Problemi di visualizzazione in applicazioni client di Office

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Sintomi
Quando si utilizzano programmi di Microsoft Office, è possibile notare che le funzionalità visive differiscono da un computer a altro. Ad esempio, su un computer, si possono vedere animazioni in Excel quando si scorre un foglio di lavoro su un computer. In un altro computer, tuttavia, non vengono visualizzate le stesse animazioni.

Inoltre, si verifichi uno o più dei seguenti sintomi che riducono la funzionalità di un programma di Office:
  • Un programma di Office è poco nitido.
  • Lo schermo sfarfalla o lampeggia.
  • Un programma di Office è prevalentemente tutto bianco o tutto nero.
  • Testo del documento non viene visualizzato correttamente.
  • Il programma di Office si blocca.
  • Le prestazioni di un programma di Office (ad eccezione di avvio e arresto) vengono ridotte.
  • In Microsoft Lync, potrebbe esserci lentezza e ritardi video quando si è connessi a una videochiamata.
Cause
Se si dispone di una configurazione video sul computer che non è compatibile con il set di funzionalità di Office che è responsabile per la visualizzazione dell'applicazione e per le animazioni nell'applicazione, è possibile che si verifichino questi sintomi.

Nota Accelerazione hardware utilizzando la scheda grafica è sempre disattivato quando Office è in esecuzione in una sessione di Desktop remoto, così come quando l'applicazione è stata avviata in modalità provvisoria.
Risoluzione
La soluzione varia a seconda della versione di Windows e del sintomo riscontrato.

Per l'indizio: scarsamente visualizzato testo nei documenti di Office

Se il sintomo è la scarsa visualizzazione del testo nei documenti di Office, provare innanzitutto le seguenti soluzioni. In caso contrario, passare alla sezione successiva intitolata Tutti altri sintomi.

Passaggio 1: Utilizzare l'impostazione "Testo ClearType Tuner"

  1. Ricerca di ClearType

    Windows 10 8.1 Windows e Windows 8: Nella schermata Start, cercareClearType.
    Windows 7: Fare clic su Start e quindi immettere ClearType nella casella Cerca programmi e file .
  2. Selezionare Modifica testo ClearType.
  3. In Ottimizzazione caratteri ClearType, attivare l'opzione attivare ClearType e quindi fare clic su Avanti.
  4. Regolare il monitor seguendo i passaggi e le istruzioni di Ottimizzazione caratteri ClearTypee quindi fare clic su Fine.
Se si verificano ancora problemi dopo aver regolato le impostazioni di ClearType, continuare al passaggio 2.

Passaggio 2: Disabilitare la funzionalità di posizionamento dei subpixel

2016 Word e Word 2013 è possibile utilizzare il rendering del testo dei subpixel per impostazione predefinita. Anche se fornisce spaziatura ottimale, è preferibile invece l'aspetto del testo dipende dai pixel per un miglioramento secondario. Per disattivare la funzionalità di posizionamento dei subpixel 2016 Word o Word 2013, attenersi alla seguente procedura.
  1. Nella scheda File, fare clic su Opzioni.
  2. Fare clic su Avanzate.
  3. Nel gruppo di visualizzazione , fare clic per deselezionare l'opzione Usa il posizionamento dei subpixel per caratteri smussati sullo schermo .
  4. Fare clic su OK.

Se si verificano ancora problemi dopo aver disattivato l'impostazione di rendering dei subpixel testo, riattivare l'impostazione Usa il posizionamento dei subpixel per caratteri smussati sullo schermo e quindi procedere al passaggio 3.

Passaggio 3: Installare il pacchetto di interoperabilità di Windows 8 su client Windows 7,

Se si utilizza Windows10, 8.1 Windows o Windows 8, per ignorare questa sezione e procedere con la procedura descritta sotto per tutte le altre sezione " Sintomi " di questo articolo.

Se si utilizza Windows 7, installare l'aggiornamento per migliorare i componenti correlati a video che è disponibile nel seguente articolo.

2670838 un aggiornamento della piattaforma è disponibile per Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1
http://support.microsoft.com/kb/2670838/en-us


Se i passaggi precedenti non risolvono il sintomo di poorly visualizzato il testo nei documenti di Office , continuare la risoluzione del problema utilizzando la procedura descritta nella sezione successiva di questo articolo.


