L'errore di Outlook indica che si è superato il limite per l'elenco posta indesiderata

Numero KB originale: 2669081

Sintomi

Quando si avvia Microsoft Outlook o quando si tenta di configurare le impostazioni di posta indesiderata, è possibile che venga visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti:

• Messaggio di errore 1:

  Impossibile aggiungere al server posta indesiderata Elenchi, le dimensioni consentite nel server sono superiori. Il filtro posta indesiderata nel server verrà disabilitato fino a quando il Elenchi di posta indesiderata non sarà stato ridotto alle dimensioni consentite dal server.
  Gestire la posta indesiderata Elenchi ora?

• Messaggio di errore 2:

  Non è possibile aggiungere al server posta indesiderata Elenchi, le dimensioni consentite nel server sono superiori. Il filtro posta indesiderata nel server verrà disabilitato fino a quando il Elenchi di posta indesiderata non sarà stato ridotto alle dimensioni consentite dal server.
  Gestire la posta indesiderata Elenchi ora?

Causa

Microsoft Exchange limita lo spazio assegnato ai vari elenchi di posta indesiderata. Per impostazione predefinita, questo limite è di 510 kilobyte (KB).

Considerando questo limite, esistono quattro cause note di questi errori:

• Si dispone di un numero elevato di voci negli elenchi Mittenti attendibili, Mittenti bloccati e Destinatari attendibili.

  Per impostazione predefinita, si ha un limite cumulativo di 510 KB per tutti gli elenchi di posta indesiderata. Se si dispone di un numero elevato di voci in questi elenchi (cumulativamente), è possibile che venga visualizzato uno di questi messaggi di errore quando si tenta di aggiungere altri elementi agli elenchi.

• Il Max Extended Rule Size valore del Registro di sistema non è configurato correttamente nel server Exchange.

  Nota

  Il Max Extended Rule Size valore del Registro di sistema non si applica a Exchange Server 2013 e versioni successive.

  In un server Exchange è possibile configurare i dati del Registro di sistema seguenti:

  Chiave del Registro di sistema: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
  Valore: Max Extended Rule Size
  Digitare: DWORD
  Dati: numero intero che specifica la dimensione massima, in byte, che si vuole consentire per la regola di posta indesiderata

  Il valore immesso nel Registro di sistema viene interpretato come la dimensione massima della regola in byte. Pertanto, se si desidera specificare un limite maggiore del valore predefinito di 510 KB, è necessario immettere un valore maggiore di 522240 (decimale).

  Questo errore può verificarsi quando si specifica involontariamente un valore inferiore al limite predefinito. Ad esempio, è possibile immettere un valore pari a 1024 presupponendo che si tratta del doppio del limite predefinito di 510 KB. Tuttavia, poiché il valore viene interpretato come numero di byte, è stato configurato un limite di 1024 byte, che è sostanzialmente inferiore al limite predefinito di 510 KB.

• La proprietà PR_RULE_MSG_STATE del messaggio regola posta indesiderata non è configurata correttamente.

  In una cassetta postale di Exchange le impostazioni di posta indesiderata vengono archiviate in un messaggio nascosto nel sommario associato della cartella Posta in arrivo. L'oggetto di questo messaggio nascosto è La regola di posta indesiderata. Questo messaggio ha una proprietà PR_RULE_MSG_STATE e il valore predefinito di questa proprietà è 49 (decimale) o 0x31 (esadecimale). Se si disabilita il filtro della posta indesiderata in Outlook Web App, il valore di questa proprietà diventa 48 (decimale) o 0x30 (esadecimale). Se il valore specificato per questa proprietà è diverso da 48 o 49 (decimale), è possibile che venga visualizzato uno di questi messaggi di errore.

• L'opzione Considera attendibile anche la posta elettronica dei contatti è abilitata in Outlook.

  Nella scheda Mittenti attendibili della finestra di dialogo Opzioni posta indesiderata verrà visualizzata l'opzione Considera attendibile anche la posta elettronica dai contatti . Se questa opzione è abilitata e si dispone di un numero elevato di contatti nella cartella Contatti, è possibile superare involontariamente il limite di 510 KB per la cassetta postale. Quando questa opzione è abilitata, Outlook tenta di aggiungere tutti gli indirizzi di posta elettronica per i contatti all'elenco Mittenti attendibili.

