Solo un sottoinsieme degli elementi della cassetta postale di Exchange vengono sincronizzati in Outlook 2016 o 2013

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Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:

  • Si sta utilizzando Microsoft Outlook 2016 oppure Outlook 2013.
  • Si è connessi a una cassetta postale di Exchange Server.

    Note

    • Se si esegue Outlook 2016, questo account potrebbe essere la cassetta postale principale o un'altra cassetta postale a cui si ha accesso delegati o un'altra autorizzazione. Potrebbe trattarsi di una cassetta postale aggiuntiva, condivisa o mappata automaticamente o le cartelle pubbliche.

      Per ulteriori informazioni su questo problema in Outlook 2016 relative cassette postali condivise o le cartelle pubbliche, vedere il seguente articolo nel database di Microsoft:
      3140747 Solo un sottoinsieme di elementi vengono sincronizzati in cassette postali condivise o le cartelle pubbliche in Outlook 2016

    • Se si esegue Outlook 2013, l'account deve essere l'account principale.
  • Account di posta elettronica di Exchange è configurato per utilizzare la modalità cache.
In questo scenario, le cartelle di posta elettronica per le cassette postali potrebbero visualizzare il numero delle voci presenti nella parte inferiore del previsto. Inoltre, gli elementi meno recenti sembrano mancanti e viene visualizzato il messaggio e un collegamento ipertestuale in fondo all'elenco degli elementi seguenti:

Sono presenti più elementi in questa cartella sul server
Fare clic qui per visualizzare più di Microsoft Exchange

Questo messaggio viene visualizzato nella schermata riportata di seguito.

Schermata dell'errore

Inoltre, se si cercano elementi di posta elettronica nella cassetta postale, i risultati della ricerca Visualizza il testo seguente nella parte inferiore dei risultati:

Visualizzazione risultati recenti...
Più

Questo messaggio viene visualizzato nella schermata riportata di seguito.

Schermata dell'errore

Se si sceglie la più collegamento, altri elementi che soddisfano la ricerca di criteri vengono visualizzati nei risultati della ricerca. Ciò si verifica perché Outlook recupera gli elementi aggiuntivi dalla cassetta postale sul server che esegue Exchange Server.

Nota Questo comportamento può anche occurin la cartella feed RSS nella cassetta postale di Exchange.
Cause
Questo comportamento si verifica perché la modalità cache posta per mantenere in linea è configurata su un valore diverso da tutti. Ad esempio, nella schermata che segue mostra un profilo configurato per utilizzare la modalità cache e l'impostazione della posta per mantenere in lineaè impostato su un valore predefinito di 12 mesi.

Posta elettronica di Outlook 2016 per mantenere l'impostazione non in linea

Nota 2016 Outlook e Outlook 2013 forniscono le opzioni di 1, 3, 6, 12, 24 mesi o tutte. 2016 Outlook fornisce le opzioni aggiuntive di 3 giorni, 1 settimana e 2 settimane.

Nella configurazione predefinita, in base alle dimensioni del disco rigido, vengono sincronizzate solo 1, 3 o 12 mesi di posta elettronica al file di dati di Outlook fuori rete (ost) dal server di Exchange.

Se si dispongono di elementi di posta elettronica nella cassetta postale di Exchange che risalgono a più di 12 mesi la posta per mantenere in linea è impostata su 12 mesi, tali elementi si trovano solo nella cassetta postale sul server. Se è possibile connettersi al server di Exchange, potrebbe pertanto non è possibile recuperare gli elementi di fuori dell'intervallo specificato impostando la modalità cache sincronizzazione fino alla successiva connessione con il server.

Nota Questa impostazione non influenza il numero di elementi sincronizzati con le cartelle dei seguenti tipi:

  • Calendario
  • Contatti
  • Attività
  • Giornale di registrazione
  • Note
  • Posta in uscita
  • Condivisa o delegata (solo per Outlook 2013)
Informazioni
Per ridurre l'effetto del file di dati non in linea di Outlook (ost), il numero di mesi che sono configurati per il profilo predefinito varia in base la dimensione del disco rigido. Nella seguente tabella fornisce i valori predefiniti diversi per i dischi rigidi diversi.

