Elenco di contatti di Lync è vuoto o di sola lettura dopo che un utente cassetta postale di Exchange è disconnessa, senza licenza o spostate

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PROBLEMA
Skype per gli utenti aziendali in linea (in precedenza Lync Online) è possibile notare che nell'elenco dei contatti è vuoto o di sola lettura dopo lo scambio di cassette postali sono disponibile o sono disconnesso, senza licenza o spostate a Exchange 2007 o 2010 di Exchange. Quando si tenta di aggiungere, rimuovere o modificare i contatti o gruppi nell'elenco dei contatti dell'utente in questa situazione, l'utente riceve il messaggio di errore seguente:

Impossibile aggiungere, rimuovere o spostare i contatti o gruppi in questo momento. Riprovare più tardi.
Se l'utente dispone di una fotografia contatto associata alla cassetta postale di Exchange, la foto è ora disponibile ad altri contatti.

Inoltre, se si tenta di spostare una cassetta postale di Exchange 2013 in un Exchange 2010 cassetta postale locale, verrà visualizzato il seguente messaggio di avviso:
Non deve eseguire la migrazione di cassette postali di Exchange 2010 o versione precedente, mentre messaggistica l'utente immediata elenco contatti è memorizzato in Exchange. In tal caso, l'utente in modo permanente potrebbe perdere l'accesso al proprio elenco contatto di messaggistica immediata, causando una grave perdita. La copia di Exchange potrebbe essere la sola copia dell'elenco contatti dell'utente. Per continuare, contattare l'amministratore di messaggistica immediata e verificare che elenco contatti dell'utente viene spostato indietro verso il server di messaggistica immediata. Dopo questa operazione, sarà possibile completare la migrazione. Se è necessario eseguire la migrazione della cassetta postale nonostante la potenziale perdita di dati, è possibile farlo eseguendo ' Set-UMMailbox mailboxID - ImListMigrationCompleted $false'.
+ CategoryInfo: Argomento non valido: (: MailboxOrMailUserIdParameter) [nuovo-MoveRequest] UnableToMoveUCS... nlevelException
+ FullyQualifiedErrorId: [Server = BN1PR04MB219, RequestId = e8740227-f060-4dd6-ac29-98aca24df8da, TimeStamp = 24/7/2013 B1CB8EAD,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewMoveRequest+PSComputerName 19:09:05: 00: pod51041psh.outlook.com
Quando è stato aggiornato Office 365 in 2013, Exchange Online è stato configurato per storeSkype per i contatti degli utenti in linea di Business e foto come parte della cassetta postale di Exchange. Questo processo è noto come Unified contattare archivio (UCS) e quando cassetta postale di Exchange dell'utente non è disponibile, Lync possono non sfruttare UCS per aggiungere, rimuovere o modificare l'elenco di contatti di Lync.

Da allora, questa caratteristica è stata disattivata perché per impostazione predefinita e Skype per Business Online gli elenchi di contatti ora gestiti da Skype per Business Online. Tuttavia, alcuni utenti sta ancora utilizzando lo scambio UCS quindi non verificarsi problemi o tutti. Se la propria cassetta postale è disponibile tramite i servizi Web Exchange (EWS) in qualsiasi momento, essi non sarà possibile modificare o accedere anche elenchi di contatti. Se questo diventa un problema, si consiglia di eseguire la migrazione dei contatti di Skype per Business Online.
SOLUZIONE

Se si sta verificando questo problema

Vedere lo schermo di Lync, Le informazioni di configurazione . A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Premere e tenere premuto il tasto Ctrl e quindi pulsante destro del mouse sull'icona di Lync nell'area di notifica.
  2. Selezionare le informazioni di configurazione.
  3. Se la cassetta postale non è accessibile, si dovrebbe vedere connessione di Exchangeall'UCSallo stato di connettività.
    Schermata della connessione di Exchange verso il basso e lo stato di connettività UCS

Quindi, controllare la gestione delle informazioni personali

Assicurarsi che la gestione dei dati personali è impostata su Microsoft Exchange o Microsoft Outlook in Lync. Per verificare questa impostazione, aprire Lync, fai clic sull'icona di ingranaggio e quindi fare clic su personale.
Gestione dei dati personali in Lync

Quindi, controllare la configurazione di DNS per la connettività EWS

Se si utilizza un dominio personalizzato in Office 365 e l'utente dispone di una cassetta postale di Exchange Online, ma l'elenco dei contatto non è ancora disponibile, verificare che siano presenti tutti i record del sistema DNS (Domain Name) necessario per l'individuazione automatica in linea di Exchange. Lync utilizza il servizio di individuazione automatica di Exchange per la connessione alla cassetta postale dell'utente. Se il servizio di individuazione automatica non funziona correttamente, Lync non sarà possibile estrarre elenco contatti dell'utente da Exchange Unified contattare archivio (UCS). Per ulteriori informazioni su come verificare che il servizio di individuazione automatica di Exchange, vedere "metodo 2" della sezione soluzione nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
2404385 Outlook non è impostato un nuovo profilo utilizzando l'individuazione automatica di Exchange per una cassetta postale di Exchange Online in Office 365

Se la cassetta postale è stata accidentalmente disconnessa o senza licenza

Sono disponibili 30 giorni per riconnettere la cassetta postale senza eventuali conseguenze. Elenco di contatti, impostazioni e posta elettronica dell'utente verrà ripristinati un breve periodo dopo la riconnessione della cassetta postale. Dopo 30 giorni, i dati dell'utente non sono recuperabili.

Se la disconnessione della cassetta postale era intenzionale ed è necessario ripristinare l'elenco contatti dell'utente per Lync

Per ripristinare l'elenco contatti dell'utente di Lync Server, è necessario temporaneamente riconnettere la cassetta postale dell'utente e quindi eseguire theSkype per Business OnlineRemote PowerShell cmdlet Invoke-CsUcsRollback per l'utente dell'elenco di contatti migrati dalla propria cassetta postale di Exchange al server di Lync.

Per informazioni su come ripristinare gli utenti eliminati o riconnettere le cassette postali, vedere l'argomento della Guida di Office 365:

Se si desidera eseguire la migrazione i contatti di eseguire il toSkype per linea di Business

Verificare che l'utente è abilitato per UCS. Tenere premuto Ctrl mentre si pulsante destro del mouse sull'icona di Lync nell'area di notifica e quindi fare clic su Informazioni di configurazione.
  • Se il valore per Contatto elenco ProviderUCS, contatti dell'utente vengono memorizzati nell'archivio di contatto unificata di Exchange. Esecuzione di Skype per PowerShell remoto Online Business cmdletInvoke-CsUcsRollback per eseguire la migrazione dei contatti dell'utente al server di Lync.
  • Se il valore per Contatto elenco Providernon UCS, non è necessario eseguire la migrazione dei contatti nuovamente. Ma se non è possibile accedere l'elenco dei contatto, è necessario effettuare l'ulteriore risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
    2435699Contatti Skype per Business Online visualizzato non in linea o non possono essere cercati nella Rubrica
Nota Se la cassetta postale non è disponibile e si esegue il cmdlet Invoke-CsUcsRollbackcon il parametroforce , potrebbe causare ulteriori problemi con Lync ed Exchange. Controllare per verificare che sia possibile accedere alla cassetta postale prima di eseguire un rollback.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

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Properti

ID Artikel: 2811654 - Tinjauan Terakhir: 05/25/2016 21:20:00 - Revisi: 10.0

Skype for Business Online

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