Risoluzione

Poiché esistono quattro possibili cause di questo problema, seguire questa procedura per determinare la causa del problema.

1. Controllare il Registro di sistema nel server Exchange per verificare se viene usato un valore non corretto per Max Extended Rule Size.

   Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
   Valore: Max Extended Rule Size
   Digitare: DWORD
   Dati: numero intero che specifica la dimensione massima, in byte, che si vuole consentire per la regola di posta indesiderata

   Il valore immesso nel Registro di sistema viene interpretato come la dimensione massima della regola in byte. Se si desidera specificare un limite maggiore del valore predefinito di 510 KB, immettere un valore maggiore di 522240 (decimale). Ad esempio, se si vuole raddoppiare il limite predefinito, specificare un valore di 1044480.

   Nota

   Per rendere effettiva questa modifica, è necessario riavviare il servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange.

   È anche possibile utilizzare la procedura seguente per determinare questo valore senza controllare il Registro di sistema nel server Exchange. Se il valore visualizzato in MFCMAPI è diverso dal valore visualizzato nel Registro di sistema nel server Exchange, non si è ancora nel server Exchange corretto o il valore del Registro di sistema non è ancora in uso (perché il servizio Archivio informazioni di Exchange non è stato riavviato).

   Nota

   I passaggi seguenti presuppongono che si stia usando la versione di novembre 2011 (15.0.0.1029) di MFCMAPI o una versione successiva.

   1. Scaricare lo strumento MFCMAPI in un computer in cui è configurato un profilo di Outlook per la cassetta postale in questione.

      Per altre informazioni su MFCMAPI, vedere MFCMAPI.

   2. Creare un profilo in modalità online per la cassetta postale.

   3. Avviare MFCMAPI.

   4. Scegliere Accesso dal menu Sessione.

   5. Nella finestra di dialogo Scegli profilo selezionare il profilo in modalità online e quindi fare clic su OK.

   6. Nella colonna Nome visualizzato individuare la voce per la cassetta postale. Selezionare quindi la riga nell'elenco.

   7. Scegliere Proprietà aggiuntive dal menu Proprietà.

   8. Nella finestra di dialogo Proprietà aggiuntive fare clic su Aggiungi.

   9. Nella finestra di dialogo Tag proprietà Editor immettere 0x0E9B0003 nel campo Tag proprietà.

      Questo valore corrisponde alla proprietà PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT . Dopo aver digitato questo valore nel campo Tag proprietà, i campi rimanenti nella Editor Tag proprietà devono essere compilati automaticamente in modo che corrispondano ai valori visualizzati nello screenshot seguente:

      

   10. Fare clic su OK nella finestra di dialogo Tag proprietà Editor.

   11. Fare clic su OK nella finestra di dialogo Proprietà aggiuntive .

   12. Con la cassetta postale selezionata nel riquadro superiore, individuare e selezionare la proprietà PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT nel riquadro inferiore, come nello screenshot seguente:

       

       Valore di questa proprietà visualizzato nella colonna Valore . In questo screenshot viene usato il limite predefinito di 522240.

   Se il valore del Max Extended Rule Size Registro di sistema non esiste nel server Exchange o se il valore è configurato correttamente, andare al passaggio 2.

2. Se sono presenti molte voci cumulative negli elenchi Mittenti attendibili, Mittenti bloccati e Destinatari attendibili, è probabilmente possibile isolare questo problema in un numero ridotto di cassette postali. Ad esempio, se solo pochi utenti riscontrano gli errori descritti nella sezione Sintomi , è necessario esaminare gli elenchi Mittenti attendibili, Mittenti bloccati e Destinatari attendibili in Outlook per determinare se è presente un numero elevato di voci negli elenchi (in totale).

   Se il problema è stato ridotto a causa di un numero elevato di elementi in questi elenchi, è possibile configurare un limite maggiore usando il valore max extended rule size del Registro di sistema nel server Exchange. Questa soluzione può essere usata nei server che eseguono Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 e Exchange Server 2010.

   • Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
   • Valore: Max Extended Rule Size
   • Digitare: DWORD
   • Dati: numero intero che specifica la dimensione massima, in byte, che si vuole consentire per la regola di posta indesiderata

   Il valore immesso nel Registro di sistema viene interpretato come la dimensione massima della regola in byte. Se si desidera specificare un limite maggiore del valore predefinito di 510 KB, immettere un valore maggiore di 522240 (decimale).

