Il processo Splwow64.exe non termina alla fine di un processo di stampa nella versione a 64 bit di Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
  • Si dispone di un computer che esegue la versione a 64 bit di Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • Si stampa utilizzando un'applicazione a 32 bit.
  • Il processo di stampa è terminato.
In questo scenario, il processo Splwow64.exe non termina immediatamente.

Nota Il processo di Splwow64.exe viene utilizzato per convertire il modello di driver di un sistema operativo a 64 bit e un programma a 32 bit.
Cause
Questo problema si verifica perché il processo di Splwow64.exe rimane in memoria per un tempo aggiuntivo aumentare le prestazioni del sistema dopo aver completato un processo di stampa. Di conseguenza, il processo Splwow64.exe non termina come previsto quando un processo di stampa è terminato.
Risoluzione
Dopo avere applicato questo hotfix, l'aggiornamento rapido consente di impostare il valore di timeout predefinito per il processo di Splwow64.exe che rimane in memoria a due minuti. Di conseguenza, il processo di Splwow64.exe si arresta due minuti dopo l'ultimo processo di stampa è terminato. È inoltre possibile configurare questo valore di timeout modificando il valore del Registro di sistema nella sezione "Informazioni del Registro di sistema".

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per configurare il valore di timeout, attenersi alla seguente procedura.

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, può causare seri problemi la modifica del Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 Eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema in Windows
  1. Fare clic su Start e quindi fare clic su Esegui.
  2. Digitare Regedit, quindi scegliere OK.
  3. Individuare e fare quindi la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  4. Scegliere Nuovoe quindi fare clic su Valore DWORD.
  5. Digitare SplWOW64TimeOutSeconds come nome della voce del Registro di sistema e quindi premere INVIO.
  6. Doppio clic sulla voce SplWOW64TimeOutSeconds creato nel passaggio 4.
  7. Immettere un valore nella casella dati valore e quindi fare clic su OK.
Nota È necessario immettere un valore maggiore di 0 (zero) nella casella dati valore . Il valore immesso è il numero di secondi che il sistema attende periodicamente mentre il sistema verifica se il processo di Splwow64.exe deve essere scaricato. Il processo di Splwow64.exe viene scaricato quando è trascorso il numero di secondi specificato in SplWOW64TimeOutSeconds poiché il processo di stampa a 32 ultimo è chiuso. Pertanto, quando un processo di servizio di stampa, la funzionalità di stampa non viene rilasciata fino a quando il servizio viene chiuso e al minimo il tempo specificato in dati valore casella passate. Ad esempio, se si digita 15 Nella casella valore data e l'ultimo processo a 32 bit richiede due minuti per la stampa e chiusura, la funzionalità di stampa viene rilasciata tra due minuti e 15 secondi e due minuti e 30 secondi. Se viene specificato alcun valore di timeout, il valore di timeout predefinito è due minuti.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
  • I file che si applicano a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn), e un ramo del servizio (LDR, GDR specifici) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Splwow64.exe6.1.7601.2226867,58426-Feb-201304:34x64
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Splwow64.exe6.1.7601.22268160,76826-Feb-201303:55IA-64
Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema per i prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
Per ulteriori informazioni sul problema analogo che si verifica in Windows Vista e Windows Server 2008, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
972616 È possibile utilizzare il comando "runas" per stampare da diversi account utente in un'unica sessione da un programma a 32 bit in un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows Server 2008 o Windows Vista
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Proprietà fileValore
Nome del fileAmd64_2732eb028a43f4725f43ea43db04b104_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_3d2528a1d9d81bec.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,074
Data (UTC)27-Feb-2013
Ora (UTC)18:29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_5ba38e42203a819db34254ad8e8790da_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_6e187a9b3d0dfad3.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file715
Data (UTC)27-Feb-2013
Ora (UTC)18:29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_8cca17a44de9b73f4bdd42e530d76f07_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_a5fc3c3cbf46db8f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file717
Data (UTC)27-Feb-2013
Ora (UTC)18:29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p... NG-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_2627c760c1d9ed04.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,644
Data (UTC)26-Feb-2013
Ora (UTC)05:50
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,238
Data (UTC)27-Feb-2013
Ora (UTC)18:29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p... NG-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,846
Data (UTC)26-Feb-2013
Ora (UTC)04:55
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Proprietà fileValore
Nome del fileIa64_9cb73598da6dffe18fe97f6a8c74dcea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_50cbb3ae7b0f67d0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,072
Data (UTC)27-Feb-2013
Ora (UTC)18:29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p... NG-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca0acfd3097a84ca.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,643
Data (UTC)26-Feb-2013
Ora (UTC)04:50
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,447
Data (UTC)27-Feb-2013
Ora (UTC)18:29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p... NG-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,846
Data (UTC)26-Feb-2013
Ora (UTC)04:55
PiattaformaNon applicabile

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Properti

ID Artikel: 2815716 - Tinjauan Terakhir: 06/11/2016 18:39:00 - Revisi: 5.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

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