Risoluzione dei problemi relativi a un'installazione non riuscita di Internet Explorer 11

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Sommario
Quando si tenta di installare Windows Internet Explorer 11, l'installazione potrebbe non riuscire e generare un messaggio di errore. Ciò può verificarsi per diversi motivi. Per risolvere problemi comuni di installazione, provare uno o più dei seguenti metodi di risoluzione dei problemi.
Elenco di controllo prima di installare Internet Explorer 11
Assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti minimi del sistema operativo
Per installare correttamente Internet Explorer 11, assicurarsi che il sistema soddisfi uno dei seguenti requisiti minimi del sistema operativo:
  • Windows 7 a 32 bit con Service Pack 1 (SP1) o versioni successive
  • Windows 7, 64 bit con Service Pack 1 (SP1) o versioni successive
  • Windows Server 2008 R2 con Service Pack 1 (SP1) o versioni successive
Se si esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2, assicurarsi di avere installato Il Service pack 1 (SP1) o versione successiva.
Tenere presente che Internet Explorer 11 è incluso in Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2. Pertanto, non è necessario installare Internet Explorer 11 su questi sistemi operativi.

Per ulteriori informazioni sui requisiti minimi del sistema operativo per Internet Explorer 11, vedere Requisiti di sistema per Internet Explorer 11.
Assicurarsi di avere installato gli aggiornamenti dei prerequisiti
Durante il processo di installazione, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
È necessario un aggiornamento prima di installare Internet Explorer.

Internet Explorer 11 tenta di installare automaticamente i componenti e software necessari. Se l'installazione non riesce, Internet Explorer si arresta il processo di installazione. In questo caso, è necessario installare manualmente i prerequisiti software prima di installare Internet Explorer 11.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento Aggiornamenti prerequisiti per Internet Explorer 11 Per ottenere gli aggiornamenti dei prerequisiti per Internet Explorer 11 per Windows 7.

Inoltre, si consiglia di leggere il file IE11_main.log nella cartella Windows (ad esempio C:\Windows) per scoprire quali aggiornamento preliminare non è installato correttamente.
Assicurarsi che il driver della scheda video sia compatibile
Alcuni computer che dispongono di schede video ibrido non sono ancora compatibili con Internet Explorer 11 per Windows 7. Internet Explorer 11 non verrà installato su questi sistemi fino a quando non aggiornato dell'hardware sono installati i driver. Per ulteriori informazioni su questo problema, fare riferimento In alcuni sistemi di grafica ibrida non installa Internet Explorer 11.
Assicurarsi che l'installazione di altri aggiornamenti è stata completata
Internet Explorer 11 per Windows 7 non può installare automaticamente i prerequisiti se un'altra installazione d'aggiornamento è in corso o se è in corso un riavvio del sistema.

Per verificare se si dispone di un'installazione di aggiornamento in corso o un riavvio in sospeso in Windows 7, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire il Pannello di controllo.
  2. Fare clic su sistema e sicurezza
  3. Fare clic su Windows Update.
Se si dispone di un'attività in corso, eseguire le operazioni seguenti prima di provare a installare Internet Explorer 11 per Windows 7, come appropriato:
  • Se un'installazione di aggiornamento è in corso, consentire che l'installazione di fine.
  • Se sono installati tutti gli aggiornamenti, ma è in sospeso un riavvio del sistema, riavviare il computer.
Assicurarsi di utilizzare la versione del programma di installazione corretto
È necessario utilizzare la versione del programma di installazione corretto per la versione del sistema operativo.

Riferimento Come determinare se in un computer è in esecuzione una versione a 32-bit o a 64-bit del sistema operativo Windows per determinare se il sistema è a 32 o 64 bit.

Quindi, scaricare il programma di installazione Internet Explorer 11 corretto per la versione del sistema. A tale scopo, passare al Scaricare Internet Explorer 11, quindi individuare il file di download per sistemi a 32 bit o i sistemi a 64 bit, come appropriato.

Nota Assicurarsi inoltre di selezionare il programma di installazione appropriato per la lingua attiva.
Prima di installare Internet Explorer 11, disinstallare Internet Explorer 9
Durante il processo di installazione di Internet Explorer 11, potrebbe essere visualizzato l'errore 9C 59.