   Nota

   Per rendere effettiva questa modifica, è necessario riavviare il servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange.

   Questa modifica influisce su tutte le cassette postali presenti nel server Exchange in cui viene eseguita questa modifica del Registro di sistema.

   Se non sono presenti molte voci (cumulativamente) negli elenchi Mittenti attendibili, Mittenti bloccati e Destinatari attendibili, andare al passaggio 3.

3. Se il valore del Max Extended Rule Size Registro di sistema è configurato correttamente e non sono presenti molte voci negli elenchi Mittenti attendibili, Mittenti bloccati e Destinatari attendibili, il problema potrebbe riguardare l'impostazione Trust e-mail from my Contacts in Outlook. Questa impostazione è illustrata nello screenshot seguente:

   

   Se questa opzione è abilitata e si dispone di un numero elevato di contatti nella cartella Contatti, è possibile che si superi involontariamente il limite predefinito di 510 KB per la cassetta postale. Quando questa opzione è abilitata, Outlook tenta di aggiungere tutti gli indirizzi di posta elettronica per i contatti all'elenco Mittenti attendibili. Se si deseleziona questa casella di controllo e il problema non si verifica più, è possibile lasciare questa opzione disabilitata o usare il valore del Max Extended Rule Size Registro di sistema nel server Exchange per aumentare il limite predefinito.

   Chiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
   Valore:Max Extended Rule Size
   Digitare: DWORD
   Dati: numero intero che specifica la dimensione massima, in byte, che si vuole consentire per la regola di posta indesiderata

   Il valore immesso nel Registro di sistema viene interpretato come la dimensione massima della regola in byte. Se si desidera specificare un limite maggiore del valore predefinito di 510 KB, è necessario immettere un valore maggiore di 522240 (decimale).

   Nota

   Per rendere effettiva questa modifica, è necessario riavviare il servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange.

4. Se questo problema persiste dopo aver esaminato o implementato i passaggi da 1 a 3, il messaggio nascosto Della regola posta indesiderata nella cassetta postale potrebbe avere un valore configurato in modo non corretto nella proprietà PR_RULE_MSG_STATE . Per determinare se la cassetta postale contiene un valore configurato in modo non corretto per questa proprietà, seguire questa procedura.

   Nota

   La procedura seguente presuppone che si stia usando la versione di novembre 2011 (15.0.0.1029) di MFCMAPI o una versione successiva.

   1. Scaricare lo strumento MFCMAPI in un computer in cui è configurato un profilo di Outlook per la cassetta postale in questione. Per altre informazioni su MFCMAPI, vedere MFCMAPI.

   2. Creare un profilo in modalità online per la cassetta postale.

   3. Uscire da Outlook se è attualmente in esecuzione.

   4. Avviare MFCMAPI.

   5. Scegliere Accesso dal menu Sessione.

   6. Nella finestra di dialogo Scegli profilo selezionare il profilo modalità online e quindi fare clic su OK.

   7. Nell'elenco degli account fare doppio clic sulla voce con l'indirizzo di posta elettronica per la cassetta postale.

      

   8. Espandere Contenitore radice, quindi espandere Livello superiore archivio informazioni.

   9. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Posta in arrivo e quindi scegliere Apri tabella dei contenuti associata.

      

   10. Nella finestra di dialogo Posta in arrivo individuare e selezionare il messaggio il cui oggetto è Regola posta indesiderata.

   11. Nel riquadro inferiore individuare e selezionare la proprietà PR_RULE_MSG_STATE .

       

       Il valore predefinito della proprietà PR_RULE_MSG_STATE è 49 (decimale), come illustrato in questo screenshot. Se non viene visualizzato il valore 49 per questa proprietà, andare al passaggio l.

   12. Fare clic con il pulsante destro del mouse su PR_RULE_MSG_STATE e quindi scegliere Elimina proprietà.

       

   13. Fare clic su OK quando viene richiesto di eliminare la proprietà.

   14. Chiudere tutte le finestre aperte in MFCMAPI.

   15. Avviare Outlook.

Riferimenti

Come eliminare le regole di posta indesiderata utilizzando MFCMAPI in un ambiente Exchange Server