Al momento sei offline in attesa che la connessione Internet venga ristabilita

Errore: 0x80070645 viene visualizzato quando si tenta di eseguire l'aggiornamento Microsoft Security Essentials

IMPORTANTE: il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l’obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre è perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilità per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualità della traduzione.

Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2635095
Se si è clienti di Small Business, è possibile trovare ulteriori risorse per la risoluzione dei problemi e per la formazione sul sito del supporto per Small Business.
Sintomi
Una volta richiesto per eseguire l'aggiornamento Microsoft Security Essentials, non viene installato l'aggiornamento e viene visualizzato l'errore 0x80070645.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, disinstallare Microsoft Security Essentials, eliminare le sottochiavi del Registro di sistema e installare manualmente l'ultima versione di Microsoft Security Essentials.

Nota: Prima di disinstallare Microsoft Security Essentials, assicurarsi che Windows Firewall è attivato.
Software antivirus protegge il computer dai virus. È necessario scaricare o aprire file da fonti non attendibili, visitare siti Web non attendibili oppure aprire allegati di posta elettronica quando il software antivirus è disattivato. Per ulteriori informazioni sui virus, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:129972: Come prevenire e rimuovere virus e altro malware



A tale scopo, attenersi alla seguente procedura.

Nota: Potrebbe risultare più semplice eseguire questi passaggi se stampare prima di questo articolo.

Passaggio 1: Utilizzare Installazione applicazioni per disinstallare Microsoft Security Essentials

Windows XP
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digita o si copia e incollare appwiz. cpl nella casella Esegui e quindi fare clic su OK.
  2. Selezionare Microsoft Security Essentialse fare clic su Disinstalla.
  3. Riavviare il computer.
Windows Vista o Windows 7
  1. Fare clic su Start, tipo o copia e Incolla appwiz. cpl nella casella di ricerca e quindi premere INVIO.
  2. Il pulsante destro Del Microsoft Security Essentialse quindi fare clic su Disinstalla.
  3. Riavviare il computer.
Se è stato possibile disinstallare Microsoft Security Essentials utilizzando la procedura precedente, andare al passaggio 4: reinstallare Microsoft Security Essentials. Se non è stato possibile disinstallare Microsoft Security Essentials e alcuni componenti di Microsoft Security Essentials non possono essere disinstallati, sarà possibile reinstallare Microsoft Security Essentials.

Se non è possibile disinstallare Microsoft Security Essentials utilizzando Installazione applicazioni o l'elemento programmi e funzionalità , passaggio 2: eseguire il backup del Registro di sistema e il passaggio 3: eliminare le sottochiavi del Registro di sistema per Microsoft Security Essentials. Passaggio 2: Eseguire il backup del Registro di sistema

Importante Questa sezione, il metodo o attività contiene viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, può causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di poterla modificare. Quindi, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema.

Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, vedere i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base o della Guida di Windows e come:

Per eseguire il backup del Registro di sistema in Windows XP, vedere
Articolo 322756: eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema in Windows XP
Per eseguire il backup del Registro di sistema in Windows Vista, vedere Eseguire il backup del Registro di sistema
Per eseguire il backup del Registro di sistema in Windows 7, vedere Eseguire il backup del Registro di sistema


Per eseguire il backup del Registro di sistema, seguire i passaggi per il sistema operativo in esecuzione.

Windows XP
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digita o si copia e Incolla regedit nel Eseguire casella e quindi scegliere OK.
  2. Nel riquadro di spostamento dell'Editor del Registro di sistema, il pulsante destro del Computere quindi fare clic su Esporta.
Windows Vista o Windows 7
  1. Fare clic su Start, tipo o copia e Incolla Regedit Nella ricerca e quindi scegliere regedit. exe.
  2. Nel riquadro di spostamento dell'Editor del Registro di sistema, il pulsante destro del Computere quindi fare clic su Esporta.
Passaggio 3: Eliminare le sottochiavi del Registro di sistema per Microsoft Security Essentials

Per eliminare le sottochiavi del Registro di sistema per Microsoft Security Essentials automaticamente, fare clic sul pulsante di correzione o il collegamento, fare noi. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download del File e quindi seguire le istruzioni della procedura guidata di risolvere il problema .