Per tutti gli altri sintomi

Seguire questi passaggi nell'ordine in cui sono presentate. L'ordine è intenzionale e ha dimostrato di essere l'approccio più efficace per la risoluzione dei problemi relativi al video nelle applicazioni di Office.

Passaggio 1: Aggiornare il driver video


Il modo migliore per aggiornare il driver video consiste nell'eseguire Windows Update per verificare la disponibilità di un driver più recente per il computer.

Per eseguire Windows Update in base alla versione di Windows, attenersi alla seguente procedura:

10 di Windows, Windows 8.1 e Windows 8
  1. Nella schermata Start, scegliere Impostazioni sulla barra di fascino.
  2. Fare clic su Modifica impostazioni PC.
  3. Nell'applicazione di impostazioni del PC , fare clic su Windows Update.
  4. Fare clic su Controlla aggiornamenti adesso.
  5. Se sono disponibili aggiornamenti, fare clic sul driver che si desidera installare e quindi fare clic su Installa.


Windows 7
  1. Fare clic su Start.
  2. Digitare Windows Update Nella casella Cerca programmi e file .
  3. Nei risultati della ricerca, fare clic su Controlla aggiornamenti.
  4. Se sono disponibili aggiornamenti, fare clic sul driver che si desidera installare e quindi fare clic su Installa.
Se i problemi relativi al video in Office sono stati risolti quando si aggiorna il driver video, non è necessario adottare ogni ulteriore procedura. Se l'aggiornamento del driver video non risolve i problemi, andare al passaggio 2.

Nota Produttori di schede video spesso rilasciare gli aggiornamenti dei driver per migliorare le prestazioni o per risolvere i problemi di compatibilità con i nuovi programmi.
Se si trova un driver video aggiornato per il computer tramite Windows Update e deve avere il driver più recente per la scheda video, Vai al supporto o download sezione del sito Web del produttore della scheda video per informazioni su come scaricare e installare il driver più recente.

Passaggio 2: Disabilitare l'accelerazione hardware in Office

Se l'aggiornamento dei driver non risolve il problema, è possibile verificare per disattivare l'accelerazione hardware per ovviare al problema finché non viene rilasciata una correzione dal produttore del driver video. Sarà necessario controllare regolarmente gli aggiornamenti per la scheda video.

Per disattivare l'accelerazione hardware, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare qualsiasi programma di Office.
  2. Nella scheda File, fare clic su Opzioni.
  3. Nella finestra di dialogo Opzioni, fare clic su Avanzate.
  4. Nell'elenco delle opzioni disponibili, fare clic per selezionare la casella di controllo Disattiva l'accelerazione grafica hardware .

    La figura seguente mostra, ad esempio, questa opzione in Microsoft Excel.

    La schermata per il passaggio D

  5. Fare clic su OK.

Per utenti esperti: come determinare se la configurazione del video è compatibile con Office

Nota Questo passaggio è facoltativo in quanto le informazioni fornite sono prevalentementeinformativo. Lo scopo di questo passaggio è semplicemente per informare l'utente se la configurazione del video è presente nell'elenco incompatibile per Office.

Se persistono problemi relativi al video nelle applicazioni di Office dopo l'aggiornamento del driver video o non è possibile individuare un driver video aggiornato per il computer, il passaggio successivo consiste nel verificare se la configurazione video corrente è compatibile con Office. Per eseguire questa operazione, è possibile utilizzare lo strumento Analizzatore configurazione di Office (OffCAT).
  1. Individuare la pagina dello strumento OffCAT nel sito di Download di Microsoft al seguente percorso.

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=36852

  2. Selezionare OffCAT.msi e quindi fare clic su Avanti.



  3. Fare clic su Esegui quando viene richiesto di scaricare lo strumento OffCAT.
  4. Dopo l'installazione di OffCAT, avviare OffCAT.

    • 10 di Windows, Windows 8.1 e Windows 8

      Ricerca di OffCAT in Windows 8, 10 o 8.1
    • Windows 7


  5. Nella pagina Nuova DIGITALIZZAZIONE , selezionare qualsiasi programma di Office.
  6. Fare clic su SCAN.
  7. Al termine dell'analisi, i risultati verranno visualizzati automaticamente.
  8. Nella scheda Tutti i problemi(supponendo che sono stati rilevati problemi), esaminare l'elenco dei sintomi.
    1. Se viene visualizzato il seguente sintomo di visualizzazioneopera la trattenuta alle avviso configurazione video corrente non è compatibile con Office.

