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Servizio di valutazione di Information Rights Management per Office viene interrotto da un errore di certificazione

Il supporto per Office 2003 è terminato

Il supporto Microsoft per Office 2003 è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Il presente articolo è stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell’utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non è sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, più o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non è la sua. Microsoft non è responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell’utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.

Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2711170
Sintomi
Si supponga che si tenta di effettuare una delle seguenti operazioni:
  • Sottoscrivere il servizio Information Rights Management (IRM) che è disponibile tramite Microsoft Office
  • Aprire il contenuto protetto tramite il servizio Information Rights Management

Per effettuare questa operazione utilizzando un Windows Live ID in un computer che esegue Windows XP o Windows Vista.

Tuttavia, in questo caso, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Diritti informazioni Gestione configurazione guidata non completata.

Si è verificato un errore.

Il computer non è configurato in questo momento perché il servizio certificazione Account non è disponibile. Eseguire nuovamente la procedura guidata. Per chiudere la procedura guidata, fare clic su Annulla.
Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore in Microsoft Outlook:
Questo servizio è temporaneamente non disponibile. Assicurarsi di disporre di connettività al server. Questo errore potrebbe essere causato perché si lavora fuori rete, le impostazioni proxy impediscano la connessione o si verificano problemi intermittenti della rete.
È inoltre possibile che venga visualizzato un avviso sul certificato che corrisponde a uno dei seguenti:
L'autorità di certificazione per questo sito è sconosciuto o non attendibile.

Il certificato visualizzato non corrisponde al nome del sito che si sta tentando di visualizzare.
Cause
Questo problema si verifica perché, a partire dal 18 maggio 2012, il servizio Universal Description, Discovery and Integration (UDDI) che fornisce percorsi di individuazione di servizi per il servizio di valutazione di IRM non è più disponibile.
Risoluzione
Per risolvere questi problemi, è necessario aggiornare i computer client interessato in modo che utilizzino un nuovo insieme di chiavi del Registro di sistema di Office IRM che puntano direttamente alla pipeline di certificazione in linea. Computer client interessati sono quelli che utilizzano il servizio di prova gratuito di IRM in Microsoft Office 2003, nel 2007 system Microsoft Office, e nel 2010 Microsoft Office e che è in esecuzione Windows XP o Windows Vista.

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, può causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Quindi, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
Articolo 322756 Come eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema Windows


Per noi correggere questo problema, visitare il "Risolvere il problema per me"sezione. Se si preferisce risolvere il problema manualmente, procedere con la "Consenti all'utente di correggere manualmente"sezione.

Risolvere il problema per me



Per risolvere questo problema automaticamente, scegliere il Risolvere il problema pulsante o collegamento. Fare clic su Eseguire nel Download di file finestra di dialogo casella e seguire i passaggi della procedura guidata di risolvere il problema .




Note
  • Questa procedura guidata può essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows.
  • Se non si è sul computer che presenta il problema, salvare la correzione tale soluzione a un'unità memoria flash o un CD, quindi eseguirlo sul computer che presenta il problema.

Procedere con la "Il problema è stato risolto?"sezione.



Consenti all'utente di correggere manualmente

Questa procedura e chiudere l'Editor del Registro di sistema:
  1. Fare clic su Avviare, fare clic su Eseguire, tipo Regedit, quindi fare clic su OK.
  2. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema, a seconda della versione di Office.

    Per Office 2003:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\DRM
    Per il 2007 Office system:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\DRM
    Per il 2010 Office:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
    Per le edizioni a 32 bit di Office 2010 in esecuzione su versioni a 64 bit di Windows:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
  3. Nel Modifica dal menu Nuovo, quindi fare clic su Valore stringa.
  4. Tipo CloudCertificationServer, quindi premere INVIO.
  5. Nel Modifica menu, fare clic su Modificare.
  6. Tipo https://certification.DRM.microsoft.com/certification, quindi fare clic su OK.

Il problema è stato risolto?

  • Controllare se il problema è stato risolto. Se il problema viene risolto, è necessario continuare con questa sezione. Se il problema non viene risolto, è possibile contattare il supporto tecnico.
  • Ci piacerebbe ricevere commenti e suggerimenti. Per fornire commenti e suggerimenti o segnalare eventuali problemi con questa soluzione, lasciare un commento sul "Risolvere il problema per me"blog o inviateci un messaggio di posta elettronica.

Informazioni
Per gli sviluppatori di software e le installazioni di RMS che utilizzano la gerarchia di trust di preproduzione, le chiavi del Registro di sistema sarà leggermente diverse, come specificato nella procedura seguente.

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, può causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Quindi, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
Articolo 322756 Come eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema Windows
Questa procedura e chiudere l'Editor del Registro di sistema:
  1. Fare clic su Avviare, fare clic su Eseguire, tipo Regedit, quindi fare clic su OK.
  2. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema, a seconda della versione di Office.

    Per Office 2003:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\DRM
    Per il 2007 Office system:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\DRM
    Per il 2010 Office:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
    Per le edizioni a 32 bit di Office 2010 in esecuzione su versioni a 64 bit di Windows:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM
  3. Nel Modifica dal menu Nuovo, quindi fare clic su Valore stringa.
  4. Tipo CloudCertificationServer, quindi premere INVIO.
  5. Nel Modifica menu, fare clic su Modificare.
  6. Tipo https://certification.ISV.DRM.microsoft.com/certification, quindi fare clic su OK.
Sistema RMS Rights Management Services informazioni Rights Management Office 2003 2007 Microsoft Office Office 2010 non è possibile configurare il computer in questo momento perché il servizio certificazione Account non è disponibile il servizio è temporaneamente disponibile fixit correggere l'errore fixme

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2711170 - Ultima revisione: 08/02/2012 03:44:00 - Revisione: 2.0

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