Supporto per le estensioni agente VM in Microsoft Azure

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Sommario
In questo articolo viene criteri di supporto per l'agente di VM per macchine virtuali Microsoft Azure e per le estensioni VM agente sull'infrastruttura come servizio (IaaS) per Microsoft Azure.

Supporto Microsoft per le estensioni dell'agente di macchina virtuale è limitato alle estensioni di terze parti prima che siano elaborate e pubblicate direttamente da Microsoft.
Il supporto è disponibile per i clienti che hanno acquistato un valido Piano di supporto di Azure.

Supporto per le estensioni di agente VM di terze parti è fornito direttamente dal fornitore.

Matrice di supporto corrente agenti

Estensione agente VMRiferimentoCriteri di supporto MicrosoftCollegamento per il supporto
DSCEstensione di Azure PowerShell DSC (configurazione di stato desiderato)È supportato da Microsofthttps://Manage.windowsazure.com/?getsupport=true
MSEnterpriseApplicationSystem Center ruolo Authoring ExtensionÈ supportato da Microsofthttps://Manage.windowsazure.com/?getsupport=true
BGInfoEstensione delle informazioni in backgroundÈ supportato da Microsofthttps://Manage.windowsazure.com/?getsupport=true
VMAccessagentEstensione di VM per attivare Desktop remoto e reimpostazione della passwordÈ supportato da Microsofthttps://Manage.windowsazure.com/?getsupport=true
ChefclientAgente software Chef Il software Chefhttp://www.getchef.com/support/
PuppetEnterpriseAgentAgente di PuppetLabsSupportato da PuppetLabshttp://puppetlabs.com/Solutions/Microsoft
Symantec Endpoint ProtectionSymantec antivirusSupportato da Symantechttp://www.Symantec.com/business/support/index?Page=contactsupport&Key=54619
Trend Micro Deep Security agenteAntivirus di Trend MicroSupportato da Trend Microhttp://www.trendmicro.com/us/Business/SaaS/Deep-Security-as-a-Service/index.HTML
Informazioni
Comprendere la differenza tra le estensioni VM e l'agente di macchina virtuale consente di risolvere problemi di isolare la posizione del problema.

L'agente di macchina virtuale consente di iniziare, eseguire e monitorare un'estensione di macchina virtuale per l'esecuzione di attività specifiche nella macchina virtuale (VM).

L'agente di macchina virtuale ha in esecuzione per l'agente per l'esecuzione delle estensioni.

Come sapere se il problema è con l'agente o con le estensioni?

L'agente di macchina virtuale è costituito da tre servizi che devono essere in esecuzione:
  • RDAgent
  • Agente di Guest di Windows Azure
  • Servizio di telemetria Microsoft Azure
Assicurarsi che questi tre servizi in esecuzione e quindi controllare l'avvio e l'installazione delle estensioni.

Procedura per verificare l'errore di installazione/avvio per le estensioni:

Quando l'agente è in esecuzione, verrà registrato un riepilogo delle operazioni di estensioni. Questo riepilogo include quanto segue:
  • Attiva
  • Installare
  • Inizio
  • Disattivare
È possibile trovare il log di riepilogo nel seguente percorso:
C:\WindowsAzure\logs\WaAppAgent.log


Per determinare quale estensione non funziona correttamente, aprire il registro e quindi cercare la parola "errore" nel registro.

Un esempio di un errore durante l'avvio dell'estensione di VMAccess è la seguente:

[00000019] [23:25:06.83 08/04/2014] [INFO] plugin (nome: Microsoft.Compute.VMAccessAgent, versione: 1.0.3) attivata correttamente., codice: 0
[00000028] [23:25:07.80 08/04/2014] [INFO] installato plug-in Microsoft.Compute.BGInfo 1.1.
[00000028] [23:25:07.80 08/04/2014] [INFO] plugin (nome: Microsoft.Compute.BGInfo, version: 1.1) attivata correttamente. Codice: 0
[00000003] [23:27:04.11 08/04/2014] non terminato il comando di installazione [errore] di Microsoft.Compute.VMAccessAgent sul tempo! Eliminata...

Utilizzare la tabella menzionato nella sezione "Sommario" per richiedere il supporto dell'estensione che non funziona correttamente.
Macchine virtuali VM agente estensioni Azure IaaS tampone VMAccess BGinfo Trend Micro Symantec Chef Marionetta

Proprietà

ID articolo: 2965986 - Ultima revisione: 09/04/2015 16:24:00 - Revisione: 5.0

Microsoft Azure Virtual Machine running Windows

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