Messaggio di errore quando si tenta di accedere a Skype per Business Online: "Impossibile accedere a Lync perché questo indirizzo di accesso non trovato"

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PROBLEMA
Quando si tenta di accedere a Skype per Business Online(formerly Lync Online), viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile accedere a Lync perché questo indirizzo di accesso non è stato trovato. Verificare l'indirizzo di accesso e riprovare. Se il problema persiste, contattare il team di supporto.
SOLUZIONE
Per risolvere il problema, assicurarsi che l'utente dispone di licenza per Skype per Business Online nel portale Office 365. Dopo che l'utente è concesso in licenza, che verrà visualizzato nel centro di amministrazione di Lync.


Se sta effettuando una sincronizzazione Active Directory locale con Office 365 e l'utente dispone già di licenze per Skype per Business Online ma ancora impossibile accesso, assicurarsi che il valore di msRTCSIP-UserEnabled è TRUE , nello schema di Active Directory locale. Eseguire una sincronizzazione di directory e quindi attendere 30 minuti. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Se si è in un ambiente ibrido Lync e ancora in esecuzione Lync Server locale, consentono all'utente per Lync tramite il pannello di controllo di Lync o Lync Management Shell e quindi spostarli in Skype per Business Online.
  2. Se non sono in un ambiente ibrido di Lync, ma sono comunque un Lync Server locale, è possibile eliminare l'utente dal Pannello di controllo di Lync o Lync Management Shell. Elimina l'utente e non solo, la disattivazione da Lync verranno rimossi i valori negli attributimsRTCSIP per l'utente. È anche possibile seguire i passaggi successivi per correggere manualmente il problema.
  3. Se in precedenza un Office Communications Server (OCS) o la distribuzione di Lync non è più in uso, è possibile modificare manualmente gli attributi di msRTCSIP dell'utente per risolvere il problema. Aprire Active Directory Service interfacce Edit (ADSIEdit) dal controller di dominio locale. Per informazioni su ADSIEdit, visitare il seguente sito Web Microsoft. (Include informazioni su come aggiungere ADSIEdit per Microsoft Management Console [MMC]).
  4. Individuare l'utente che non può accedere a Skype per Business Online. A tale scopo, creare una query LDAP in ADSIEdit. Per nella creazione della query appropriata e individuare l'utente corretto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  5. Quando viene trovato l'utente corretto, modificare il msRTCSIP-UserEnabled attributo TRUE.
  6. Utilizzare la forza lo strumento di sincronizzazione di Directory per la sincronizzazione con Office 365 e attendere circa 30 minuti per la modifica abbia effetto in Office 365.

    Per ulteriori informazioni su come sincronizzare le directory, visitare il seguente sito Web Microsoft:
ULTERIORI INFORMAZIONI
Questo problema può verificarsi se una o più delle seguenti condizioni sono vere:
  • Si esegue lo strumento di sincronizzazione Active Directory con uno schema di Active Directory locale.
  • Sia stato in precedenza disponeva di una distribuzione di Lync Server 2010 o di Office Communications Server 2007 con le estensioni dello schema di Active Directory.
  • In una distribuzione precedente, è stato impostato l'attributo msRTCSIP-UserEnabled su FALSE. Valore di questo attributo è sincronizzato con Office 365 e disattiva Skype per licenza Business Online di Skype per utente in linea di Business che non può firmare pollici (tuttavia, Skype per licenza Business Online è ancora visualizzato come attivato nel portale Office 365.)

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

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Proprietà

ID articolo: 2705378 - Ultima revisione: 07/03/2015 04:03:00 - Revisione: 5.0

Skype for Business Online

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