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Messaggio "Recupero dati di Microsoft Exchange Server" dopo l'aggiornamento a Outlook 2010 oppure Outlook 2013

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Sintomi
Quando utilizzare voci del Registro di sistema di timeout RPC o i criteri in Microsoft Office Outlook 2007 o in una versione precedente di Outlook e quindi l'aggiornamento a Outlook 2013 o Outlook 2010, nella barra delle applicazioni viene visualizzato il seguente messaggio:
Recupero dati dal Microsoft Exchange Server Nome_server.
Risoluzione
Per risolvere questo problema in Outlook 2013, applicare l'aggiornamento riportato di seguito:
2825677 Descrizione del pacchetto hotfix di Outlook 2013: 16 ottobre 2013
Per risolvere il problema in Outlook 2010, è possibile applicare l'aggiornamento riportato di seguito:
2598374 Descrizione del pacchetto hotfix per Outlook 2010 (Outlook-x-None. msp): il 26 giugno 2012

Informazioni sulla chiave del Registro di sistema

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, può causare seri problemi la modifica del Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 Eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema in Windows
Dopo aver installato il pacchetto di hotfix per attivare l'hotfix, visitare il "Risolvere il problema per me" sezione. Se si preferisce attivare manualmente l'hotfix, visitare il "Consenti la correzione manuale" sezione.

Risolvere il problema per me

Per attivare l'hotfix automaticamente, scegliere il Fix it pulsante o sul collegamento. Fare clic su eseguire nella finestra di dialogo Download File e seguire i passaggi della procedura guidata Fix it .

Note
  • Installare l'aggiornamento rapido appropriato per la versione di Outlook in cui è descritto nella sezione Risoluzione prima di eseguire questa correzione soluzione.
  • Questa procedura guidata può essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows.
  • Se non si è sul computer che presenta il problema, salvare la soluzione su un'unità di memoria flash o un CD, quindi eseguirla sul computer che presenta il problema.
  • La correzione tale soluzione verrà creare i dati del Registro di sistema e impostare il valore per il tempo predefinito di 10 secondi (10000 millisecondi). Per ulteriori informazioni su come determinare sulla configurazione di questo e i passaggi da eseguire per modificare questa impostazione, vedere la sezione "Ulteriori informazioni".
Quindi, visitare il "Il problema è stato risolto?" sezione.

Consenti la correzione manuale

Dopo aver installato l'hotfix, attenersi alla seguente procedura per attivare l'hotfix:
  1. Avviare l'Editor del Registro di sistema. A tale scopo, utilizzare una delle procedure seguenti, a seconda della versione di Windows.
    • Windows 8: Premere il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Digitare Regedit.exe e quindi fare clic su OK.
    • Windows 7: Fare clic su Start, tipo Regedit.exe Nella casella di ricerca e quindi premere INVIO.
  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook
    Nota Il xsegnaposto.0 rappresenta la versione di Office (15,0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
  3. Dal menu Modifica , scegliere Nuovo, fare clic su chiave.
  4. Digitare RPCe quindi premere INVIO.
  5. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC
    Nota Il xsegnaposto.0 rappresenta la versione di Office (15,0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
  6. Dal menu Modifica, scegliere Nuovo e quindi fare clic su valore DWORD (32 bit).
  7. Digitare TimeToShowRPCMessagee quindi premere INVIO.
  8. Nel riquadro dei Dettagli destro TimeToShowRPCMessagee quindi fare clic su Modify.
  9. Nella casella dati valore , digitare il numero di millisecondi preferisce e quindi fare clic su OK.

    Nota Il valore predefinito è 10000, che equivale a 10 secondi. Per ulteriori informazioni su come determinare la modalità di configurazione in questo, vedere la sezione "Ulteriori informazioni".
  10. Uscire dall'Editor del Registro di sistema.

Ulteriori informazioni

I controlli di valore DWORD TimeToShowRPCMessage il tempo in millisecondi, in cui Outlook recupererà i dati dal server prima che venga visualizzato il messaggio nella sezione "Sintomi". Il valore predefinito è 10000 millisecondi, che equivale a 10 secondi. Se si preferisce il messaggio verrà visualizzato dopo che è trascorso più tempo quando si verifica un evento, è possibile impostare il valore di un numero maggiore, ad esempio 30000 per 30 secondi o 60000 per 1 minuto. Di conseguenza, il messaggio visualizzato meno frequentemente perché non verrà visualizzato quando si verificano eventi più brevi che vengono risolti dopo 15-20 secondi.

Se si esegue la soluzione Fix in questo articolo, il valore di DWORD TimeToShowRPCMessage verrà impostato il valore predefinito è 10000 millisecondi, che è uguale a 10 secondi. Se si preferisce modificare questa impostazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare l'Editor del Registro di sistema. A tale scopo, utilizzare una delle procedure seguenti, a seconda della versione di Windows.
    • Windows 8: Premere il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Digitare regedit.exe e quindi fare clic su OK.
    • Windows 7: Fare clic su Start, digitare regedit.exe nella casella di ricerca e quindi premere INVIO.
  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC\
    Nota Il segnaposto di x. 0 rappresenta la versione di Office (15,0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
  3. Nel riquadro dei Dettagli destro del mouse su TimeToShowRPCMessagee quindi fare clic su Modifica.
  4. Nella casella dati valore , digitare il numero di millisecondi preferisce e quindi fare clic su OK.

    Nota Il valore predefinito è 10000, che equivale a 10 secondi. Per ulteriori informazioni su come determinare la modalità di configurazione in questo, vedere la sezione "Ulteriori informazioni".
  5. Uscire dall'Editor del Registro di sistema.
È inoltre possibile modificare questo valore per più utenti mediante la creazione e la distribuzione dei criteri di gruppo personalizzato.

Il problema è stato risolto?

Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
FixIt correzione fixme

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2598364 - Ultima revisione: 07/21/2015 12:21:00 - Revisione: 7.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

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