Computer client RDS non può connettersi al server RDS tramite una connessione desktop remoto di Windows

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Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
  • Configurare Windows 7 Service Pack 1 (SP1)-base, basato su Windows Server 2008 R2 SP1, Windows Vista Service Pack 2 (SP2)-base o basata su Windows Server 2008 SP2 server Remote Desktop Services (RDS) per utilizzare Secure Sockets Layer (SSL) come un livello di protezione.
  • Per configurare un modello di certificato SSL per il server RDS e quindi il server RDS si applica il certificato SSL.
  • Il certificato viene archiviato sul server RDS.
  • Si tenta di utilizzare una connessione desktop remoto un computer client con RDS per connettersi al server RDS.
In questo scenario, il tentativo di connessione desktop remoto non riesce. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Il computer remoto richiede l'autenticazione a livello di rete, che il computer non supporta.

Nota Ad esempio, è possibile configurare la funzionalità di registrazione automatica del certificato SSL. Quando il certificato viene inserito il periodo di rinnovo, il certificato viene archiviato e il computer richiede automaticamente un nuovo certificato. Manualmente, è possibile rinnovare un certificato avviando certificato Microsoft Management Console (MMC). A tale scopo, il pulsante destro del certificato utilizzato dal server RDS, fai clic Tutte le attivitàe quindi fare clic su Rinnova certificato con chiave nuova.
Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe ricevere ulteriori verifiche. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni di file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o più sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 domanda 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di protezione, per cui gli attributi non sono elencati, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
Rdvghelper.exe1.1.0.082,94431-ago-201215:36
Sessenv.dll6.1.7601.22104118,27231-ago-201216:50
Rdvgkmd.sys6.1.7601.2210494,57631-ago-201217:01
Rdvgumd32.dll6.1.7601.2210479,21631-ago-201217:01
Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Rdvghelper.exe1.1.0.097,79231-ago-201216:21x64
Sessenv.dll6.1.7601.22104127,48831-ago-201217:45x64
Rdvgkmd.sys6.1.7601.22104115,05631-ago-201217:57x64
Rdvgumd64.dll6.1.7601.2210499,69631-ago-201217:57x64
Sessenv.dll6.1.7601.22104118,27231-ago-201216:50x86
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Sessenv.dll6.1.7601.22104253,44031-ago-201216:37IA-64
Sessenv.dll6.1.7601.22104118,27231-ago-201216:50x86
Note relative alle informazioni di file di Windows Vista e Windows Server 2008
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows Vista e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o più sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows Vista e Windows Server 2008" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.0.600 2.23xxxWindows Vista e Windows Server 2008 SP2LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e per la sezione di Windows Server 2008". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di protezione, per cui gli attributi non sono elencati, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows Vista e Windows Server 2008
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Sessenv.dll6.0.6002.2345684,99231-Lug-2014.01:47x86
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Sessenv.dll6.0.6002.2345674,75231-Lug-2014.00:50x64
Sessenv.dll6.0.6002.2345684,99231-Lug-2014.01:47x86
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Sessenv.dll6.0.6002.23456151,04031-Lug-2014.00:29IA-64
Sessenv.dll6.0.6002.2345684,99231-Lug-2014.01:47x86

Workaround
Per ovviare a questo problema, eliminare il certificato originale sul server RDS anziché l'archiviazione a prima. In alternativa, è possibile eliminare il valore della voce del Registro di sistema TemplateCertificate che si trova sotto la seguente sottochiave del Registro di sistema dopo che si verifica il problema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations
Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Nome del fileX86_02ecb371c6876ed91219ded827fd99ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_4dd9e1cecce4ad0c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file722
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)19:52
Nome del fileX86_b7cf55132c6e14ebe7d082313bfdcad2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_b155bd9862512a28.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file729
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)19:52
Nome del fileX86_microsoft-windows-r...s-regkeys-component_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_fd29c61e7779b5c2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,961
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)17:24
Nome del fileX86_microsoft-windows-t...s-sessionenvservice_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_e17a0bea5efecd7f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,602
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)17:21
Nome del fileX86_rdvgwddm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_71cb66d1cd952562.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,730
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)17:19
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Nome del fileAmd64_4c52129b57e87cc1eb04fca978cd172e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_6fa87896adaf9191.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file726
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)19:52
Nome del fileAmd64_595bab7d7a701b8feb1882f83aac8b58_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_dab17e0c238d7f31.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file733
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)19:52
Nome del fileAmd64_afe2c5548f6c101f5698fb628d57587b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_485dae72b06a752b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file726
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)19:52
Nome del fileAmd64_d26b6c5f0ca4ae8e32b34a7192f6d533_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_9859c8aa829b96c9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,094
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)19:52
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-r...s-regkeys-component_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_594861a22fd726f8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,965
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)18:22
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...s-sessionenvservice_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_3d98a76e175c3eb5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,606
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)18:20
Nome del fileAmd64_rdvgwddm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_cdea025585f29698.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,734
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)18:17
Nome del fileWow64_microsoft-windows-t...s-sessionenvservice_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_47ed51c04bbd00b0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,222
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)17:07
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileIa64_c9c1bc0057d1a1b09db939996d60e779_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_98132d9ef231b4dd.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,092
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)19:52
Nome del fileIa64_microsoft-windows-t...s-sessionenvservice_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_e17bafe05efcd67b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,604
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)18:11
Nome del fileWow64_microsoft-windows-t...s-sessionenvservice_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_47ed51c04bbd00b0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,222
Data (UTC)31-ago-2012
Ora (UTC)17:07

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x86 di Windows Vista e Windows Server 2008
Proprietà fileValore
Nome del fileX86_72edf9f5a36581b4bf966d823010d0a7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23456_none_9554df965bc1bb8a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file722
Data (UTC)05-ago-2014.
Ora (UTC)00:12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-t...s-sessionenvservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23456_none_e11e4afcfe0e29f5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file12,248
Data (UTC)31-Lug-2014.
Ora (UTC)02:12
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008
Proprietà fileValore
Nome del fileAmd64_4608ba39147304121df936c0db4331fa_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23456_none_9b144e8aebe8cf60.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,094
Data (UTC)05-ago-2014.
Ora (UTC)00:12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...s-sessionenvservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23456_none_3d3ce680b66b9b2b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file12,280
Data (UTC)31-Lug-2014.
Ora (UTC)01:11
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-t...s-sessionenvservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23456_none_479190d2eacc5d26.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,575
Data (UTC)31-Lug-2014.
Ora (UTC)02:09
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008
Proprietà fileValore
Nome del fileIa64_ce46b91312d3429ff2a89c93da074d05_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23456_none_d283fc0b29cd6149.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,092
Data (UTC)05-ago-2014.
Ora (UTC)00:12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-t...s-sessionenvservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23456_none_e11feef2fe0c32f1.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file12,264
Data (UTC)31-Lug-2014.
Ora (UTC)00:43
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-t...s-sessionenvservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23456_none_479190d2eacc5d26.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,575
Data (UTC)31-Lug-2014.
Ora (UTC)02:09
PiattaformaNon applicabile

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Proprietà

ID articolo: 2752618 - Ultima revisione: 09/11/2014 05:09:00 - Revisione: 4.0

Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 Service Pack 2, Windows Vista Service Pack 2

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