Il processo di sincronizzazione di Outlook non funziona come previsto in Microsoft Dynamics NAV 2009 se più contatti con nomi simili in Outlook

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In questo articolo si applica a Microsoft Dynamics NAV 2009 per tutti i paesi e tutte le lingue.
Sintomi
Si supponga di disporre di più cartelle di contatti di Microsoft Outlook. Inoltre, i contatti di archivio di cartelle di contatti potrebbero contenere nomi simili. In questo caso, quando si utilizza Outlook Add-In per eseguire un processo di sincronizzazione di Outlook in Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 e in Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1), il processo di sincronizzazione di Outlook non funziona come previsto.
Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento rapido

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. È disponibile una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se si è verificato un problema download, installa questo aggiornamento rapido o hanno altre domande di supporto tecnico, contattare il partner o, se registrato in un piano di supporto direttamente con Microsoft, è possibile contattare il supporto tecnico per Microsoft Dynamics e creare una nuova richiesta di supporto. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft: È inoltre possibile contattare il supporto tecnico per Microsoft Dynamics telefonicamente l'utilizzo di questi collegamenti per i numeri di telefono specifico paese. A tale scopo, visitare uno dei seguenti siti Web Microsoft:

PartnerClientiIn casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate potrebbero essere annullate qualora un addetto del supporto tecnico di Microsoft Dynamics e prodotti correlati di supporto determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Come ottenere l'hotfix per Microsoft Dynamics NAV o aggiornare i file

Dopo aver richiesto un hotfix per Microsoft Dynamics NAV, verrà inviato un collegamento ipertestuale nel messaggio di posta elettronica.

Messaggio di posta elettronica conterrà un collegamento ipertestuale e una password. È possibile utilizzare il collegamento ipertestuale per scaricare l'aggiornamento rapido Microsoft Dynamics NAV o i file di aggiornamento. Quando si fa clic sul collegamento ipertestuale, il File Download-avviso di protezione verrà visualizzata la finestra di dialogo. Quindi, viene chiesto di eseguire, salvare o annullare il download.

Se si fa clic su Esegui, i file di avviare il download e il processo di estrazione. È necessario specificare una cartella per i nuovi file e quindi fornire la password.

Se si fa clic su Salva, è necessario specificare un percorso per salvare i file compressi. Quando si apre il file è stato salvato, viene chiesto di specificare un percorso per i file. Quindi, è necessario fornire la password fornita nel messaggio di posta elettronica.

Se si fa clic su Annulla, il processo di download si interrompe.


Come installare un hotfix per Microsoft Dynamics NAV o un file di aggiornamento

Gli aggiornamenti e correzioni rapide di Microsoft Dynamics NAV piattaforma vengono resi disponibili come file singoli. Per installare un hotfix per Microsoft Dynamics NAV o un aggiornamento, è necessario sostituire i file di installazione esistenti di Microsoft Dynamics NAV con l'aggiornamento rapido o i file di aggiornamento.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sui file, viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare il Fuso orario non è visualizzata nella finestra di dialogo Data e ora elemento nel Pannello di controllo.
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Microsoft.Dynamics.NAV.olsync.navsyncaddin.dll5.10.24547.1947,09603-Set-201119: 27x86
Per installare questo aggiornamento rapido, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutte le istanze di Outlook in esecuzione.
  2. Nel seguente percorso, sostituire il file Microsoft.Dynamics.NAV.OLSync.NAVSyncAddIn.dll con il file aggiornato:
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\


    Note
    • Se si esegue un sistema operativo a 64 bit, sostituire "Programmi" con "Programmi (x86)" nel percorso.
    • Sostituire Office14 nel percorso con la versione di Office in uso.
  3. Al Prompt dei comandi, eseguire la seguente riga di comando:
    C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\RegAsm.exe "C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\Microsoft.Dynamics.NAV.OLSync.NAVSyncAddIn.dll"


    Nota A seconda del sistema operativo corrispondente e la corrispondente versione di Microsoft Office è necessario correggere le parti rilevanti del percorso.
Se viene visualizzato il seguente messaggio di errore per un agente, assicurarsi che l'indirizzo di posta elettronica nell'elemento di contatto è sia digitato manualmente altrimenti sincronizzato da Microsoft Dynamics NAV:
Non viene trovato l'articolo correlato per l'elemento di Outlook sincronizzato
Questo problema è correlato al venditore contatto collegato all'elenco indirizzi globale. L'elemento di contatto del venditore non è consentito effettuare il collegamento all'elenco indirizzi globale. Questo problema può verificarsi quando si imposta l'indirizzo di posta elettronica del contatto in Outlook anziché in Microsoft Dynamics NAV. In circostanze normali, utilizzando la versione più recente del file dll, è possibile impostare l'indirizzo di posta elettronica in Microsoft Dynamics NAV e quindi sincronizzare l'indirizzo di posta elettronica di Outlook.

Prerequisiti

È necessario disporre di uno dei seguenti prodotti per applicare questo hotfix:
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1
Status
Microsoft ha confermato che si tratta di un bug con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Nota Si tratta di un articolo "FAST pubblica" creato direttamente da all'interno dell'organizzazione di supporto tecnico Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento viene fornite come-è in risposta ai problemi emergenti. Di conseguenza la velocità nel rendendoli disponibili, i materiali possono includere errori di battitura e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Vedere Termini di utilizzo per altre considerazioni.

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Proprietà

ID articolo: 2617761 - Ultima revisione: 09/16/2011 07:53:00 - Revisione: 1.0

Microsoft Dynamics NAV 2009

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