Utilizzo di periferiche Controller ottimizzazione WAN o traffico/ispezione con Office 365

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Riepilogo
Microsoft Office 365 non è necessario utilizzare i dispositivi WAN ottimizzazione Controller (noto anche come accelerazione WAN e dispositivi di memorizzazione nella cache) o traffico shaping/ispezione periferiche (noto anche come pacchetto shaping/ispezione). Ad esempio dispositivi VPN o altre periferiche che possono filtrare o controllare il traffico dell'infrastruttura. Inoltre, non possiamo commentare l'efficacia di queste soluzioni. I clienti possono decidere di utilizzare tali dispositivi per migliorare le prestazioni in condizioni di latenza alta o bassa larghezza di banda per Microsoft Exchange Online e Microsoft SharePoint Online. Si consiglia ai clienti di utilizzare a loro discrezione nella distribuzione di tali dispositivi con Office 365, se in multi-tenant (MT), (D) dedicato, o ITAR servizio configurazioni.

Microsoft non offre assistenza tecnica del produttore periferiche Controller ottimizzazione (WOC) forWAN. Come con altre apparecchiature di infrastruttura di rete, non Testiamo l'utilizzo di questi dispositivi con Office 365 per assicurarsi che funzionino, né prendiamo alcuna responsabilità di assicurarsi che continuano a funzionare come parte del servizio regolari aggiornamenti. Clienti devono lavorare direttamente con i fornitori WOC di ricevere supporto tecnico.

Durante gli interventi di supporto, è necessario ai clienti di ci informa se utilizzano dispositivi WOC. Inoltre, è necessario che i clienti abbiano un modo semplice per ignorare la WAN ottimizzazione o traffico shaping/ispezione servicesfor Office 365. Quando si tenta di risolvere un problema del supporto tecnico Office 365, potrebbe essere richiesto che questi dispositivi messe in modalità bypass prima di continuare con la risoluzione dei problemi e diagnosi. Dalla modalità di esclusione, si intende qualsiasi combinazione di configurazione della rete o dispositivo che logicamente o fisicamente rimuove la periferica dal percorso di infrastruttura tra il cliente e Office 365.
Ulteriori informazioni
Clienti dedicato/ITAR di Office 365 è possono installare e utilizzare dispositivi WOC con il servizio a propria discrezione. I dispositivi possono essere installati nel sito di bordo che viene utilizzato per l'interconnessione di rete privata di un cliente con la presenza di rete di dati fornito da Microsoft. (In questo caso, il sito di bordo è un incontro di terze parti-portante-me room impianto [MMR] associato a un sito di hotel o punto di ancoraggio del vettore.) Si tenga presente che questa opzione è disponibile solo per le distribuzioni di Office 365/ITAR dedicato e non per il servizio multi-tenant. Per ottenere gli stessi risultati, alcuni fornitori offrono la possibilità di distribuire i WOC nel centro dati del cliente anziché il sito di bordo. Poiché l'utilizzo dei dispositivi WOC potrebbe influire sull'affidabilità del servizio Office 365, i clienti devono accettare le condizioni seguenti quando optino per utilizzare questi dispositivi:
  • Se la richiesta di assistenza del cliente comporta per diagnosticare un problema di accesso del servizio, il cliente deve divulgare i dispositivi che vengono utilizzati quando si dimette contatta il supporto Microsoft Online Services per la presentazione in linea (vedere WOChttp://support.microsoft.com/kb/2694621) o per telefono (cfr. http://support.microsoft.com/kb/2573289).
  • Se viene rilevato un dispositivo WOC sulle prestazioni o sulla disponibilità dei componenti di Office 365 servizio durante la risoluzione dei problemi da Microsoft, si può chiedere al cliente di ignorare il dispositivo WOC per assicurarsi che venga mantenuta la disponibilità del servizio.
  • Prima che un cliente abilita nuovamente una periferica WOC, egli deve svolgere direttamente il supporto tecnico risorse di vendorto la periferica analizzare i problemi causati dal dispositivo.
  • Qualsiasi evento che influisce negativamente sulla servizio e verificherete essere causati dal dispositivo WOC esistente verrà identificata come un'esclusione del livello contratto di servizio (SLA).
Per tutte le distribuzioni di clienti, Microsoft non fornisce assistenza tecnica del produttore per l'integrazione e l'utilizzo dei dispositivi di WOCortrafficshaping/ispezione con Office 365 (in multi-tenant, dedicato e le configurazioni di ITAR). La nostra posizione e la motivazione sono i seguenti:
  • È possibile fornire supporto proattivo per questi dispositivi o software di terze parti correlati che Intel non controlla. Queste periferiche si trovano tra il client e i server. Esse influenzano tutte le comunicazioni di rete e potrebbe influire sul nostro servizio. Non possiamo responsabilità per eventuali problemi causati da questi dispositivi.
  • Becausewe è in grado di diagnosticare le periferiche direttamente, potrebbe essere richiesto da ignorare durante la diagnosi di supporto o la risoluzione dei problemi. Se l'esclusione dei dispositivi WOC consente di correggere un problema, il cliente deve collaborare con il produttore della periferica per ottenere una risoluzione a lungo termine (ad esempio, un aggiornamento del codice) e per riattivare la periferica.
  • Ci rendiamo conto che i nostri clienti potrebbero essere necessario distribuire tali dispositivi. Ma a causa della loro complessità, questi dispositivi rimangono responsabilità del cliente quando si verificano problemi.
In sintesi, ortraffic WOC shaping/inspectiondevices sono considerati parte del cliente locale orizzontale, e, se utilizzati, eventuali problemi correlati sono responsabilità del cliente. Per continuare a migliorare il servizio Office 365, alcune modifiche potrebbero influenzare le prestazioni di questi dispositivi. È responsabilità del cliente e il produttore della periferica di apportare eventuali modifiche necessarie per supportare le modifiche al servizio.

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Proprietà

ID articolo: 2690045 - Ultima revisione: 04/23/2016 11:46:00 - Revisione: 12.0

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