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Ricerca di Outlook non restituisce Nessuna corrispondenza trovata

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Sintomi
Quando si utilizza la funzionalità Ricerca immediata in Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Outlook 2013, viene visualizzato il seguente messaggio:
Nessuna corrispondenza trovata.

O solo alcuni dei risultati previsti possono essere restituiti. Se si visualizza ilStato di indicizzazionefinestra di dialogo in Outlook, è possibile visualizzare il seguente messaggio:

Risultati della ricerca potrebbero essere incompleti perché gli elementi devono ancora essere indicizzati.

Ciò si verifica anche se si includono criteri di ricerca per gli elementi che corrispondono e Windows Desktop Search (WDS) è configurato per l'indice del file di dati di Outlook (pst) o file di dati di Outlook fuori rete (ost).
Risoluzione
Per risolvere i problemi di ricerca immediata di Outlook, attenersi alla seguente procedura:

Assicurarsi che l'indicizzazione sia completa

Outlook 2007
In Outlook 2007, attenersi alla seguente procedura per verificare che l'indicizzazione sia completa:
  1. In Outlook, fare clic su Strumenti, Ricerca immediata e quindi fare clic su Ricerca immediata.
  2. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo di Microsoft Office Outlook , viene visualizzato il seguente messaggio:

    Outlook ha terminato l'indicizzazione di tutte le inserzioni.
    Nuovi elementi vengono indicizzati all'arrivo.
    0 elementi rimanenti in "cassetta postale -nome utente>"
    0 elementi rimanenti in tutte le cassette postali.
Outlook 2010 e Outlook 2013
In Outlook 2010 e Outlook 2013, attenersi alla seguente procedura per verificare che l'indicizzazione sia completa:
  1. In Outlook, fare clic nella casella di ricerca .
  2. Fare clic sulla scheda di ricerca, fare clic su Strumenti di ricerca e quindi fare clic su Stato indicizzazione.
  3. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Stato indicizzazione, viene visualizzato il seguente messaggio:

    Outlook ha terminato l'indicizzazione di tutte le inserzioni.
    0 elementi rimanenti da indicizzare.
Se Outlook non ha terminato l'indicizzazione di tutte le inserzioni, annotare gli elementi rimanenti da indicizzare, attendere 5 minuti e verificare nuovamente. Se il numero di elementi non è diminuito, continuare la risoluzione utilizzando la procedura descritta nelle sezioni seguenti.

Assicurarsi che le opzioni di indicizzazione sono configurate correttamente

Quando si installa Outlook, il tipo di file con estensione msg è associato a Office Outlook MSG IFilter. Questo filtro consente a WDS di indicizzare gli elementi memorizzati nei file di dati di Outlook fuori rete (ost) e dati di Outlook (pst). Outlook utilizza un file di dati di Outlook fuori rete (ost) solo quando il profilo è configurato per connettersi a un account di Microsoft Exchange con Usa modalità cache attivata.

Se Outlook è già configurato per l'utilizzo di uno scambio account che dispone di Utilizzare la modalità cache attivata o si utilizza un account di posta elettronica non di Exchange che utilizza un file pst, attenersi alla seguente procedura per assicurarsi che le opzioni di indicizzazione siano configurate correttamente.

  1. Uscire da Outlook.
  2. Aprire le opzioni di indicizzazione.

    In Windows 8:

    Nella schermata Start , digitare le Opzioni di indicizzazione, fare clic su Impostazioni nella casella Cerca e quindi fare clic su Opzioni di indicizzazione.

    In Windows Vista e Windows 7
    :

    Fare clic su Start, tipo Opzioni di indicizzazione Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

    Nota Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.

    In Windows XP:

    Fare clic su Start, scegliere Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo.

    Fare doppio clic su Opzioni di indicizzazione.

    Nota Se il pannello di controllo nella visualizzazione categoria , fare clic su prestazioni e manutenzionee quindi aprire Opzioni di indicizzazione.
  3. Nella finestra di dialogo Opzioni di indicizzazione, fare clic su Avanzate.
  4. Fare clic sulla scheda Tipi di File.
  5. Scorrere verso il basso fino a trovare nella colonna estensionemsg .
  6. Fare clic su msg.
  7. Assicurarsi che l'opzione Indicizza le proprietà e il contenuto del File è attivata.
  8. Fare clic su OK.
  9. Fare clic su Chiudi.

Nota Assicurarsi che la colonna Descrizione filtro Mostra IFilter di Office Outlook MSG. Se la colonna Descrizione filtro Mostra IFilter di Office Outlook MSG Windows Search service non funziona correttamente o Microsoft Outlook Impossibile installare i filtri in modo corretto. Per informazioni su questo problema, contattare il supporto Microsoft.

