Come attivare la registrazione in Outlook per Macintosh

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Sommario
In questo articolo viene descritto come attivare la registrazione in Microsoft Outlook 2016 per Mac e Microsoft Outlook per Mac 2011. Outlook per Macintosh consente di attivare la registrazione per le seguenti funzionalità:
  • Servizio di individuazione automatica
  • Microsoft Exchange (cartella e la sincronizzazione)
  • Calendario di Microsoft Exchange
  • Operazioni LDAP

In Outlook 2016 per Mac versione 15.12.3 e versioni successive, le seguenti funzionalità vengono registrate anche inoltre a quelle elencate in precedenza:

  • Database
  • IMAP
  • Connessioni di rete
  • Importazione
  • Aggiornamento
  • Sincronizzazione

Informazioni
EnableLogging

Per attivare la registrazione in Outlook 2016 per Mac, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nella finestra menu, fare clic su Errori di sincronizzazione.
  2. Nel gli errori di sincronizzazione finestra, fare clic su di Gear sull'icona.
  3. Selezionare l'opzione di attivare la registrazione per la risoluzione dei problemi e quindi fare clic su OK.
  4. Chiudi il gli errori di sincronizzazione finestra.
Per attivare la registrazione in Outlook per Mac 2011, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nel finestra menu, fare clic su Log degli errori.
  2. Nella finestra di errore , fare clic sull'icona di ingranaggio .
  3. Selezionare l'opzione di attivare la registrazione per la risoluzione dei problemi e quindi fare clic su OK.
  4. Chiudere la finestra di errore.
Una volta attivata la registrazione, è necessario riprodurre il problema e quindi interrompere la registrazione tramite la restituzione per ilerrori finestra e disattivare l'opzione di registrazione. Se si cerca di risolvere alcuni problemi, ad esempio individuazione automatica o eventuali problemi che si verifica quando si avvia Outlook per Macintosh, sarebbe preferibile chiudere Outlook dopo aver attivare la registrazione e quindi riavviare Outlook per acquisire un registro di funzionamento di Outlook all'avvio.

Nota È importante disattivare la registrazione dopo aver completato la risoluzione dei problemi e riprodurre il problema. Se la registrazione non è disattivata, la dimensione del file di registro verrà continuano ad aumentare. Se è necessario mantenere la registrazione abilitata per diverse ore o giorni diversi per acquisire il problema, assicurarsi che il disco rigido con sufficiente spazio disponibile.

Percorsi dei file registro

Seconda edizione e versione di Outlook per Macintosh in cui è stati raccolti nel registro, il nome del log e il percorso sarà diverso. Per individuare il registro, vedere la tabella seguente.
Outlook per l'edizione MacVersionePosizione Nome del file
Outlook per Mac 201114.0.0 - 14.2.4~/Desktop/Microsoft Outlook_Troubleshooting_0.log
Outlook per Mac 201114.2.5 - corrente~/Desktop/OfficeLogging/Microsoft Outlook_Troubleshooting_#CSV
2016 Outlook per Mac15.3 - 15.11.2Contenitori ~/Library/Group / UBF8T346G9. Office/OfficeLogging /Microsoft Outlook_Troubleshooting_#CSV
2016 Outlook per Mac15.12.3 - corrente~/Library/Containers/com.microsoft.Outlook/ dati/libreria/log /Microsoft outlook -<date>-<time>log</time> </date>

Nota La combinazione di caratteri "~ /" nella posizione di colonna in questa tabella si intende la cartella Home dell'utente. Questa cartella si trova nella cartella utenti nella directory principale del disco rigido.

Nota In Outlook per Mac 2011 versione 14.2.4 e versioni precedenti, dati è stato aggiunto allo stesso file di log per ogni sessione di Outlook. In Outlook per Mac 2011 versione 14.2.5 e versioni successive e in Outlook 2016 per Mac, viene creato ogni volta che si chiude e avviare Outlook durante la registrazione è attivata, un nuovo file registro.

Visualizzazione del file di registro

Quando si raccolgono e inviare il file di registro, il servizio clienti e supporto tecnico utilizza per identificare eventuali problemi. Se sei un amministratore del server di messaggistica, è possibile utilizzare le informazioni nel file di registro per diagnosticare problemi quando tenta di risolvere.

