Contattare il supporto viene modificato per supportare l'elemento di configurazione per CRM Online

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Sommario
In questo articolo contorni le principali modifiche all'elemento di configurazione di supportare il processo, attualmente fornito ai nostri partner, per le query relative ai crediti di tariffa per i prodotti CRM Online.
Informazioni

Quali sono i cambiamenti con il supporto degli elementi di configurazione per CRM Online?

Supporto di incentivi canale Online di CRM

Supporto tecnico Microsoft per i partner con domande alle attestazioni di pagamento inviato per i prodotti CRM Online sta cambiando. Non tutte le domande relative alla Commissione CRM vengono consolidate in un unico processo. Questo processo corrisponde a quello utilizzato per il programma CSA.

Partner utilizzeranno il portale stesso,PartnerSource-per l'invio di domande sul loro crediti di commissioni.

Per riprese VOCALI utilizzo, registrazione e altre informazioni, visitare il collegamento.


Che cosa non sta cambiando?

1. le attestazioni e lo stato del pagamento

Il processo di richiesta CSA per Dynamics CRM su-% beni, AX su-% beni e Dynamics CRM Online verrà modificata. Crediti continuerà a seguire i processi correnti definiti nei rispettivi Guide al programma.

2. problemi che richiedono escalation

Il processo di Escalation globale anche non cambierà. I partner possono utilizzare l'escalation alias elencati di seguito in base a criteri seguenti:

· Una query di supporto standard deve già avvenuta, con un numero di case disponibile per riferimento e

· Essa ha cessato di SLA di 72 ore ed è irrisolto; Oppure

· È stato risolto, ma esistono ancora domande da partner.


Escalation alias:Si dispone di ulteriori argomenti relativi alle diverse domande?

Per il supporto, visitarehttps://mspartner.microsoft.com

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Proprietà

ID articolo: 2963814 - Ultima revisione: 09/28/2016 19:30:00 - Revisione: 2.0

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