      Accelerazione hardware è disabilitata per Office

      Questo avviso viene visualizzato nella figura seguente.




      In questa situazione:
      • Attendere trenta giorni (o più) e seguire i passaggi in questo articolo. Assicurarsi che si inizia con "passaggio 1: aggiornare il driver video."

        La volta successiva che procede in questo articolo, il produttore del video potrebbe essere un driver aggiornato compatibile con Office.
      • Non procedere con i passaggi nella sezione successiva di questo articolo (passaggio 3: disattivare l'accelerazione hardware in Office).

        Come configurazione video corrente non è compatibile con Office, accelerazione hardware è disabilitata automaticamente dalle applicazioni di Office. Disattivazione manuale di accelerazione hardware attenendosi alla procedura nella sezione successiva non avrà un impatto nella configurazione video corrente.
    2. Se non viene visualizzato il messaggio di avviso "accelerazione Hardware è disattivata per Office" nella sezione dettagli del sistema del rapporto OffCAT, passare alla sezione successiva di questo articolo (passaggio 3: disattivare l'accelerazione hardware in Office).
Informazioni
Importante Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare problemi gravi. Prima di modificarlo, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso in cui si verifichino problemi.

Amministrazione dell'opzione "Disattiva l'accelerazione grafica hardware"

Se necessario, questa impostazione può essere distribuita tramite criteri di gruppo. Per configurare l'impostazione di criteri di gruppo appropriato, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nel controller di dominio per la versione di Office, aggiungere i seguenti file:

    2016 Office:Office16.admxeOffice16.adml
    2013 Office: Office15.admx e Office15.adml
  2. Nell'Editor dei criteri locali gruppo, selezionare il nodo dell'albero 2016 di Microsoft Office o Microsoft Office 2013 varie . Questa impostazione è illustrata nella figura riportata di seguito.

    La schermata per il passaggio 2

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di file ADMX e ADML per l'amministrazione dei criteri di gruppo, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:

La disattivazione automatica dell'accelerazione hardware per alcune schede video

Per impostazione predefinita, accelerazione hardware viene disattivato automaticamente nei programmi di Office se vengono rilevate alcuni scheda video e combinazioni di driver di scheda video quando si avvia un programma di Office. Se l'accelerazione hardware è disattivato automaticamente dal programma, nothing indica che è stata apportata questa modifica. Ad esempio, se si esamina l'opzioneDisattiva accelerazione grafica hardware nella finestra di dialogo Opzioni , l'opzione di non essere attivata se non è attivato in precedenza.



L'elenco delle combinazioni di driver di scheda video che attivano questa disattivazione automatica dell'hardware di accelerazione grafica non è documentata in quanto l'elenco è hardcoded nei programmi di Office e si cambiano continuamente come verificherete ulteriori combinazioni video che causano problemi nei programmi di Office. Pertanto, se non è presente la stessa funzionalità di animazione su un computer che viene visualizzato in un altro computer, è consigliabile aggiornare il driver video utilizzando le istruzioni fornite nel "passaggio 1: aggiornare il driver video" sezione. Se ancora non è presente l'animazione previsto sul computer, aggiornare il driver video più tardi. Microsoft sta collaborando con i produttori di schede video principali su questo problema e i produttori di schede video rilascerà nuovo driver video come tali driver sono sviluppati.

Nota Se i due computer hanno le stesse combinazioni di driver di scheda video, si può vedere ancora una differenza tra i due computer, se un computer è in esecuzione Windows 7 e l'altro computer è in esecuzione Windows 8 funzionalità di animazione di Office. In un computer che esegue Windows 7, le animazioni in Office sono disattivate se la combinazione di driver di scheda video viene visualizzato nell'elenco di incompatibilità. Tuttavia, la stessa combinazione di video in Windows 8 non dispone di animazioni disabilitate a causa delle funzionalità video migliorata in Windows 8.

arresto anomalo del sistema si blocca bloccato rendering rendering anomalie anomalia display del monitor

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Proprietà

ID articolo: 2768648 - Ultima revisione: 07/03/2016 13:32:00 - Revisione: 11.0

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