Un account di dominio è bloccato in un ambiente gestito in Office 365 dedicato

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Sintomi
Un account di dominio viene bloccato inaspettatamente ina ambiente dedicato di Microsoft Office 365.
Cause
Questo problema può verificarsi perché un dispositivo mobile o un'altra applicazione di Microsoft Exchange ActiveSync (EA) che presenta una cache scaduta o non corretta tenta di ottenere l'accesso alla cassetta postale dell'utente. Criteri di gruppo di Windows possono essere configurati per bloccare un account dopo più invii mediante password non.
Risoluzione
Informazioni dettagliate sul tipo di dispositivo e l'ora dell'ultima sincronizzazione è possono identificare i dispositivi che tentano di connettersi alla cassetta postale. È necessario esaminare ogni periferica per determinare se è utilizzata la password corretta. Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi, come appropriato alla situazione, per controllare le periferiche che tentano di connettersi alla cassetta postale.

Utenti

È possibile visualizzare tutti i dispositivi di ActiveSync di connettersi alla cassetta postale utilizzando EAS tramite Microsoft Outlook Web App (OWA). A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accesso alla cassetta postale tramite OWA.
  2. Scegliere Opzioni, quindi Vedere tutte le opzioni.
  3. Nel riquadro di spostamento sinistro, telefono,selezionare e quindi fare clic sutelefoni cellulari.

Amministratori

Gli amministratori che sono membri dei seguenti gruppi di self-servizi deve essere eseguita un cmdlet di Windows PowerShell:
  • Il gruppo di criteri EAS self-service
  • Il gruppo di impostazioni utente EAS self-service
  • Il gruppo di gestione dei destinatari limitato self-service
  • Il gruppo di controllo protocollo self-service
  • Il gruppo di destinatari Admin VO self-service
Questi amministratori devono eseguire il seguente cmdlet Windows PowerShell:
Get-ActiveSyncDeviceStatistics -mailbox <user stmp> | fl DeviceType,FirstSyncTime,LastSyncAttemptTime,DeviceUserAgent,DeviceFriendlyName,DeviceOS
Nota Per Exchange 2013, utilizzare Get-MobileDeviceStatistics. Vedere l'articolo di TechNet Get-MobileDeviceStatistics Per ulteriori informazioni.

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Proprietà

ID articolo: 2810886 - Ultima revisione: 04/18/2016 20:20:00 - Revisione: 4.0

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