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Impossibile installare licenze CAL utilizzando un browser web o telefono in un server licenze basato su Windows Server 2012

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Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
  • Si dispone di un server licenze Desktop remoto che esegue Windows Server 2012.
  • Il server non dispone di una connessione Internet attiva.
  • Si tenta di installare licenze di accesso client di Servizi Desktop remoto (CAL) utilizzando un browser web o telefono.
In questo scenario, l'installazione di CAL non riesce e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Licenze Servizi Desktop remoto è in grado di elaborare la richiesta. Assicurarsi di aver fornito informazioni corrette. Se il problema persiste, provare altri metodi di attivazione. Codice di errore è 800.
Risoluzione
Questo hotfix è inoltre disponibile all'indirizzo Catalogo di Microsoft Update

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2012. È inoltre necessario disporre di servizio di ruolo Servizio licenze Desktop remoto installato nel computer.

Informazioni sul Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows Server 2012
Importante. Gli aggiornamenti rapidi Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 8" nella pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.2.920 xxx 0,20 Windows Server 2012RTMLDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per 2012" sezione di Windows Server. MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2012
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Lserver.dll6.2.9200.20714732,672Maggio-11-201307:30x64
Tlsrepplugin.dll6.2.9200.2071498.304Maggio-11-201307:31x64
Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2012

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2012
Nome del fileAmd64_cce304645eca0a09e9e3766b673fb815_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20714_none_5493558d2a47dca1.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file722
Data (UTC)13-Maggio-2013
Ora (UTC)07:20
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...vizi licenseserver_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20714_none_fae6da2341314666.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file96,231
Data (UTC)13-Maggio-2013
Ora (UTC)07:20
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,604
Data (UTC)13-Maggio-2013
Ora (UTC)07:20
PiattaformaNon applicabile

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Proprietà

ID articolo: 2849342 - Ultima revisione: 06/13/2013 12:15:00 - Revisione: 1.0

Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard

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