Se si preferisce risolvere il problema manualmente, passare alla sezione "Consenti la correzione manuale".


Note
  • Questa procedura guidata può essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows.
  • Se non si è sul computer che presenta il problema, salvare la correzione, soluzioni per un'unità memoria flash o un CD, quindi eseguirlo sul computer che presenta il problema.


È possibile correggere manualmente

Interrompere il processo di Microsoft Security Essentials:

  1. Aprire Task Manager. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura per il sistema operativo in esecuzione:
    • Per Windows XP
      1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digita o si copia e Incolla taskmgr nel Eseguire casella e quindi fare clic su OK.
    • Per Windows 7 e per Windows Vista
      1. Fare clic su Start, tipo o copia e Incolla taskmgr nella casella di ricerca e quindi fare clic su taskmgr. exe.
  2. Scegliere la scheda processo .
  3. Trovare la voce del file msseces.exe . Pulsante destro del mouse la voce e quindi fare clic su Termina processo. Se viene visualizzata una finestra di conferma, fare clic su Termina processo.
Arrestare e disattivare il servizio Microsoft Security Essentials:

Windows XP
  1. In Windows XP, fare clic su Starte quindi fare clic su Esegui.
  2. Digitare o copiare e incollare net stop msmpsvce quindi fare clic su OK.
  3. Fare clic su Starte quindi fare clic su Esegui.
  4. Digitare o copiare e incollare sc config msmpsvc start = disabled, quindi fare clic su OK.
Windows Vista o Windows 7

  1. In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start, tipo eseguire nel Ricerca casella e quindi fare clic su Esegui.
  2. Digitare o copiare e incollare net stop msmpsvce quindi fare clic su OK.
  3. Fare clic su Start, digitare Esegui nel Ricercacasella e quindi fare clic su Esegui.
  4. Digitare o copiare e incollare sc config msmpsvc start = disabled, quindi fare clic su OK.


Eliminare la sottochiave Microsoft Security Essentials eseguire:

Windows XP
  1. In Windows XP, fare clic su Starte quindi fare clic su Esegui.
  2. Digitare o copiare e incollare regedite fare clic su OK. Se viene visualizzata una finestra di Controllo dell'Account utente , fare clic su OK.
  3. Selezionare la seguente sottochiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. Nel riquadro dei dettagli fare clic su Microsoft Security Essentialse quindi fare clic su Elimina.

Windows Vista o Windows 7

  1. In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start, tipo eseguire nel Ricerca casella e quindi fare clic su Esegui.
  2. Digitare o copiare e incollare regedite fare clic su OK. Se viene visualizzata una finestra di Controllo dell'Account utente , fare clic su OK.
  3. Selezionare la seguente sottochiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. Nel riquadro dei dettagli fare clic su Microsoft Security Essentialse quindi fare clic su Elimina.

Eliminare le sottochiavi del Registro di sistema MSE rimanenti:

Windows XP

  1. Fare clic su Starte quindi fare clic su Esegui.
  2. Digitare o copiare e incollare regedite fare clic su OK. Se viene visualizzata una finestra di Controllo dell'Account utente , fare clic su OK.
  3. Selezionare la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Client di protezione
  4. Nel riquadro dei dettagli fare clic su Microsoft Security Essentialse quindi fare clic su Elimina.
  5. Sotto i tasti alfanumerici, cercare le voci seguenti, destro di ciascuna voce e quindi fare clic su Elimina:
    • Servizio Microsoft Antimalware XX-XX Language Pack, dove XX-XX è l'id impostazioni internazionali installate. Ogni lingua ha un proprio id. Eliminare tutte le sottochiavi sono in questo formato, indipendentemente dall'id impostazioni internazionali. Questa sottochiave non è presente per l'inglese americano (en-us) installazioni.
    • Antimalware di Microsoft
    • Client di protezione Microsoft
  6. Selezionare la seguente sottochiave:
    Client di protezione HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft
  7. Nel riquadro dei dettagli destro Client di protezione Microsofte quindi fare clic su Elimina.
  8. Selezionare la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. Nel riquadro dei dettagli fare clic su Antimalware di Microsofte quindi fare clic su Elimina.

