[SDP 3] [70756fc2-d5d6-4702-ac51-afea0b6df114] descrizione di Skype per pacchetto diagnostica Client Business

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Sommario
Di Skype per pacchetto diagnostica Client Business raccoglie le informazioni che possono essere utilizzate per risolvere i problemi relativi a Microsoft Skype per client aziendali e problemi relativi ai client Lync. Lo strumento di diagnostica della piattaforma di diagnostica supporto (SDP) utilizza il pacchetto di diagnostica per raccogliere informazioni pertinenti. Sono inclusi i file di registro, le chiavi del Registro di sistema, informazioni di configurazione di rete client, i registri eventi e dettagli dei file utilizzati dal servizio supporto tecnico.
Informazioni
In questo articolo descrive le informazioni che possono essere raccolti da un computer che esegue Skype per Business Lync 2013 o Lync 2010 per connettersi a Skype per Business Office 365.

Nota I nomi di file di output vengono creati utilizzando il nome effettivo del computer e il nome dell'elemento per il quale viene generato l'output.

Skype per i file di registro aziendale o Lync 2013

DescrizioneNome di file o i nomi
Elenco dei file di registro UCCAPI Communicator<ComputerName></ComputerName>_Lync-uccapi *. *
Elenco dei file di registro ETL di Communicator<ComputerName></ComputerName>_Lync*.ETL *
File di rete
DescrizioneNome di file o i nomi
Record DNS O365<ComputerName></ComputerName>_O365_DNS_Records.txt
Record SOA O365<ComputerName></ComputerName>_O365_SOA_Record.txt
Record DNS in linea sfb<ComputerName></ComputerName>O365_LyncOnline_DNS_Records.txt
Porta la convalida delle Query<ComputerName></ComputerName>O365PortQry.txt
PortQry.exe*.txt
Risultato nslookup sfb in linea<ComputerName>_</ComputerName>O365NSlookup.txt
Nslookup.exe*.txt
Risultato TraceRT in linea sfb<ComputerName>_</ComputerName>O365_TraceRT.txt
PathPing.exe*.txt
Configurazione di rete<ComputerName></ComputerName>Network_Configuration.zip
Log di Assistente per l'accesso Online Microsoft
DescrizioneNome di file o i nomi
Microsoft Online
Esegue l'Assistente per l'accesso
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvctrace*.txt
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvcm.txt
<ComputerName></ComputerName>_MSOIDSSP.txt
<ComputerName>_MSOCredProv.txt
<ComputerName>_msoidLiteTrace*.txt</ComputerName></ComputerName>
Registri eventi
DescrizioneNome di file o i nomi
Registro eventi: applicazione<ComputerName></ComputerName>_evt_Application.*
– Registro eventi di sistema <ComputerName></ComputerName>_evt_System.*
Registro eventi: sicurezza<ComputerName></ComputerName>_evt_Security.*
Configurazione del Registro di sistema SfB da HKEY_CURRENT_USER
DescrizioneNome di file o i nomi
Chiave HKCU Lync<ComputerName></ComputerName>_HKCU_SOFTWARE_Microsoft_Office_LYNC. TXT
Informazioni sulla versione di file
DescrizioneNome di file o i nomi
Processo di Lync<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.csv
Processo di Lync<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.txt
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.csv
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.txt
Installare i file Exe<ComputerName></ComputerName>_sym_versione> _Exe.CSV
Installare i file Exe<ComputerName></ComputerName>_sym_versione> _Exe.TXT
Installare i file DLL<ComputerName></ComputerName>_versione> _Dll.CSV
Installare i file DLL<ComputerName></ComputerName>_versione> _Dll.TXT
Vengono eseguiti i seguenti controlli dal pacchetto di Office 365 Lync Online diagnostica

NomeDescrizione
Problema di acquisizione dei certificati personali può tradursi in un errore di controllo CRLIl seguente messaggio di errore sul client Lync è spesso visualizzato quando si effettua l'accesso al servizio Lync Online:

"Problema di acquisire un certificato personale"

Questo errore può verificarsi per diversi motivi. Ad esempio, il controllo CRL per il certificato del server non era in quanto la rete del cliente era non concede l'accesso all'URL del CRL.
Problema di configurazione dei record CNAME Lync (Lyncdiscover)Il record CNAME di Lync Online DNS (Lyncdiscover) è mancante o ha un problema di configurazione. Vai al sito Web del Registro di dominio per configurare un record CNAME denominato Lyncdiscover (ad esempio, Lyncdiscover.yourdomain.com) e che fa a webdir.online.lync.com.
Problema di configurazione dei record CNAME Lync (sip)Il record di Lync Online DNS CNAME (sip) mancante o ha un problema di configurazione. Vai al sito Web del Registro di dominio per configurare un record CNAME denominato Sip (ad esempio, Sip.yourdomain.com) e che fa a sipdir.online.lync.com.
Problema di configurazione dei record SRV Lync TLS)Il record di Lync Online DNS SRV TLS) mancante o ha un problema di configurazione. Vai al sito Web del Registro di dominio per configurare il record SRV.
Problema di configurazione dei record SRV Lync (_sipfederationtls._tcp)Il record di Lync Online DNS SRV (_sipfederationtls._tcp) è mancante o ha un problema di configurazione. Vai al sito Web del Registro di dominio per configurare il record SRV.

File di log di Lync 2010

DescrizioneNome di file o i nomi
Elenco dei file di registro UCCAPI Communicator<ComputerName></ComputerName>_Communicator-uccapi *. *
Elenco dei file di registro ETL di Communicator<ComputerName></ComputerName>_Communicator*.ETL *
pacchetto di diagnostica online lync 2010 2013 o365

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Proprietà

ID articolo: 2811575 - Ultima revisione: 05/26/2016 23:11:00 - Revisione: 2.0

Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010, Lync Online via Office 365 A Plans, Lync Online via Office 365 E Plans, Lync Online via Office 365 G Plans

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