Al momento sei offline in attesa che la connessione Internet venga ristabilita

Utenti di connettersi a Skype per conferenze in linea di Business sono in attesa a tempo indeterminato o la riunione non inizierà mai

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PROBLEMA
Quando si esegue una connessione a un utente di Skype per Business Online(formerly Lync Online) riunione, è possibile che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
  • La riunione non è ancora iniziata.
  • Il moderatore della riunione non è ancora arrivata.
È inoltre possibile trovare mai può partecipare alla riunione, anche se viene chiesto di attendere per partecipare alla riunione.
SOLUZIONE
Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda della situazione.

Risoluzione 1

Verificare il seguente record DNS:
TLS.dominio
In questo record, il segnaposto dominio rappresenta il nome del server di destinazione. Questo record è necessario per guidare i server di ACP al server di destinazione corretto. Senza questo record di ACP Impossibile trovare la destinazione corretta e l'utente viene messo in attesa a tempo indeterminato.

Questo record deve essere configurato come segue:
Record Type:  SRVRecord name: _sipProtocol:  _tlsWeight: 1Priority: 100Port: 443Destination Host:  sipdir.online.lync.com
Per ulteriori informazioni su come configurare i record DNS necessari per Skype per Business Online, vedere i seguenti siti Web Microsoft:
Wiki: Consente di garantire la rete utilizza Skype per Business Online
2566790Risoluzione dei problemi di Skype per problemi di configurazione di DNS in linea di Business in Office 365

Risoluzione 2

Verificare che la formattazione dei numeri di telefono che si trovano in Skype dell'utente per le impostazioni in linea di Business. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Passare alla pagina Informazioni generali su Amministrazione , fare clic su utenti sul lato sinistro della finestra e quindi aprire l'utente che ha organizzato la riunione.
  2. Parte superiore della pagina, fare clic su altroe quindi, in Skype per Business Online, fare clic su Configura impostazioni utente. Sono disponibili le impostazioni delle chiamate in conferenza.

    I campi dei numeri a pagamento e numero verde sono molto sensibili per la formattazione del numero. Quando si immette il numero a pagamento e il numero verde, assicurarsi di non includere le parentesi o segni di punteggiatura (ad esempio, spazi, parentesi, trattini, trattini e così via) e di utilizzare solo i valori numerici 0 a 9. Un esempio di un numero valido sarebbe il seguente:
    4255550187
Per ulteriori informazioni su Skype per problemi di chiamate in conferenza in linea di Business, vedere i seguenti siti Web Microsoft:

Risoluzione 3

Attendere che l'organizzatore della conferenza sbloccare la conferenza o avere l'organizzatore di aggiungere l'utente alla conferenza tramite il client Lync.

Risoluzione 4

Assicurarsi che Skype dell'organizzatore della riunione per conto in linea di Business e l'account di ACP sono configurati nella stessa regione geografica. Ad esempio, ha sede l'organizzazione di Office 365 in Nord America, deve utilizzare un account di ACP è configurato per l'America del Nord e non è possibile utilizzare un account di ACP è configurato per il Regno Unito. È possibile contattare l'ACP per verificare che l'account è stato creato nell'area appropriata.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Questo problema può verificarsi se una delle seguenti condizioni è vera:
  • Le impostazioni delle chiamate in conferenza vengono formattate in modo non corretto.
  • I record Domain Name System (DNS) sono errati o mancanti.
  • Il coordinatore della conferenza bloccato alla conferenza.
  • Nessun utente unito alla riunione tramite il client Lync o la linea guida non è stata iniziata la conferenza attraverso il telefono.
  • Skype per organizzatore della riunione in linea di Business utilizza un account di Provider di conferenza Audio (ACP) da un paese diverso.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2693118 - Ultima revisione: 05/01/2015 18:12:00 - Revisione: 17.0

Skype for Business Online

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