Il file di registro contiene le seguenti informazioni:
  • Problemi che si verificano quando invia messaggi, gli elementi del calendario, note, attività e convocazioni di riunione vengono inviati o ricevuti.
  • Tipo o la gravità degli errori, se noto.
In Outlook per Mac log raccolti per Outlook per Mac 2011 e 2016 Outlook per Mac tramite versione 15.11.2, ogni movimento ha un nome che identifica la funzionalità che è in corso la registrazione. La tabella seguente elenca l'etichetta per ogni funzionalità.
FunzionalitàEtichetta che identifica la funzionalità nel file di registro
Servizio di individuazione automaticaConfigurazione automatica di Outlook Exchange
Exchange (cartella e la sincronizzazione)Servizi Web Exchange di Outlook
Calendario di ExchangeCalendario di Outlook
Operazioni LDAPOutlook LDAP


In Outlook 2016 per Mac versione 15.12.3 e versioni successive, è possibile visualizzare durante l'esecuzione di Outlook viene aperto il file di registro nella Console. Ogni movimento ha un nome che identifica la funzionalità che è in corso la registrazione. La tabella seguente elenca l'etichetta per ogni funzionalità.


FunzionalitàEtichetta che identifica la funzionalità nel file di registro
Servizio di individuazione automaticaOutlook.account.Exchange.addaccount.config
Exchange (cartella e la sincronizzazione)Outlook.Exchange.EWS
Calendario di ExchangeOutlook.Calendar
Operazioni LDAPOutlook.account.LDAP
DatabaseOutlook.database
IMAPOutlook.account.IMAP
Connessioni di reteOutlook.Network
ImportazioneOutlook.Import
AggiornamentoOutlook.database.Upgrade
SincronizzazioneOutlook.Sync


Nota
il file di log può contenere anche informazioni sull'utente. Ciò include il contenuto di messaggi di posta elettronica dell'utente, note, attività, calendario e contatti e indirizzi di posta elettronica del destinatario, mittente e nome utente. Microsoft non utilizza queste informazioni per contattare gli utenti senza il loro consenso. Se si ritiene che il file di dati contiene informazioni riservate, è possibile esaminare il contenuto del file di dati utilizzando il software di modifica del testo e quindi rimuovere le informazioni dal file prima di inviare il file di dati per i tecnici. Le informazioni di autenticazione non è incluso nei file di registro.

Dimensione dei messaggi di stato di sincronizzazione EWS


A partire da Outlook per Mac 2011 14.3.4 aggiornamento, la dimensione del stato di sincronizzazione oggetto binario di grandi dimensioni (BLOB) di messaggi EWS aumentato da 6 kilobyte (KB) a 32 KB e può essere aumentata fino a non più di 300 KB. Se si sta risolvendo un problema in cui è necessario visualizzare più di questi dati, è necessario aumentare questo valore. Per aumentare il valore predefinito dell'oggetto grande binario stato di sincronizzazione dei messaggi EWS, attenersi alla seguente procedura:
  1. Uscire da Outlook 2011.
  2. Aprire Terminal.
  3. Per impostare l'oggetto di grandi dimensioni binario stato di sincronizzazione dei messaggi EWS su una dimensione specifica, digitare il seguente comando nella finestra di terminale:
    ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength di scrivere le impostazioni predefinite <max bytes=""></max>

    Nota
    <max bytes="">il segnaposto rappresenta un valore byte. Ad esempio, se si desidera modificare la dimensione massima in byte a 10 KB, digitare il valore 10240.</max>
  4. Per impostare l'oggetto di grandi dimensioni binario stato di sincronizzazione dei messaggi EWS la dimensione predefinita di 32 KB, digitare il seguente comando nella finestra di terminale:

    ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength di scrivere le impostazioni predefinite
  5. Avviare Outlook e quindi attivare la registrazione di Outlook.

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Proprietà

ID articolo: 2872257 - Ultima revisione: 08/11/2015 11:01:00 - Revisione: 5.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Outlook per Mac per Office 365, Microsoft Outlook 2011 for Mac

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