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Problemi che potrebbero impedire il configurati correttamente per lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop programmi client

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INTRODUZIONE
In questo articolo vengono descritti gli scenari in cui lo strumento programma di installazione di Microsoft Office 365 Desktop non è possibile configurare rich client come Microsoft Outlook, Microsoft Lync e Microsoft SharePoint Online. È possibile utilizzare questi scenari per risolvere il problema che stai riscontrando.
PROCEDURA
Nelle sezioni seguenti vengono descrivono i problemi che potrebbero impedire un programma di lavoro come previsto.

Non è possibile configurare Outlook o Outlook non viene visualizzato

È possibile configurare Outlook in presenza di uno o più delle seguenti operazioni:
  • Lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop non crea un nuovo profilo di Outlook. Per risolvere questo problema, avviare Outlook e utilizzare l'individuazione automatica per creare il profilo di posta. Per informazioni su come configurare manualmente Outlook per Office 365, vedere il seguente articolo della Guida in linea di Office 365: Per ulteriori informazioni sullo scenario in cui la configurazione automatica di errore di Outlook, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
    2404385 Outlook non è impostato un nuovo profilo utilizzando l'individuazione automatica di Exchange per una cassetta postale di Exchange Online in Office 365
  • L'utente non è concesso in licenza per Microsoft Exchange Online o la posizione dell'utente impedisce l'accesso a Exchange Online. Ecco l'impostazione dell'interfaccia utente che impedisce l'impostazione di Outlook:

    Schermata della pagina di configurazione di Outlook se l'utente non è concesso in licenza per Microsoft Exchange Online
  • Outlook non è aggiornato.
  • È installata una versione non corretta di Outlook.
  • Accesso ai Microsoft Online Services Assistente non è installato.
  • L'utente con autorizzazioni limitate per il computer.

Non è possibile configurare il client Lync

Potrebbe non essere possibile configurare Lync se uno o più dei seguenti sono true:
  • Non è concesso in licenza all'utente di Skype per Business Online(formerly Lync Online) o la posizione dell'utente impedisce l'accesso a Skype per Business Online. Ecco l'impostazione dell'interfaccia utente che impedisce l'impostazione di Lync:

    Schermata della pagina di configurazione se l'utente non è concesso in licenza per Lync Online
  • Accesso ai Microsoft Online Services Assistente non è installato.
  • L'utente con autorizzazioni limitate per il computer.

È possibile configurare SharePoint Online o Internet Explorer

È possibile configurare SharePoint Online o Internet Explorer se uno o più dei seguenti sono vere:
  • L'utente non è concesso in licenza per SharePoint Online o la posizione dell'utente impedisce l'accesso ai servizi in linea di SharePoint. Ecco l'impostazione dell'interfaccia utente che impedisce a SharePoint Online di impostazione:

    Schermata della pagina di configurazione se l'utente non è concesso in licenza per SharePoint Online
  • È installata una versione non corretta di Internet Explorer.
  • L'utente con autorizzazioni limitate per il computer.
Per ulteriori informazioni sui problemi tecnici correlati, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
2637629 Risoluzione dei problemi di applicazioni non basate sul browser che non possono accedere a Office 365, Azure o Intune

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

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Proprietà

ID articolo: 2566899 - Ultima revisione: 05/15/2015 23:27:00 - Revisione: 51.0

Microsoft Office 365

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