Windows Vista o Windows 7

  1. Fare clic su Start, tipo eseguire nel Ricerca casella e quindi fare clic su Esegui.
  2. Digitare o copiare e incollare regedite fare clic su OK. Se viene visualizzata una finestra di Controllo dell'Account utente , fare clic su OK.
  3. Selezionare la seguente sottochiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Client di protezione
  4. Nel riquadro dei dettagli fare clic su Microsoft Security Essentialse quindi fare clic su Elimina.
  5. Sotto i tasti alfanumerici, cercare le voci seguenti, destro di ciascuna voce e quindi fare clic su Elimina:
    • Il servizio Microsoft Antimalware XX-XX Language Pack, dove XX-XX è l'id impostazioni internazionali installate. Ogni lingua ha un proprio id. Eliminare tutte le sottochiavi sono in questo formato, indipendentemente dall'id impostazioni internazionali. Questa sottochiave non è presente per l'inglese americano (en-us) installazioni.
    • Antimalware di Microsoft
    • Client di protezione Microsoft
  6. Selezionare la seguente sottochiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft protezione Client
  7. Nel riquadro dei dettagli destro Client di protezione Microsofte quindi fare clic su Elimina.
  8. Selezionare la seguente sottochiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. Nel riquadro dei dettagli fare clic su Antimalware di Microsofte quindi fare clic su Elimina.


Eliminare le sottochiavi del programma di installazione:

Windows XP
  1. Fare clic su Starte quindi fare clic su Esegui.
  2. Digitare o copiare e incollare Regedit, quindi scegliere OK. Se viene visualizzata una finestra di controllo dell'Account utente, fare clic su OK.
  3. Individuare la seguente sottochiave: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Sotto i tasti alfanumerici nel campo ProductName , cercare le voci seguenti. Nota: i numeri per ogni istanza che trova. Destro di ciascuna voce e quindi fare clic su Elimina:
    • Client di protezione Microsoft
    • Antimalware di Microsoft
    • Microsoft Antimalware servizio XX-XX Language Pack, dove XX-XX è l'id impostazioni internazionali installate. Ogni lingua ha un proprio id. Eliminare tutte le sottochiavi sono in questo formato, indipendentemente dall'id impostazioni internazionali. Questa sottochiave non è presente per l'inglese americano (en-us) installazioni.
Windows Vista o Windows 7
  1. Fare clic su Start, tipo eseguire nel Ricerca casella e quindi fare clic su Esegui.
  2. Digitare o copiare e incollare Regedit, quindi scegliere OK. Se un Controllo dell'Account utente verrà visualizzata la finestra, fare clic su OK.
  3. Individuare la seguente sottochiave: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Sotto i tasti alfanumerici nel campo ProductName , cercare le voci seguenti. Nota: i numeri per ogni istanza che trova. Destro di ciascuna voce e quindi fare clic su Elimina:
    • Client di protezione Microsoft
    • Antimalware di Microsoft
    • Microsoft Antimalware servizio XX-XX Language Pack, dove XX-XX è l'id impostazioni internazionali installate. Ogni lingua ha un proprio id. Eliminare tutte le sottochiavi sono in questo formato, indipendentemente dall'id impostazioni internazionali. Questa sottochiave non è presente per l'inglese americano (en-us) installazioni.





Passaggio 4: Reinstallare Microsoft Security Essentials
  1. Visitare il Download di Microsoft Security Essentials sito Web.
  2. Selezionare il sistema operativo e la lingua appropriata e quindi fare clic su Download.
  3. Fare clic su Eseguie quindi seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.
  4. Riavviare il computer.
Il problema è stato risolto?

Informazioni
Per ulteriori informazioni su Microsoft Security Essentials, vedere il Microsoft Security Essentials sito Web.

Per informazioni sul supporto per Microsoft Security Essentials, vedere il Guida in linea e supporto per Microsoft Security Essentials sito Web.
Risorse aggiuntive
kbfixme kbmsifixme KB2483120

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2635095 - Ultima revisione: 04/17/2013 07:43:00 - Revisione: 2.1

  • kbmt KB2635095 KbMtit
Feedback
ay: none; " src="https://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">>