Dimensione del disco rigidoValore predefinito per la posta"mantenere in linea"
Minore o uguale a 32 GB1 mese
Maggiore di 32 GB, ma inferiore a 64 GB3 mesi
Uguale o maggiore di 64 GB12 mesi

Se è necessario modificare il numero di mesi selezionati di posta elettronica per la sincronizzazione con il file ost modalità cache, attenersi alla seguente procedura:

  1. Avviare Outlook.
  2. Nella File scheda, fare clic su Impostazioni Accounte quindi fare clic su Impostazioni Account.
  3. Nella scheda posta elettronica , fare doppio clic sull'account di Microsoft Exchange.
  4. Nella finestra di dialogo Modifica Account , trascinate il cursore della posta per mantenere in linea per il numero desiderato di mesi o a tutti per sincronizzare tutti i messaggi di posta elettronica.

    Dispositivo di scorrimento sincronizzazione Outlook 2016 impostato su tutti
  5. Fare clic su Avanti.
  6. Quando viene chiesto di riavviare Outlook per completare la modifica di configurazione, fare clic su OK .
  7. Fare clic su Fine.
  8. Riavviare Outlook.

Modalità non in linea

Se non si dispone di connettività con il server di Exchange, se sono presenti gli elementi meno recenti sul server non sono sincronizzate con il file ost in una cartella viene visualizzato il seguente messaggio:

Sono presenti più elementi in questa cartella sul server

Connettersi al server per visualizzarli

Questo messaggio viene visualizzato nella schermata riportata di seguito.

La schermata dell'errore

In condizioni simili, se cercare gli elementi nella cassetta postale e non si dispone di connettività con il server di Exchange, viene visualizzato il seguente messaggio sotto i risultati della ricerca:

Server non disponibile. <x></x> mesi di risultati visualizzati.
In questo messaggio, <x></x>rappresenta il valore configurato per l'impostazione diposta per mantenere in linea in modalità cache.

Nella schermata riportata di seguito è riportato un esempio di questo messaggio.

La schermata dell'errore

Funzionalità di amministrazione tramite criteri di gruppo

La posta per mantenere in linea in modalità cache viene mantenuta nelle impostazioni di profilo di Outlook nel Registro di sistema Windows. Se si desidera amministrare questa impostazione tramite criteri di gruppo, è possibile utilizzare i modelli di criteri di gruppo. Sono disponibili i seguenti siti Web Microsoft, a seconda della versione di Office:


I file di modello di criteri di gruppo per il 2016 di Outlook sono Outlook16.admx e Outllk16.adml. I file di Outlook 2013 sono Outlk15.admx e Outlk15.adml. Se si utilizza criteri di gruppo per gestire questa impostazione, i dati del Registro di sistema seguente viene utilizzati da Outlook:

Chiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0Modalità \Outlook\Cached
DWORD: SyncWindowSetting
Valore: valore intero (decimale) che specifica il numero di mesi (utilizzare solo i seguenti valori)

0 = tutti (intera cassetta postale)
1 = 1 mese di elementi di posta elettronica
3 = 3 mesi di elementi di posta elettronica
6 = 6 mesi di elementi di posta elettronica
12 = 12 mesi di elementi di posta elettronica
24 = 24 mesi di elementi di posta elettronica

Notail x.0 rappresenta la versione di Office (16,0 = Office 2016, 15,0 = 2013 Office).

Nota L'utente di Outlook 2016 interfaccia consente di (UI) di impostare laposta per mantenere in lineal'impostazione per i valori aggiuntivi di 3 giorni, 1 settimana e 2 settimane. L'aggiornamento del 3 maggio 2016, per il 2016 Outlook consente di impostare questi valori aggiuntivi utilizzando i dati del Registro di sistema SyncWindowSettingDays. Per ulteriori informazioni su come configurare Outlook 2016 con questi valori aggiuntivi, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
3115009 Aggiornamento consente agli amministratori di impostare predefiniti aggiuntivi windows Sincronizza il dispositivo di scorrimento per i nuovi account di Exchange in Outlook 2016
Sincronizza il dispositivo di scorrimento

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Proprietà

ID articolo: 2733062 - Ultima revisione: 06/16/2016 04:15:00 - Revisione: 5.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

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