Assicurarsi che i dati di Outlook sono inclusi nell'indicizzazione

In questa sezione viene illustrato come verificare che i dati di Outlook sono in corso di indicizzazione. Provare a utilizzare Windows Search per cercare parole o frasi che si prevedono di trovare nei messaggi di posta elettronica.

Nota Questo test non si applica a Outlook 2013. Outlook 2013 blocca la possibilità di cercare gli elementi di Outlook mediante Windows Desktop Search.

Se non viene restituito alcun messaggio di posta elettronica, attenersi alla seguente procedura per assicurarsi che l'indicizzazione dei file di dati di Outlook in corso:
  1. Uscire da Outlook.
  2. Aprire le opzioni di indicizzazione.

    In Windows 8:

    Nella schermata Start , digitare le Opzioni di indicizzazione, fare clic su Impostazioni nella casella Cerca e quindi fare clic su Opzioni di indicizzazione.

    In Windows Vista e Windows 7
    :

    Fare clic su Start, digitare le Opzioni di indicizzazione nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

    Nota Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.

    In Windows XP:

    Fare clic su Start, scegliere Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo.

    Fare doppio clic su Opzioni di indicizzazione.

    Nota Se il pannello di controllo nella visualizzazione categoria , fare clic su prestazioni e manutenzionee quindi aprire Opzioni di indicizzazione.
  3. Nella finestra di dialogo Opzioni di indicizzazione , assicurarsi che Microsoft Outlook sia elencato nella colonna Percorsi inclusi .
  4. Se Microsoft Office Outlook non è elencato, fare clic su Modifica e quindi fare clic per selezionare la casella di controllo accanto a Outlook.
  5. Fare clic su OK.
  6. Fare clic su Chiudi.
Per assicurarsi che Outlook sia configurato per restituire i risultati dai file di dati previsti, attenersi alla seguente procedura:

Outlook 2007

  1. Avviare Outlook.
  2. Fare clic su Strumenti, fare clic su Ricerca immediata e quindi fare clic su Opzioni di ricerca.
  3. Fare clic per aggiungere o rimuovere i file di dati.
Outlook 2010 e Outlook 2013

  1. Avviare Outlook.
  2. Fare clic nella casella di ricerca .
  3. Fare clic sulla scheda ricerca , fare clic su Strumenti di ricercae quindi fare clic su percorsi di ricerca.
  4. Fare clic per aggiungere o rimuovere i file di dati.

Verificare l'ambito di ricerca

Anche se Outlook può essere configurato per restituire risultati da file di dati specifico, l'ambito di ricerca limita ulteriormente la ricerca. L'ambito di ricerca riguarda la ricerca immediata da eseguire. Per verificare l'ambito di ricerca per la ricerca corrente, attenersi alla seguente procedura:
Outlook 2007
In Outlook 2007, attenersi alla seguente procedura per verificare l'ambito di ricerca:
  1. In Outlook, fare clic sulla freccia a discesa accanto a Tutti gli elementi di posta.
  2. Fare clic per aggiungere o rimuovere i file di dati.
Outlook 2010
In Outlook 2010, attenersi alla seguente procedura per verificare l'ambito di ricerca:
  1. In Outlook, fare clic nella casella di ricerca .
  2. Fare clic sulla scheda ricerca .
  3. Il gruppo di ambito indica l'ambito corrente. Questo può essere uno dei seguenti:

    Tutti gli elementi di posta elettronica
    Cartella corrente
    Tutte le sottocartelle
    Tutti gli elementi di Outlook
Outlook 2013
In Outlook 2013, attenersi alla seguente procedura per verificare l'ambito di ricerca:
  1. In Outlook, fare clic nella casella di ricerca .
  2. Fare clic sulla scheda ricerca .
  3. Il gruppo di ambito mostra l'ambito corrente. Questo può essere uno dei seguenti:

    Tutti gli elementi di posta elettronica
    Cartella corrente
    Tutte le sottocartelle
    Tutti gli elementi di Outlook

Outlook 2013 consente inoltre di modificare anche l'ambito facendo clic sull'elenco a discesa accanto alla casella di ricerca .

Outlook 2013 consente inoltre di modificare l'ambito predefinito. Per modificare l'ambito predefinito in Outlook 2013, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Filee quindi fare clic su Opzioni.
  2. Nella finestra di dialogo Opzioni di Outlook , fare clic su Cerca.
  3. Nella sezione Risultati, impostare il Includi solo i risultati restituiti da: su uno dei seguenti valori:

    Cartella corrente
    Cartella corrente. Cassetta postale corrente durante la ricerca dalla posta in arrivo
    Cassetta postale corrente
    Tutte le cassette postali

Indicizzazione non viene completata

Se sembra bloccata e l'indicizzazione è incompleta, ricostruire il catalogo di ricerca. Per ricostruire il catalogo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Uscire da Outlook.
  2. Aprire le opzioni di indicizzazione.

