"Un driver di periferica unità CD/DVD richiesto non è presente" o il messaggio di errore "manca un driver di supporto di cui necessita il computer " quando si installa Windows

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Sintomi
Quando si tenta di installare Windows su un computer utilizzando un DVD di installazione di Windows o un file ISO, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore.

Nota Questo problema si verifica quando si tenta di installare Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 o Windows Server 2012.

Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Caricamento Driver

Un driver di periferica unità CD/DVD richiesto non è presente. Se si dispone di un driver disco floppy, CD, DVD o unità di memoria flash USB, inserirlo ora.

Nota: Se il supporto di installazione di Windows si trova nell'unità CD/DVD, può essere rimosso per questo passaggio


Windows 8 o Windows Server 2012

Caricamento Driver

Un driver di supporto necessario al computer è mancante. Potrebbe trattarsi di un driver DVD, USB o disco rigido. Se si dispone di un CD, DVD o unità con il driver di memoria flash USB, inserirlo ora.

Nota: Se il supporto di installazione di Windows nell'unità DVD o su un'unità USB, è possibile rimuoverlo per questo passaggio.
Cause
Thisissue si verifica per uno dei seguenti motivi:
  • Il DVD di installazione viene rimosso durante il processo di installazione.
  • Un DVD di bassa qualità è stato utilizzato per creare il DVD di installazione.
  • La velocità con cui è stato masterizzato il DVD di installazione è stata troppo veloce.
  • L'unità DVD non è in grado di leggere il file.
  • Il file ISO è danneggiato.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda della situazione:
  • Masterizzare il installationDVD una velocità inferiore.
  • Utilizzare un DVD di qualità migliore per creare il DVD di installazione.
  • Aggiornare il firmware del BIOS per l'unità DVD.
  • Utilizzare ilStrumento di Download di Windows 7 USB/DVDper creare un'unità flash USB avviabile e quindi utilizzare l'unità flash USB per installare Windows.
Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda della situazione:
  • Eseguire il DVD in un altro computer per determinare se DVD funziona correttamente.
  • Verificare l'unità DVD utilizzando un DVD di installazione officialWindows.
  • Allegare il file ISO di tocheck una macchina virtuale se è danneggiato.
Informazioni
Quando si risolve il problema, controllare se il file ISO è danneggiato. Ogni file ISO scaricato dal sito Web MSDN Subscriber Downloads ha un valore di SHA1 che è possibile confrontare con il valore di SHA1 sul sito Web MSDN Subscriber Downloads. Tuttavia, il sito Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) attualmente non elenca i checksum o valori SHA1.

Per confrontare il SHA1 valori per il file ISO che youdownloaded, attenersi alla seguente procedura:
  1. Installare lo strumento Microsoft File Checksum Integrity Verifier. Per scaricare lo strumento, visitare il seguente sito Web Microsoft Download Center:
  2. Al prompt dei comandi, digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:
    FCIV.exe <File name=""></File>ISO-sha1
  3. Verificare che il valore di SHA1 corrisponda al valore di SHA1 elencato sul sito Web MSDN Subscriber Downloads.

    Ad esempio, le seguenti informazioni sono visualizzate per il file ISO di Windows 7 Enterprise con Service Pack 1 (x64) sul sito Web dei download degli abbonati MSDN:

    Nome file: en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso
    Lingue: inglese
    SHA1: A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1

    Le seguenti informazioni vengono visualizzate quando si esegue il comando per il file ISO di Windows 7 con Service Pack 1 (x64):

    Comando: fciv.exe en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso-sha1

    Output:
    A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1
    en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.ISO
Se il valore di SHA1 sul sito Web MSDN Subscriber Downloads corrisponde al valore che viene generato quando si esegue il comando, il file ISO non è danneggiato.

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Proprietà

ID articolo: 2755139 - Ultima revisione: 02/06/2016 06:59:00 - Revisione: 19.0

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