Al momento sei offline in attesa che la connessione Internet venga ristabilita

Messaggio di errore quando si esegue il programma di installazione di Office 365 Desktop o lo strumento di conformità di Office 365 Desktop: "l'applicazione non può essere avviata. Contattare il fornitore dell'applicazione"

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

IMPORTANTE: il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l’obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre è perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilità per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualità della traduzione.

Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2697990


PROBLEMA
Quando si tenta di eseguire un'applicazione ClickOnce di Microsoft Office 365, ad esempio il programma di installazione di Office 365 Desktop o lo strumento di conformità di Office 365 Desktop, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile avviare l'applicazione. Contattare il fornitore dell'applicazione.
Una schermata della finestra di dialogo non è possibile avviare applicazioni, che mostra il messaggio di errore
Quando si sceglie Dettagli, viene visualizzato un messaggio di errore dettagliato è simile al seguente:
RIEPILOGO ERRORI
Di seguito è riportato un riepilogo degli errori, dettagli di questi errori sono elencati più avanti nel registro.
* L'attivazione di https://NomeDiDominio> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application ha restituito in eccezione. Sono stati rilevati i seguenti messaggi di errore:
+ Impossibile installare questa applicazione, perché è già installata un'applicazione con la stessa identità. Per installare questa applicazione, modificare la versione del manifesto per l'applicazione oppure disinstallare l'applicazione preesistente.
CAUSA
Questo problema si verifica se l'applicazione è stata memorizzata nella cache dell'applicazione ClickOnce. L'applicazione deve essere rimosso dalla cache prima di eseguirla correttamente.
SOLUZIONE
Per risolvere il problema automaticamente, andare al "Risolvere il problema per me"sezione. Se si preferisce risolvere il problema manualmente, procedere con la "Consenti la correzione manuale"sezione.

Risolvere il problema per me

Per cancellare la cache dell'applicazione ClickOnce automaticamente, scegliere il pulsante di correzione o il collegamento. Fare clic su eseguire nella finestra di dialogo Download File e seguire i passaggi della procedura guidata Fix it .

Per Windows 8




Per Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 o Windows Server 2003



Note
  • Questa procedura guidata può essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows.
  • Se non si è sul computer che presenta il problema, salvare la soluzione su un'unità di memoria flash o un CD, quindi eseguirla sul computer che presenta il problema.
Quindi, visitare il "Il problema è stato risolto?"sezione.

Consenti la correzione manuale

Per cancellare la cache dell'applicazione ClickOnce, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo cmd, quindi scegliere OK.
  2. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
    Rundll32 dfshim a CleanOnlineAppCache
Il problema è stato risolto?
ULTERIORI INFORMAZIONI
Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2697990 - Ultima revisione: 10/07/2014 02:38:00 - Revisione: 16.0

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Office 365 User and Domain Management

  • o365 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2697990 KbMtit
Feedback