsoft per un utente di Skype per l'elenco dei contatti dell'utente di Business Online(formerly Lync Online).
  • Contatto esterno utilizza un dominio personalizzato o e-mail"come segno di" dominio ID (EASI) anziché l'indirizzo predefinito @outlook.com.
  • È possibile aggiungere il contatto a Lync tramite indirizzo di posta elettronica del contatto. Ad esempio, è possibile utilizzare il joe@live-contoso.com indirizzo posta elettronica.
In questo scenario, è possibile riscontrare i seguenti problemi:
  • Presenza non è disponibile e lo stato viene visualizzato come Presenza sconosciuto.
  • I messaggi immediati non possono essere consegnati o inviati.
Nota Nelle sezioni seguenti vengono utilizzati i seguenti segnaposto come esempi di domini:
  • Skype per il dominio in linea di Business: contoso.com
  • Dominio Windows Live facile: contoso.com live
SOLUZIONE
Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Microsoft Lync 2013

Il metodo migliore per aggiungere contatti esterni in Lync 2013 consiste nell'utilizzare l'icona Aggiungi contatto. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta contatti tramite ricerca o l'aggiunta guidata di contatto, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Microsoft Lync 2010

Quando si aggiunge un utente all'elenco dei contatti Lync, utilizzare l'account di Microsoft con connettività Internet pubblico (PIC). A tale scopo, è necessario apportare una modifica nel campo di ricerca. Un utente di Skype per Business Online degli utenti per aggiungere l'account di Microsoft che utilizza un dominio personalizzato, comenome utente> @live-contoso.com, è necessario aggiungere un indirizzo simile al seguente nel campo di ricerca:

JoeAndreshak(live-contoso.com) @msn.com

Questo metodo consente una rapida risoluzione se prevede di aggiungere solo alcuni contatti PIC Skype per gli utenti in linea di Business.

Soluzione alternativa utilizzando DNS

Skype per amministratore Business Online è necessario aggiungere i record posizione servizio (SRV) federazione corretti all'host del sistema DNS (Domain Name) per Skype per ambiente Business Online. Il proprietario del dominio per dominio personalizzato del contatto esterno inoltre necessario aggiungere un record SRV che è simile all'esempio riportato di seguito:
contoso.com _sipfederationtls._tcp.Live
porta = 5061
nome host del server = MSN.com
Gli amministratori possono consentire di Skype per gli utenti in linea di Business aggiungere contatti senza dover utilizzare il formato speciale che è stato discusso nella sezione "Microsoft Lync 2010". A tale scopo, gli amministratori devono aggiungere un record SRV federazione che Skype per gli utenti in linea di Business può accedere per aggiungere contatti al dominio Windows Live facile.
ULTERIORI INFORMAZIONI
PIC in Skype per Business Online supporta la connettività con l'account di Microsoft (msn.com, live.com e outlook.com). Tuttavia, quando si aggiungono contatti PIC che utilizzano un dominio Windows Live facile, ad esempio contoso.com live, Skype per Business Online Impossibile risolvere il server federativo di messaggistica immediata (IM) basato sul suffisso di dominio.

Se si aggiunta direttamente un contatto PIC utilizzando ID facile del contatto (ad esempio, si utilizza JoeAndreshak.@live-contoso.com), è necessario uno specifico record SRV nel DNS per contoso.com live. Questo record SRV è necessario perché Skype per server aziendali Online utilizza il suffisso di dominio l'ID dell'utente facile per determinare come instradare i messaggi. In questo esempio, Skype per Business Online server tenta di utilizzare il suffisso di dominio contoso.com live.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di Skype per Business Online gruppi di contatti, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base
2392146 Skype per gli utenti in linea di Business non può comunicare con i contatti esterni
Nota Questo scenario si applica anche ai contatti a cui si connettono a Skype utilizzando gli account di Microsoft.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

Proprietà

ID articolo: 2566829 - Ultima revisione: 05/01/2015 16:25:00 - Revisione: 20.0

Skype for Business Online, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010

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