Per risolvere questo problema, si può disinstallare Internet Explorer 9, riavviare il computer e quindi installare Internet Explorer 11.
Per disinstallare Internet Explorer 9
  1. Fare clic sul pulsante Start , tipo Programmi e funzionalità nella ricerca e quindi scegliere Visualizza aggiornamenti installati nel riquadro sinistro.
  2. In Disinstalla un aggiornamento, scorrere fino alla sezione di Microsoft Windows .
  3. Pulsante destro del mouse Windows Internet Explorer 9, fare clic su Disinstallae, quando richiesto, fare clic su .
  4. Fare clic su Riavvia ora per terminare il processo di disinstallazione di Internet Explorer 9.
Una volta riavviato il computer, provare a installare Internet Explorer 11.
Altri problemi di installazione
Alcuni gadget sono danneggiati o scompaiono in Windows 7 dopo l'installazione di Internet Explorer 11
Questo problema si verifica quando la dimensione del testo personalizzate (DPI) nel computer in uso è impostata su un valore maggiore di quello predefinito.

Per risolvere questo problema, è possibile seguire la procedura descritta in Ingrandire il testo sullo schermo o ridurre Per impostare le dimensioni testo personalizzate (DPI) piccolo - 100%.
In alternativa, è possibile disinstallare Internet Explorer 11 temporaneamente.
L'installazione di una versione localizzata di Internet Explorer 11
È possibile installare Internet Explorer 11 nell'ambiente localizzato utilizzando la versione inglese del programma di installazione o una versione supportata di Windows installer per l'ambiente localizzato.

Se non si utilizza la versione inglese del programma di installazione di Internet Explorer 11, assicurarsi che la lingua del programma di installazione corrisponda la lingua attiva del sistema operativo. Se le versioni non corrispondono, Internet Explorer 11 interrompe l'installazione. Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Versione errata del programma di installazione di Internet Explorer.

Ad esempio, si verifichi una mancata corrispondenza lingua se si tenta di installare una versione spagnola di Internet Explorer 11 su un computer che esegue la versione di Windows localizzata catalano. Sebbene spagnolo è la lingua di base per la lingua catalana Language Interface Pack (LIP), è necessario utilizzare la versione catalano specifica del programma di installazione di Internet Explorer 11 in questo ambiente.

Per installare Internet Explorer 11 nella propria lingua attiva, scaricare il programma di installazione Internet Explorer 11 corretto per la versione del sistema operativo. A tale scopo, passare al Scaricare Internet Explorer 11, quindi individuare il file di download per sistemi a 32 bit o i sistemi a 64 bit, come appropriato.

Nota Queste informazioni si applicano solo alle versioni localizzate del programma di installazione di Internet Explorer 11. Se si utilizza la versione inglese del programma di installazione in un ambiente supportato da inglese, continua il processo di installazione in lingua inglese, ma il programma installato corrisponderanno la lingua del sistema operativo.
Disattivare temporaneamente il software antispyware e antivirus
Avviso Questa procedura potrebbe rendere un computer o una rete più vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia questa soluzione, ma Microsoft fornisce queste informazioni in modo che sia possibile implementare questa soluzione alternativa a propria discrezione. Questa soluzione può essere utilizzata a proprio rischio.

Se si sceglie di disattivare temporaneamente software antivirus o antispyware prima di installare Internet Explorer 11, attenersi alla seguente procedura:
  1. Attivare Windows Firewall.
  2. Disattivare il software antispyware e antivirus nel computer in uso. A tale scopo, fare clic destro sull'icona di antispyware o antivirus software nell'area di notifica e quindi fare clic su Esci o Disattiva.
  3. Dopo aver disabilitato il software antivirus antispyware, provare a installare Internet Explorer.
  4. Al termine dell'installazione di Internet Explorer, riattivare il software antispyware e antivirus è disattivato.
  5. Accedere a Windows Update per installare gli aggiornamenti più recenti per il programma e per il sistema.
Reinstallazione di Internet Explorer 11
Se si tenta di reinstallare Internet Explorer 11 dopo una recente disinstallazione del programma, il processo di installazione potrebbe non essere corretto. Questo problema può verificarsi perché il sistema non ha completato la rimozione di file temporanei di installazione necessari per l'installazione iniziale del programma. Se si verifica questo problema, si consiglia di attendere 20 minuti prima di provare a reinstallare Internet Explorer 11.
Informazioni
Disinstallazione di Internet Explorer 11
Se si decide di disinstallare Internet Explorer 11 per Windows 7, attenersi alla procedura nella sezione Disinstallazione di Internet ExplorerInstallare o disinstallare Internet Explorer.

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Proprietà

ID articolo: 2872074 - Ultima revisione: 08/06/2016 22:16:00 - Revisione: 28.0

Internet Explorer 11

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