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Come attivare la registrazione di Outlook e Outlook raccogliere registra in Office 365 dedicato

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Sommario
Describeshow questo articolo per attivare la registrazione di Microsoft Outlook e Outlook di raccogliere i registri in Office 365 dedicato.

Se si verificano problemi durante la creazione del profilo e richiesto da un agente di supporto per attivare la registrazione, fare riferimento alle sezioni seguenti di questo articolo.

Vedereche cos'è l'opzione di Abilita registrazione (risoluzione dei problemi)?
Informazioni
Nelle sezioni seguenti di questo articolo saranno di aiuto alla risoluzione dei problemi di creazione del profilo di Outlook:

Nota Un agente di supporto può inoltre indirizzare è possibile creare e fornire una traccia Fiddler per la risoluzione dei problemi.

Configurare Outlook senza un indirizzo di posta elettronica per attivare la registrazione


  1. Aggiungere un nuovo profilo di prova. Per ulteriori informazioni, vedereCreare un profilo di Outlook. Quindi, continuare con i passaggi.

    Una schermata del passaggio 1
  2. Selezionare Annulla in questa fase:

    Una schermata del passaggio 2
  3. Fare clic su OK.

    Una schermata del passaggio 3
  4. Selezionare Avanti.

    Una schermata del passaggio 4
  5. SelezionareNo, quindi scegliere Avanti:

    Una schermata del passaggio 5
  6. Selezionare la casella di controlloUtilizzare Outlook senza un account di posta elettronicae quindi selezionareFine.

    Una schermata di passaggio 6
  7. Quando si apre Outlook, Vai aOpzioni.

    Una schermata del passaggio 7
  8. Selezionare Avanzate e scorrere fino alla fine.

    Una schermata di passaggio 8
  9. SelezionareAbilita la risoluzione dei problemi di registrazionee scegliere OK.

    Una schermata di passaggio 9
  10. Chiudere Outlook e avviare il processo per creare il profilo desiderato.
  11. Quindi, raccogliere i log. Vedere che cos'è l'opzione di Abilita registrazione (risoluzione dei problemi)?per individuare il registro per la versione di Outlook. Fornire il log all'agente di supporto, come richiesto.

Stato della connessione di Outlook


  1. Individuare l'icona di Outlook sulla barra delle applicazioni. Holddown Ctrle pulsante destro del mouse sull'icona. Quindi, selezionareLo stato della connessione.

    Una schermata del passaggio 1
  2. Espandere tutte le colonne e quindi hanno schermate di tutte le informazioni (compresi lo scorrimento a destra e l'acquisizione di tali colonne).

    Una schermata del passaggio 2
  3. Fornire la schermata riprese all'agente di supporto, come richiesto.

Stato di individuazione automatica


  1. Individuare l'icona di Outlook sulla barra delle applicazioni. Tenere premuto Ctrl e il pulsante destro del mouse sull'icona. Selezionarela configurazione automatica di Test tramite posta elettronica.

    Una schermata del passaggio 1
  2. Immettere l'indirizzo di posta elettronica della cassetta postale dell'utente, se tale campo non è già completati automaticamente.
  3. Deselezionare le caselle di controllo perUtilizzare Guessmarte Autenticazione di protezione Guessmarte quindi fare clic su Test. Dopo il completamento del test, è possibile visualizzare i risultati di 3 schede:risultati,LogeXML.
  4. Hanno schermate di ogni scheda. Potrebbe essere necessario eseguire più schermate di ogni scheda (scorrere) per ottenere tutti i dati.

    Una schermata del passaggio 5
  5. Fornire la schermata riprese all'agente di supporto, come richiesto.

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Proprietà

ID articolo: 2871887 - Ultima revisione: 09/20/2016 22:13:00 - Revisione: 2.0

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