    In Windows 8:

    Nella schermata Start , digitare le Opzioni di indicizzazione, fare clic su Impostazioni nella casella Cerca e quindi fare clic su Opzioni di indicizzazione.

    In Windows Vista e Windows 7
    :

    Fare clic su Start, digitare le Opzioni di indicizzazione nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

    Nota Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.

    In Windows XP:

    Fare clic su Start, scegliere Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo.

    Fare doppio clic su Opzioni di indicizzazione.

    Nota Se il pannello di controllo nella visualizzazione categoria , fare clic su prestazioni e manutenzionee quindi aprire Opzioni di indicizzazione.
  3. Nella finestra di dialogo Opzioni di indicizzazione , fare clic su Modifica, fare clic per deselezionare la casella di controllo Outlook e quindi fare clic su OK.
  4. Nella finestra di dialogo Opzioni di indicizzazione, fare clic su Avanzate.
  5. Nella finestra di dialogo Opzioni avanzate fare clic su Ricostruisci.
  6. Fare clic su OK.
  7. Fare clic su Chiudi.
Se l'indicizzazione termina senza includere i file di dati di Outlook, contatta il supporto tecnico clienti Microsoft per richiedere assistenza con ricerca immediata di Outlook.

Se non viene completata l'indicizzazione, contattare il supporto tecnico clienti Microsoft per richiedere assistenza con Windows Desktop Search.

Errori di Outlook nel Registro applicazioni

In Outlook è possibile registrare determinati eventi nel Registro applicazioni utili nella risoluzione dei problemi di ricerca. Per visualizzare questi errori, eseguire eventvwr. msc Per avviare il Visualizzatore eventi.

Confrontare gli errori rispetto all'elenco riportato di seguito.

ID eventoEventoDescrizione
29Reindicizzare cassetta postale"L'archivio di <mailbox-name></mailbox-name> viene nuovamente inserito per l'indicizzatore per il seguente motivo: <reason> </reason>."

Outlook sta reindicizzando completamente una casella postale; verrà elencato uno o più dei seguenti motivi:

Prima connessione all'indicizzatore
Questa casella postale non è mai stata eseguita su Outlook 2007 + con l'indicizzazione abilitata

Archivio appena creato
Si tratta di una nuova casella postale

Reimpostato indice, inserire nuovamente intero archivio
Outlook ha rilevato che è stato reimpostato il catalogo di indicizzatore; spesso si verifica con l'evento 31 di seguito

Pagina iniziale di MAPI eliminata
L'utente in precedenza aveva deciso di non indicizzare la posta elettronica di Outlook o Outlook è stato eseguito per l'utente la prima volta
30Riconciliare la casella postaleArchivio di <mailbox-name></mailbox-name> è da riconciliare con l'indicizzatore per il seguente motivo: <reason> </reason>. "

Outlook sta attivando la "riconciliazione" per una casella postale per il motivo indicato; Outlook troverà tutti gli elementi che non sono indicizzati e chiederà l'indicizzatore di indicizzarli; verrà elencato uno o più dei seguenti motivi:

Ultima apertura dell'archivio con una versione precedente
Ultima apertura della casella postale da una versione precedente di Outlook. Una modifica alla casella postale potrebbe essere stata effettuata che renda necessaria una reindicizzazione secondaria di patch

Ultima apertura dell'archivio in un computer diverso
Ultima apertura della casella postale in un computer diverso. Ora che è tornata in questo computer, è necessario scoprire se sono state apportate modifiche alla casella postale di Outlook

L'indicizzazione è stata disattivata e quindi riattivata
L'indice di posta elettronica in precedenza era stato disattivato; Ora che viene nuovamente abilitata, è necessario scoprire se sono state apportate modifiche mentre l'indicizzazione è stata disattivata

Riconciliazione in corso prima dell'aggiornamento, riavviare
Riconciliazione è stata eseguita in precedenza all'ultimo arresto del Outlook; riconciliazione riprenderà dove era stata interrotta
31Reimpostazione del catalogoArchivio di <mailbox-name></mailbox-name> ha rilevato una ricostruzione del catalogo. "

L'indice di ricerca di Windows (aka "catalogo") è stato ricostruito, forzando Outlook ad indicizzare nuovamente l'intera casella; Questo può essere generato da un utente in Pannello di controllo Opzioni di indicizzazione e facendo clic sul pulsante "Rigenera", o ciò può verificarsi in rare circostanze, quando il catalogo di indicizzatore è irreversibilmente danneggiato
32Punto di arresto del catalogoArchivio di <mailbox-name></mailbox-name> ha rilevato un punto di arresto del catalogo. "

