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Errore "Nessuna sottoscrizione" o un problema di accesso in Office per iPad utilizzando un account Office 365 organizzazione ID

IMPORTANTE: il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l’obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre è perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilità per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualità della traduzione.

Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2958314
Sintomi
Si consideri il seguente Microsoft Office per iPad scenario:

Quando si installa Excel per iPad, parola per iPad o PowerPoint per iPad, e quindi si avvia l'applicazione per la prima volta, esso verrà accesso automatico se è stato utilizzato un altro ufficio per app iPad, ad esempio OneNote. Le credenziali salvate da un altro ufficio per iPad app vengono utilizzate per accedere automaticamente al fine di ridurre gli ostacoli per iniziare.Non pertanto richiesto per il nome utente e la password.

Finestra di dialogo visualizzata (se non si dispone di una sottoscrizione) chiederà di "Visualizzazione di"libero"o acquistare un abbonamento Microsoft Office 365 Home.
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Se si dispone già di un abbonamento a Office 365 registrato per un indirizzo email diverso, selezionare Visualizza libera, quindi scegliere Activate di accedere nuovamente con l'indirizzo di posta elettronica con la sottoscrizione.
Acquistare Home Office 365
Se si sceglie di acquistare un abbonamento Microsoft Office 365 Home, finestra di dialogo Sottoscrizione acquistareè disponibile un'opzione diRipristino precedente acquisto. Quando si fa clic suRipristino configurazione di acquisto precedente, richiesto di immettere l'ID di Apple, la password o entrambi.

Nota.Se l'acquisto dell'abbonamento con Apple non riesce a completare, è possibile che avere una ricezione acquisti non utilizzati dall'archivio App Apple. Il processo di ripristino utilizza la ricezione di acquisto non utilizzati (se presente) per attivare Office per l'account di Microsoft. Il processo di ripristino si riferisce solo al ripristino di un acquisto effettuato dall'archivio di App. Appena Apple conferma il tuo account Apple, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio se hai non precedentemente acquistato un abbonamento da Apple utilizzando l'ID di Apple:

Nessuna sottoscrizione:
Questo ID Apple non ha pagato un abbonamento di Office 365.
Cause
Questo problema si verifica perché in precedenza è stato installato OneNote per iPad l'iPad e fosse stato firmato in utilizzando un account Microsoft. Di conseguenza, durante l'installazione di Office per iPad, l'applicazione utilizza le credenziali di OneNote memorizzati nella cache dell'account di Microsoft per accedere e pertanto non è possibile utilizzare il tuo account ID organizzazione di Office 365.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, procedere come segue:
  1. Chiudere tutte le Office per le applicazioni iPad. A tale scopo, premere il pulsante Home in due volte, il iPad swipe per trovare ogni ufficio per app iPad e quindi passare la schermata di anteprima di chiudere ogni applicazione.
  2. Vai a iPad Impostazioni.
  3. In Impostazioni, tocco per selezionare uno di Office per iPad applicazioni quali Word, Excelo PowerPoint.
  4. Nella casella di gruppo REIMPOSTAZIONE, toccare Reimposta<b00> </b00> <app name=""></app>.
  5. Diapositiva per attivare Eliminare le credenziali di accesso.
  6. Avviare uno di Office per iPad apps in modo che le credenziali personali viene eliminata.
  7. Accedi utilizzando il tuo account ID organizzazione di Office 365.

Nota.Potrebbe essere necessario eliminare le credenziali per ogni sede per iPad app.
Informazioni
Microsoft si sta occupando del problema e pubblicherà ulteriori informazioni in questo articolo, quando le informazioni diventano disponibili.

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2958314 - Ultima revisione: 06/13/2014 01:27:00 - Revisione: 2.0

  • Microsoft Office for iPad
  • Microsoft Word for iPad
  • Microsoft Excel for iPad
  • Microsoft PowerPoint for iPad
  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB2958314 KbMtit
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