Outlook ha rilevato un punto di arresto di Ricerca di Windows; ciò è normale e deve essere eseguita a intervalli regolari (circa ogni giorno)
33Rollback del punto di arrestoArchivio di <mailbox-name></mailbox-name> ha rilevato un rollback del punto di arresto del catalogo. "

Ricerca di Windows ha richiesto ad Outlook di indicizzare nuovamente tutti i messaggi di posta elettronica seno ultimo checkpoint catalogo; l'indicizzatore probabilmente si è arrestato non correttamente o ha rilevato un danneggiamento marginale che rende necessario il ripristino; Se tutto procede bene, nessun elemento di posta andrà perso una volta completato il rollback
34Errore di connessione CSMImpossibile ottenere la gestione di ambito di ricerca per indicizzazione con errore =<error code=""></error>. "

Outlook è in grado di accedere alle API di ricerca di Windows per accedere alla ricerca per indicizzazione ambito Manager (CSM); I seguenti errori vengono generati dall'indicizzatore e spesso indicano un CSM danneggiato che rende necessario un completo ripristino/reinstallazione di Windows Search; Errore 0x00000001 indica in genere un CSM danneggiato
35Errore di ricerca CSMImpossibile determinare se l'archivio è nell'ambito di ricerca per indicizzazione (errore =<error-code></error-code>). "

Outlook si è connesso al CSM ma non è riuscito a chiedere se un archivio specifico deve essere indicizzato
36Immissione di errore di backoffOutlook ha rilevato un errore di ricerca ed è disattivare temporaneamente l'indicizzazione per archivio <mailbox-name></mailbox-name> (errore =<error-code></error-code>). "

Outlook ha ricevuto un errore critico da Windows Search e protegge se stesso interrompendo temporaneamente l'inserimento di elementi all'indicizzatore; Outlook verifica periodicamente con l'indicizzatore per vedere se l'errore è sparito; Solo Outlook 2007 SP1
37Lasciando errore di backoffOutlook cerca nuovamente l'attivazione indicizzazione per archivio <mailbox-name> </mailbox-name>. "

Outlook ha rilevato che l'evento di backoff di errore precedente è stato cancellato e verrà ripresa indicizzazione normale; Solo Outlook 2007 SP1

Nota La maggior parte di questi eventi sono specifici delle caselle postali. Pertanto, possono essere loggati molte volte, una volta per ciascuna casella postale montata. Inoltre, alcuni eventi forniscono un codice di errore specifico che è utile durante il debug. Gli eventi 36 e 37 vengono registrati solo in Outlook 2007 SP1 e versioni successive, anche se Outlook 2007 RTM (Release to Manufacturing) ha un comportamento simile.

Abilitare la registrazione della ricerca Outlook

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, può causare seri problemi la modifica del Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 Eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema in Windows
Per attivare la registrazione della ricerca in Microsoft Outlook, è possibile impostare il seguente valore del Registro di sistema in formato esadecimale:
Percorso: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Search

dove xx.0 è 12.0 per Outlook 2007, 14.0 per Outlook 2010 e 15,0 per Outlook 2013
DWORD: EnableLogging
Valore: ffff0000

Vengono generati i file di registro nel percorso seguente:

Posta \ %Temp%\outlook

È possibile vedere un file di registro per tutti gli account o i file di dati nel profilo di Outlook. L'elenco seguente include una descrizione dei file di registro:

Outlook. ost.log - in Outlook può essere qualsiasi nome di archivio, ad esempio Cartelle archivio. Questo è il file di log degli errori di indicizzazione più utile.
Ost-qp.log - questo file di registro è utile per diagnosticare gli errori riscontrati durante l'esecuzione di query.
Ost-reconciliation.log - questo file di log va in dettaglio sulle attività eseguite durante la proceess di riconciliazione di Outlook.
SemThing.log - questo file di registro viene utilizzato per diagnosticare gli errori di sintassi di query.
Informazioni
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi della ricerca di Outlook, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Ricerca immediata non trova elementi

Ricerca di firma digitale o email criptata

A causa del modo in cui Outlook impacchetta il corpo del testo di un messaggio di posta elettronica crittografato o con firma digitale, potrebbero essere indicizzate solo le informazioni della busta. In Outlook 2007, il corpo dei messaggi di posta elettronica crittografata con firma digitale non viene mai indicizzato. Tuttavia, in Outlook 2010 e Outlook 2013 il corpo dei messaggi di posta elettronica con firma digitale viene indicizzato se viene utilizzata la tecnologia di crittografia di firma in chiaro. Non si applica ai messaggi con firma crittografata.

Per ulteriori informazioni sulle firme digitali e la tecnologia di crittografia, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Crittografia a chiave pubblica

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2769651 - Ultima revisione: 08/06/2016 22:13:00 - Revisione: 9.0

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013

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